城市经济主要体现在（）A、园林业发达B、土地规划及管理C、公共产品及服务D、交通住房及环境E、秩序结构及规模效益

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

目前北京及上海、广州等东部沿海和经济发达城市的智能交通建设已经初具规模。

正确答案:正确

第6题：

物业管理服务概括地说，包括的内容有（）。

• A、物业装饰装修管理服务
• B、维护相关区域内的环境卫生和秩序
• C、对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
• D、房屋共用部位的维修、养护与管理
• E、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务

正确答案:B,C

第7题：

试述公共效益理论的假设及主要论点。

正确答案:公共效益理论主要是在20世纪30年代世界经济金融危机出现后提出来的、强调政府加强管制的一种理论。该理论认为监管是政府对公众要求纠正某些社会个体和社会组织的不公正、不公平和无效率或低效率做法的一种回应。上述观点有以下两个假设：一是市场本身是脆弱的和有缺陷的，如果让市场单独发挥作用，那么它的运行会缺乏效率；二是政府的干预可以提高市场的运行效率。是什么导致市场本身的缺陷呢？公共效益论认为是市场中存在垄断、外部性和信息不对称等因素。

第8题：

意外及灾难对我们的生命、精神、财产、社会秩序及自然环境带来严重及难以逆转的伤害。为了应付及避免这一灾难事故的再次发生，产生了（）领域的相关行业及学科。

• A、管理学
• B、社会学
• C、人类学
• D、公共安全管理

正确答案:D

第9题：

物业管理最基本、最重要的内容是（　）。

• A、环境管理 
• B、房屋及设施设备管理 
• C、公共秩序维护管理 
• D、装饰装修管理

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

常规物业管理要求提供的服务有（）。

• A、客户管理、客户服务和便民措施
• B、房屋及共用设施设备的管理
• C、项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度
• D、设置物业管理模式，制定员工培训计划
• E、环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等

正确答案:A,B,C,E

第18题：

建筑物区分所有权人作为管理团体的成员所享有的权利主要体现在以下几个方面（）：

• A、表决权
• B、参与订立管理规约权
• C、选聘、解聘及监督管理以及管理服务人的权利
• D、对公共管理事项及公共利益的应得份额所享有的请求权

正确答案:A,B,C,D

第19题：

《治安管理处罚法》对扰乱单位秩序、扰乱公共场所秩序、扰乱公共交通工具秩序、妨碍交通工具正常行驶和破坏选举秩序的行为及处罚是如何规定的？

正确答案: 有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（1）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的；
（2）扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的；
（3）扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的；
（4）非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器以及其他交通工具，影响交通工具正常行驶的；
（5）破坏依法进行的选举秩序的。

第20题：

在项目评估中，（）属于对项目开发方案的评估。

• A、企业概况、项目依据、发展目标
• B、政策环境、资源条件、科学技术、产品销售
• C、项目规模及布局、产业结构、工程设计、时序安排
• D、经济效益、财务效益、社会生态效益、不确定性及风险分析评价

正确答案:C

第21题：

根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况，工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括：（）。

• A、客户意见建议管理及分析
• B、客户满意度调查
• C、目标客户群体访谈
• D、售后调查
• E、神秘人监测、即时服务反馈机制

正确答案:A,B,C,D,E

第22题：

第23题：