服务员在清扫房间时应将钥匙（）A、放工作车里B、随身携带C、暂放在行李柜上D、插在门锁上

第1题：

客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间门半掩。

第2题：

服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。

• A、把房间全部打开
• B、把无人的房间全打开
• C、随便开几间
• D、从清扫一间开一间

第3题：

服务员在清扫房间时应将钥匙（）

• A、放工作车里
• B、随身携带
• C、暂放在行李柜上
• D、插在门锁上

第4题：

工作时间客房服务员应将楼层门卡（）。

• A、随身携带
• B、藏匿起来
• C、插在客房取电开关内
• D、交于他人

第5题：

下列关于客房服务员房间清洁的相关要求，叙述错误的是哪项（）？

• A、客房服务员在清洁房间不可同时开启两间，房内发现任何异常必须及时上报。
• B、客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上，应立即进房查看。如房间无人，需及时报告客房经理和安全服务员，通知前厅经理/副理做反锁处理。
• C、对酒店高空做清洁保养时，应做好保护措施，避免摔倒受伤；必要时系好安全带。
• D、客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。

第6题：

当客房服务员清扫房间用钥匙开门时，应做到（）。

• A、把房间全部打开
• B、把无人的房间全部打开
• C、随便开几间
• D、清扫一间开一间

第7题：

客房服务员在清扫房间时，为了防止钥匙的丢失，应将钥匙（）。

• A、放在房间内
• B、放在工作车中最拐角
• C、插在门锁上
• D、随身携带

第8题：

服务员在整理客房时，遇到“请勿打扰”标志时，服务员暂不提供房间清扫，并在工作单上记下房号及时间，这个暂不清扫的时间是指（）。

• A、9：00前
• B、12：00前
• C、14：00前
• D、18：00前

第9题：

服务工作时，必须将工作钥匙（）。

• A、放历工作车上
• B、放在房间
• C、随身携带
• D、放在任何处都可以

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。

第14题：

服务员若发现房间门半开或钥匙插在门上，应（）。

第15题：

服务员在清扫房间时钥匙要（）

• A、放工作车里
• B、随身携带
• C、暂放在行李柜上
• D、插在门锁上

第16题：

《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？

• A、客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
• B、为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。
• C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
• D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。

第17题：

客房服务员工作时，必须将工作钥匙（）。

• A、放在工作车上
• B、放在房间内
• C、随身携带
• D、放在任何处都可以

第18题：

客房服务员在清扫房间时无需检查房间物品有没损坏情况。

第19题：

客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗工作的重点之一，下列做法正确的是（）。

• A、将钥匙挂在工作间内
• B、将钥匙随身携带
• C、清扫时，将其置于工作车上
• D、钥匙挂在门上

第20题：

服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？

第21题：

台班服务员在听到电梯抵达铃响时应（）。

• A、停下有关工作，站在相应位置准备迎宾
• B、迅速回工作间准备开水送到房间
• C、停止一切工作，原地不动
• D、拿取钥匙开房间

第22题：

第23题：

第24题：