随着旅游市场的成熟，旅行社门市服务出现了门市网点化、销售必然化、服务丰富化等变化趋势。

题目

随着旅游市场的成熟，旅行社门市服务出现了门市网点化、销售必然化、服务丰富化等变化趋势。

相似考题

1.__________是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

2.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。( )此题为判断题(对，错)。

3.旅行社为散客提供的旅游服务主要有（ ）等内容。A．自助委托服务B．门市单项委托服务C．旅游咨询服务D．导游服务

4.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。 （ ）

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  • 第1题：

    门市、摊亭销售服务的特点有哪些？


    正确答案: （1）门市、摊亭是出版物发行的最终端，由于其规模相对较小，分布广泛，深入居民区或消费者群，成为消费者购买出版物的重要窗口。
    （2）门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、耐心、诚恳、周到、礼貌的服务态度。

  • 第2题：

    优质的门市服务更能为旅游产品增值，具有重要的意义。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    论述旅行社门市部服务管理。


    正确答案:1、门市服务流程的标准化管理：①提高标准的可操作性；
    ②将各环节的服务操作具体化：a.服务态度b.服务语言c.服务仪表d.服务时机；③建立检查监督机制。
    2、门市咨询服务的关键时刻管理：①咨询服务工作的性质决定了必须推行授权；
    ②授权于一线有助于提高服务的效率。

  • 第4题：

    旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    旅行社设在饭店的门市柜台招徕的游客多为（）游客。

    • A、全包价旅游
    • B、小包价旅游
    • C、选择性旅游
    • D、组合旅游

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    下列关于门市服务工作的特点，说法错误的是（）

    • A、门市一般都有固定的营业时间和经营场所
    • B、门市的备货品种不够丰富
    • C、门市销售的出版物零星购进，零星售出
    • D、门市销售的出版物交易频繁，交易数量小而次数多
    • E、门市工作占用的人力、物力较多

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    单选题
    旅游产品通过门市等销售人员的推销，在完成旅游合同签订手续后，旅游产品就转入（）部门的操作环节。
    A

    计调

    B

    门市

    C

    财务

    D

    导游


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    旅行社门市的作用（）。
    A

    旅游产品设计与生产

    B

    旅行社的形象代表

    C

    旅行社的销售渠道

    D

    旅行社的品牌代表

    E

    旅游者的咨询顾问


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要转向旅游咨询者，用（）来表达关注和欢迎。
    A

    微笑

    B

    目光

    C

    语言

    D

    眼神


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    可以经营旅游业务的分支机构包括（）。
    A

    旅行社的服务网点

    B

    旅行社门市部

    C

    旅行社分社

    D

    旅行社办事处


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    属于旅行社门市接待提供的服务的有（　　）。
    A

    旅游咨询服务

    B

    推销旅游产品

    C

    票务服务

    D

    财务报账


    正确答案： B,D
    解析：
    旅行社门市部是指旅行社在注册地的市、县行政区域内设立的不具备独立法人资格，为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。旅行社门市业务主要指旅行社通过门市柜台这一重要窗口，向旅游者提供门市接待和票务的服务。具体包括旅游咨询服务、向旅游者介绍并推销旅游产品、 选择性旅游接待等。

  • 第12题：

    判断题
    随着旅游市场的成熟，旅行社门市服务出现了门市网点化、销售必然化、服务丰富化等变化趋势。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅行社的门市，可以促进旅行社产品的（）

    • A、销售
    • B、宣传
    • C、接待
    • D、咨询

    正确答案:A

  • 第14题：

    旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要转向旅游咨询者，用（）来表达关注和欢迎。

    • A、微笑
    • B、目光
    • C、语言
    • D、眼神

    正确答案:D

  • 第15题：

    旅行社门市的作用（）。

    • A、旅游产品设计与生产
    • B、旅行社的形象代表
    • C、旅行社的销售渠道
    • D、旅行社的品牌代表
    • E、旅游者的咨询顾问

    正确答案:B,C,D,E

  • 第16题：

    旅行社门市对客礼仪服务的流程主要包括七个步骤。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    可以经营旅游业务的分支机构包括（）。

    • A、旅行社的服务网点
    • B、旅行社门市部
    • C、旅行社分社
    • D、旅行社办事处

    正确答案:C

  • 第18题：

    多选题
    旅行社设在饭店的门市柜台招徕的游客多为（）游客。
    A

    全包价旅游

    B

    小包价旅游

    C

    选择性旅游

    D

    组合旅游


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    旅行社的门市，可以促进旅行社产品的（）
    A

    销售

    B

    宣传

    C

    接待

    D

    咨询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    论述旅行社门市部服务管理。

    正确答案： 1、门市服务流程的标准化管理：①提高标准的可操作性；
    ②将各环节的服务操作具体化：a.服务态度b.服务语言c.服务仪表d.服务时机；③建立检查监督机制。
    2、门市咨询服务的关键时刻管理：①咨询服务工作的性质决定了必须推行授权；
    ②授权于一线有助于提高服务的效率。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    旅行社为散客提供的旅游服务主要有（　　）等内容。
    A

    自助委托服务

    B

    门市单项委托服务

    C

    旅游咨询服务

    D

    导游服务


    正确答案： A,D
    解析：
    散客旅游服务的类型有：①单项委托服务；②旅游咨询服务；③选择性旅游服务。单项委托服务是指旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务；旅游咨询服务是旅行社散客部人员向客人提供各种与旅游有关的信息和建议的服务；选择性旅游是指游客按照自己的意愿有选择性地购买旅行社有关服务的旅游。

  • 第23题：

    多选题
    下列关于门市服务工作的特点，说法错误的是（）
    A

    门市一般都有固定的营业时间和经营场所

    B

    门市的备货品种不够丰富

    C

    门市销售的出版物零星购进，零星售出

    D

    门市销售的出版物交易频繁，交易数量小而次数多

    E

    门市工作占用的人力、物力较多


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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