下列问题描述中，最恰当的是（）A、公司产品装船时间比竞争公司平均长10天，应消除产品装船前的文件制作延误问题B、为了缩短停机时间，设备负责部门有必要改善业务顺序C、公司产品合格率为93%，其主要缺陷为毛刺、异物、边裂，各占3%、2.5%、1%D、最近调查中发现35%以上的顾客对我们的产品和服务提出或多或少的不满

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

第6题：

甲公司目前主营产品为A，A产品所在行业竞争者众多，占有市场份额最高的企业的市场 份额为18%，且行业内主要企业的份额比率均在1.7以内。甲公司同两个主要竞争对手乙公 司和丙公司的竞争态势矩阵见表1-1。

为了进一步拓展业务范围，甲公司考虑进人B产品市场，为此委托一家咨询公司进行咨询。咨询报告提出B产品目前具有技术成熟、质量稳定、消费者全面认同等特征，目前是甲公司进入B产品市场的最佳时机，建议尽快进入。
根据咨询公司对B产品的市场调查结论，判断B产品处于产品生命周期的哪个阶段。

答案：

解析：

B产品处于产品生命周期的成熟期。

第7题：

采购产品和服务的验证方式有： a）本公司对采购产品和服务进行验证； b）（）对本公司进行验证； c）本公司在供方处实施验证； d）本公司顾客在供方处实施验证。

• A、本公司顾客；
• B、认证公司；
• C、管理局；
• D、地方管理部门；

第8题：

在立项表（项目授权书）中进行问题陈述，最恰当的是（）

• A、公司产品装船时间比竞争对手平均长10天，应消除产品装船的
• B、为了缩短停机时间，设备管理不蒙有必要改善业务顺序
• C、公司××产品1-6月份不合格率为7%，其主要缺陷为毛刺，异物，裂边各占3%，2.5%，1.5%，重修和报废达120万元
• D、最近调查发现35%以上的顾客对我们的产品和服务提出或多或少的不满

第9题：

A公司与B公司为同类产品的经销商，A公司为谋取竞争优势，不惜采用不正当竞争手段，其中属于商业诽谤行为的是（）

• A、A公司捏造、散布B公司产品存在质量问题的虚假事实
• B、A公司对B公司负责人进行人身攻击，损坏其社会形象
• C、A公司刊登对比性广告，贬低B公司的产品质量
• D、A公司雇用他人以B公司客户名义向工商部门对B公司进行虚假投诉

第10题：

公司竞争战略界定了由公司的产品和服务刻意满足的（）的类型。

• A、顾客需求
• B、产品功能
• C、伙伴关系
• D、供应链

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

第18题：

下列哪项需求描述属于业务需求描述（）。

• A、我们的任务是无缝集成有竞争力的软件信息服务来解决商业问题
• B、我们的目标是让客户将我们的品牌和高质量联系在一起
• C、我们公司的主营业务是销售飞机票
• D、公司网站上销售的产品必须满足所有食品药品监管需求

第19题：

投诉是指客户对公司的产品与服务不满，向属地分公司反映问题、提出诉求的行为。

第20题：

以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征（）

• A、对公司的产品和服务存在需求
• B、对公司的产品和服务具备购买能力
• C、必须有购买产品的权力
• D、对公司的产品和服务能够提出建议

第21题：

审计人员张勇审查美丰公司2006年度利润表时，抽查了该公司12月份的销售业务，发现下列情况：  （1）4日送交该公司不独立核算的门市部甲产品600件，产品已收到，账中未作处理；  （2）8日售给前锋工厂甲产品800件，货款已收到并已人账： （3）12日售给友联工厂乙产品1 600件，货款收到，未人账； （4）20日公司托儿所大修理领用乙产品100件，未作销售；  （5）28日前锋工厂退回质量有问题的甲产品400件，产品已收到，账中未作处理；  （6）31日库存商品账中对12日售给友联工厂的乙产品未作结转。  另知，甲产品单位售价为10元，制造成本为7元/件，乙产品单位售价为20元，制造成本为15元/件。 指出该公司在销售业务中存在的问题。

第22题：

第23题：