参考答案和解析
正确答案:错误
更多“客房部的日常养护工作应该是每月一次,如清扫地毯、清洁地面、擦窗户、清洁客房、除雪等工作。”相关问题
  • 第1题:

    下面哪项清洁工作不属于日常清洁?()

    • A、玻璃刮擦
    • B、不锈钢上油养护
    • C、地面墩拖
    • D、灯具清洁

    正确答案:A,B,D

  • 第2题:

    ()不属于客房服务员的工作内容。

    • A、清扫客房并保证其卫生质量标准
    • B、巡视检查客房部门的工作,对客房服务质量进行管理和控制
    • C、正确处理客人的遗留物品
    • D、负责客人投诉的处理
    • E、清洁吸尘器

    正确答案:B,D

  • 第3题:

    客房部具体负责管理客房事务,包括饭店中所有客房和整个公共区域的清洁和保养工作。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    ()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

    • A、客房部秘书
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层组
    • D、客房部经理

    正确答案:C

  • 第5题:

    清洁房间流程的基本步骤:准备工作——()——打开窗户打开窗户——巡视检查——()——清理垃圾——()——铺床——擦尘——核对电视频道——()——()——调整窗户位置——清洁地面——环视房间整体——离开房间——结束登记。


    正确答案:房间、拉开窗帘;收齐餐具和酒具;清理脏布草;清洁卫生间;补足客用物品

  • 第6题:

    客房周期清洁的内容包括()。

    • A、地板打蜡
    • B、地毯吸尘
    • C、擦窗
    • D、家具除尘
    • E、清扫墙面

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    大堂保洁9:00—10:00时的主要工作是()。

    • A、清扫并巡视所属区域,检查有无特别问题需要及时处理
    • B、更换电梯内地毯,清洁电梯内壁、清洁烟灰缸
    • C、清洁大门玻璃、地面静推尘
    • D、清洁大堂内台面、装饰物、植物等

    正确答案:D

  • 第8题:

    客房部所承担的所有公共区域的日常清洁保养工作属于()。

    • A、固定工作量
    • B、变动工作量
    • C、间断性工作量
    • D、常规工作量

    正确答案:A

  • 第9题:

    判断题
    客房部具体负责管理客房事务,包括饭店中所有客房和整个公共区域的清洁和保养工作。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    客房部负责饭店所有客房及()的清洁卫生工作。
    A

    走廊

    B

    客梯

    C

    洗手间

    D

    公共区域


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    ()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
    A

    客房部秘书

    B

    客房服务中心

    C

    客房楼层组

    D

    客房部经理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    ()不属于客房服务员的工作内容。
    A

    清扫客房并保证其卫生质量标准

    B

    巡视检查客房部门的工作,对客房服务质量进行管理和控制

    C

    正确处理客人的遗留物品

    D

    负责客人投诉的处理

    E

    清洁吸尘器


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客房清扫又称做房,包括三个方面的工作:清洁整理客房,更换补充物品,()。


    正确答案:检查保养设施

  • 第14题:

    通常来说,客房部的客房服务员大部分是女性,这是由客房部楼层清洁工作的性质与内容决定的。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    客房部常常进行一些简单的日常的客房养护工作,但是客房内的设备设施维修工作则是由工程部来担当的。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    请说明客房日常清洁整理的工作内容有哪些?


    正确答案: (1)整理房间;
    (2)洗衣服务;
    (3)饮料服务;
    (4)擦鞋服务;
    (5)托婴服务;
    (6)访客服务;
    (7)借用物品服务;
    (8)拾遗处理。

  • 第17题:

    关于客房服务员清洁工作的安排,理解不正确的是哪项?()

    • A、领取当日客房清扫工作任务后,客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排,但下班前必须上报客房经理并写明原因
    • B、客房服务员到楼层后,应根据退房情况和客人需求,按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作
    • C、干净的空房,连续两三天没有客人入住,除了擦尘工作,客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁
    • D、客房服务员在清洁客房卫生时,接到客人的送物需求,应该告知前台请其他同事帮忙,需注意对讲机用语的礼貌和规范

    正确答案:D

  • 第18题:

    客房部负责饭店所有客房及()的清洁卫生工作。

    • A、走廊
    • B、客梯
    • C、洗手间
    • D、公共区域

    正确答案:D

  • 第19题:

    客房部使用的机器清洁设备有吸尘器、(),洗地机、洗地毯机和打蜡机等。

    • A、挤水器
    • B、吸水机
    • C、尘拖(万向地推)
    • D、玻璃清洁器

    正确答案:B

  • 第20题:

    判断题
    客房部常常进行一些简单的日常的客房养护工作,但是客房内的设备设施维修工作则是由工程部来担当的。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    客房部的日常养护工作应该是每月一次,如清扫地毯、清洁地面、擦窗户、清洁客房、除雪等工作。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    通常来说,客房部的客房服务员大部分是女性,这是由客房部楼层清洁工作的性质与内容决定的。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    客房周期清洁的内容包括()。
    A

    地板打蜡

    B

    地毯吸尘

    C

    擦窗

    D

    家具除尘

    E

    清扫墙面


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析