论述旅行社采购服务的发展趋势。
题目
论述旅行社采购服务的发展趋势。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
1.旅行社采购服务是指旅行社为了组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游相关行业和部门购买相关服务项目或产品的行为。
2.旅游活动涉及到吃、住、行、游、购、娱等方方面面，无论一个旅行社的规模多么大都不可以满足旅游者的在旅游过程中的的全部需求，旅游服务采购成为旅行社发展的不然工作，就目前我国旅行社的情况而言，许多旅行社采购过程中主要以采购单项产品为主而且还没有直接面向全国直接采购，往往必须通过递接社间接采购，另外大部分旅行社所销售的产品并非自己生产而由其他旅游相关行业部门提供。
3.随着世界市场经济的发展趋势对旅行社管理也提出新的要求。旅行社的管理权也由集中走向分散，而组织结构也由原来的金字塔型走向大森林型。特别是在我国假如ＷＴＯ以后，无论是对内还是对外的旅游政策发生了很大的变化，这也使得旅行社采购服务开始由单项采购到整体综合采购；间接采购转向直接采购的趋势发展。而且采购的过程多体现个性化和理性化。
2.旅游活动涉及到吃、住、行、游、购、娱等方方面面，无论一个旅行社的规模多么大都不可以满足旅游者的在旅游过程中的的全部需求，旅游服务采购成为旅行社发展的不然工作，就目前我国旅行社的情况而言，许多旅行社采购过程中主要以采购单项产品为主而且还没有直接面向全国直接采购，往往必须通过递接社间接采购，另外大部分旅行社所销售的产品并非自己生产而由其他旅游相关行业部门提供。
3.随着世界市场经济的发展趋势对旅行社管理也提出新的要求。旅行社的管理权也由集中走向分散，而组织结构也由原来的金字塔型走向大森林型。特别是在我国假如ＷＴＯ以后，无论是对内还是对外的旅游政策发生了很大的变化，这也使得旅行社采购服务开始由单项采购到整体综合采购；间接采购转向直接采购的趋势发展。而且采购的过程多体现个性化和理性化。
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第1题：
旅行社旅游服务采购，正确的是（）。
- A、自己想采购什么就采购什么
- B、何时采购均可以
- C、及时采购
- D、无须考虑成本
正确答案:C -
第2题：
论述旅行社门市部服务管理。
正确答案:1、门市服务流程的标准化管理：①提高标准的可操作性；
②将各环节的服务操作具体化：a.服务态度b.服务语言c.服务仪表d.服务时机；③建立检查监督机制。
2、门市咨询服务的关键时刻管理：①咨询服务工作的性质决定了必须推行授权；
②授权于一线有助于提高服务的效率。 -
第3题：
目前旅行社采购的项目主要有（）。
- A、交通服务
- B、住宿服务
- C、餐饮服务
- D、景点游览服务
- E、娱乐服务
正确答案:A,B,C,D,E -
第4题：
简述旅行社协作网络与旅游服务采购所建立的协作关系。
正确答案: （1）与交通部门的协作及其服务采购；
（2）与住宿部门的协作及其服务采购；
（3）与餐饮部门的协作及其服务采购；
（4）与游览部门的协作及其服务采购；
（5）与购物商店的协作及其服务采购；
（6）与娱乐部门的协作及其服务采购；
（7）与保险公司的协作及其服务采购；
（8）与相关旅行社的协作及其服务采购。 -
第5题：
何谓旅行社旅游服务采购？旅游服务采购的任务有哪些？基本原则是什么？
正确答案: 旅游服务的采购，是指旅行社为组合旅游产品，而以一定的价格向其他旅游企业及旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为；任务：保证供应和降低成本；保证提供旅游者所需的各种服务，是旅行社在其采购业务中必须遵循的原则。 -
第6题：
问答题旅行社在服务采购中可采取哪些策略，这些采购策略的使用范围是什么？正确答案： 可以采用集中采购和分散采购；集中采购包含两个方面的含义；
第一，是旅行社将其各个部门的采购活动集中于一个部门，统一对外采购；
第二，旅行社将其在一个时期（如一个星期、一个月、三个月、半年甚至一年）营业中所需的某种旅游服务集中起来，全部或大部投向经过精心挑选的某一个或少数几个旅游服务部门或企业，以最大的购买量获得最优惠的价格和供应条件；
分散采购包括：
第一是旅游市场上出现供过于求十分严重的现象。在这种情况下，旅行社采取近期分散采购的策略。所谓近期分散采购，是指旅行社在旅游团队或旅游者即将抵达本地时，利用旅游服务供给部门或企业无法在近期内通过其他渠道获得打量采购者，而旅游服务又不能加以贮存或转移，迫切需要将其大量空闲的旅游服务项目售出以获得急需的现金收入的处境，采取一团一购的方式，尽量将采购的价格压低，以最小的代价获得所需的旅游服务供给；
第二是当旅游服务因旅游旺季的到来而出现供不应求的情况时，旅行社无法从一个或少数几个旅游服务供应部门或企业那里获得其所需的大量旅游服务供应。在这种形式下旅行社应该采取分散的采购策略，设法从许多同类旅游服务供应部门或企业获得所需的旅行业务。解析： 暂无解析 -
第7题：
多选题旅行社的服务采购包括（ ）。A餐饮服务的采购
B代订饭店客房
C娱乐服务的采购
D保险服务的采购
E交通服务的采购
正确答案： D,E解析：
服务采购是指旅行社为生产旅游产品而向辅助旅游服务供给者定购所需要的旅游服务。旅行社的服务采购主要包括：①对组成产品内容的交通服务、住宿服务、餐饮服务、景点服务、娱乐服务的采购；②对旅游线路上各地旅游接待服务和保险服务的采购。 -
第8题：
单选题旅行社旅游服务采购，正确的是（）。A自己想采购什么就采购什么
B何时采购均可以
C及时采购
D无须考虑成本
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题论述旅行社采购服务的发展趋势。正确答案： 1.旅行社采购服务是指旅行社为了组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游相关行业和部门购买相关服务项目或产品的行为。
2.旅游活动涉及到吃、住、行、游、购、娱等方方面面，无论一个旅行社的规模多么大都不可以满足旅游者的在旅游过程中的的全部需求，旅游服务采购成为旅行社发展的不然工作，就目前我国旅行社的情况而言，许多旅行社采购过程中主要以采购单项产品为主而且还没有直接面向全国直接采购，往往必须通过递接社间接采购，另外大部分旅行社所销售的产品并非自己生产而由其他旅游相关行业部门提供。
3.随着世界市场经济的发展趋势对旅行社管理也提出新的要求。旅行社的管理权也由集中走向分散，而组织结构也由原来的金字塔型走向大森林型。特别是在我国假如ＷＴＯ以后，无论是对内还是对外的旅游政策发生了很大的变化，这也使得旅行社采购服务开始由单项采购到整体综合采购；间接采购转向直接采购的趋势发展。而且采购的过程多体现个性化和理性化。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题旅行社因采购旅游服务向服务供应部门支付的费用应列入旅行社的（ ）成本。A固定
B财务
C管理
D营业
正确答案： A解析：
组团成本核算是考核旅行社在经营中的成本开支，以便从中发现不合理的支出，并采取切实的措施予以纠正，以达到降低成本和增加企业经济效益的目的。组团成本中绝大部分为旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用，又称为营业成本或直接成本。 -
第11题：
问答题本地旅行社如何采购旅游交通、住宿、接待等项服务？正确答案： 1、旅游交通采购：主要包括航空交通服务采购、铁路交通服务采购、公路交通服务采购和水运交通服务采购。航空交通采购中的定期航班采购包括飞机票的预订、购买、确认、退订与退购及补票与机票变更；铁路采购包括火车票的预订与购买、退票、车票签证和变更线路等；公路采购包括旅游用车公司调查、整理和分析资料、确定与选择、签订协议；水运采购包括预订船票、购票、核对船票、办理增购和退票手续。
2、住宿服务采购：选择住宿服务设施、选择预订渠道、确定饭店客房租住价格、预订饭店
3、餐饮服务采购：采用定点采购的方法4、游览景点采购：旅行社采购人员应熟悉本地区的重要景区、景点，对新开辟的景区、景点进行考察和比较，根据具体情况提出合作意向；对长期合作的景点要积极就门票价格折扣、记账方式、结账期限等方面进行洽谈，在互惠互利的基础上签订长期合作协议等等。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题旅行社旅游服务采购的首要任务是（）。A降低旅游服务采购成本
B保障游客需要的满足
C建立服务协作网络
D提高服务采购水平
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
旅行社在服务采购中可采取哪些策略，这些采购策略的使用范围是什么？
正确答案: 可以采用集中采购和分散采购；集中采购包含两个方面的含义；
第一，是旅行社将其各个部门的采购活动集中于一个部门，统一对外采购；
第二，旅行社将其在一个时期（如一个星期、一个月、三个月、半年甚至一年）营业中所需的某种旅游服务集中起来，全部或大部投向经过精心挑选的某一个或少数几个旅游服务部门或企业，以最大的购买量获得最优惠的价格和供应条件；
分散采购包括：
第一是旅游市场上出现供过于求十分严重的现象。在这种情况下，旅行社采取近期分散采购的策略。所谓近期分散采购，是指旅行社在旅游团队或旅游者即将抵达本地时，利用旅游服务供给部门或企业无法在近期内通过其他渠道获得打量采购者，而旅游服务又不能加以贮存或转移，迫切需要将其大量空闲的旅游服务项目售出以获得急需的现金收入的处境，采取一团一购的方式，尽量将采购的价格压低，以最小的代价获得所需的旅游服务供给；
第二是当旅游服务因旅游旺季的到来而出现供不应求的情况时，旅行社无法从一个或少数几个旅游服务供应部门或企业那里获得其所需的大量旅游服务供应。在这种形式下旅行社应该采取分散的采购策略，设法从许多同类旅游服务供应部门或企业获得所需的旅行业务。 -
第14题：
本地旅行社如何采购旅游交通、住宿、接待等项服务？
正确答案: 1、旅游交通采购：主要包括航空交通服务采购、铁路交通服务采购、公路交通服务采购和水运交通服务采购。航空交通采购中的定期航班采购包括飞机票的预订、购买、确认、退订与退购及补票与机票变更；铁路采购包括火车票的预订与购买、退票、车票签证和变更线路等；公路采购包括旅游用车公司调查、整理和分析资料、确定与选择、签订协议；水运采购包括预订船票、购票、核对船票、办理增购和退票手续。
2、住宿服务采购：选择住宿服务设施、选择预订渠道、确定饭店客房租住价格、预订饭店
3、餐饮服务采购：采用定点采购的方法4、游览景点采购：旅行社采购人员应熟悉本地区的重要景区、景点，对新开辟的景区、景点进行考察和比较，根据具体情况提出合作意向；对长期合作的景点要积极就门票价格折扣、记账方式、结账期限等方面进行洽谈，在互惠互利的基础上签订长期合作协议等等。 -
第15题：
旅行社服务采购
正确答案: 旅行社为了组合旅游产品而以一定的价格向其他的旅游企业及相关的其他行业各部门购买相关服务项目或产品的行为。 -
第16题：
旅行社在采购餐饮服务前需考查餐厅的（）
- A、餐饮质量
- B、服务水平
- C、价格
- D、就餐环境
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
论述21世纪前厅服务的发展趋势。
正确答案:（一）一职多能，人尽其才。
（二）一步到位服务。
（三）“一条龙”服务服务。
（四）商务中心的职能退化。
（五）总台接待将发生一些重大变化：
1、总台接待由站式改为坐式；
2、代客人填写住宿登记表；
3、入住登记在酒店外完成；
4、结帐退房在客人用早餐时完成。 -
第18题：
名词解释题旅行社服务采购正确答案： 旅行社为了组合旅游产品而以一定的价格向其他的旅游企业及相关的其他行业各部门购买相关服务项目或产品的行为。解析： 暂无解析 -
第19题：
填空题旅行社旅游服务采购的任务有：（）。正确答案： 保证及时提供旅游者所需的各种服务、降低旅行社产品的成本解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题什么是旅行社旅游服务采购？正确答案： 旅行社旅游服务采购指旅行社为了组合旅游产品而以一定的价格人向其他旅游企业及旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目或产品。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题何谓旅行社旅游服务采购？旅游服务采购的任务有哪些？基本原则是什么？正确答案： 旅游服务的采购，是指旅行社为组合旅游产品，而以一定的价格向其他旅游企业及旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为；任务：保证供应和降低成本；保证提供旅游者所需的各种服务，是旅行社在其采购业务中必须遵循的原则。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题论述旅行社门市部服务管理。正确答案： 1、门市服务流程的标准化管理：①提高标准的可操作性；
②将各环节的服务操作具体化：a.服务态度b.服务语言c.服务仪表d.服务时机；③建立检查监督机制。
2、门市咨询服务的关键时刻管理：①咨询服务工作的性质决定了必须推行授权；
②授权于一线有助于提高服务的效率。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题论述21世纪前厅服务的发展趋势。正确答案： （一）一职多能，人尽其才。
（二）一步到位服务。
（三）“一条龙”服务服务。
（四）商务中心的职能退化。
（五）总台接待将发生一些重大变化：
1、总台接待由站式改为坐式；
2、代客人填写住宿登记表；
3、入住登记在酒店外完成；
4、结帐退房在客人用早餐时完成。解析： 暂无解析