平衡计分卡的概念
题目
平衡计分卡的概念
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第1题：
关于平衡计分卡的说法，正确的有()。A:平衡计分卡的运用解决了过度强调财务指标的问题
B:运用平衡计分卡的过程中，无需高层管理者的参与
C:平衡计分卡的运用保证了评估体系对企业战略的支持
D:平衡计分卡的实施成本较低
E:平衡计分卡的运用实现了评估系统与控制系统的结合答案：A,C,E解析：与传统的考核方法相比，平衡计分卡法具有以下优势：①平衡计分卡法消除了财务指标一统天下的局面，将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系，为企业的长远发展打下基础；②平衡计分卡法从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统；③平衡计分卡实现了评估系统与控制系统的结合；④平衡计分卡迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性。 -
第2题：
平衡计分卡是一个层次概念，首先要制定的是（ ）级的平衡计分卡。
A.企业 B.部门 C.班组 D.岗位答案：A解析： -
第3题：
关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）
A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标
B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理
C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡
D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的答案：D解析： -
第4题：
运用平衡计分卡设计绩效管理系统的设计程序可细分为()。A.建立企业愿景与战略
B.平衡计分卡的设计
C.部门平衡计分卡的建立
D.岗位(个人)平衡计分卡设计
E.企业KPI库的建立答案：A,B,C,D,E解析： -
第5题：
下列关于平衡计分卡系统的表述中，正确的有()。A、平衡计分卡系统以企业发展战略为导向，将长期战略融入考核评价系统
B、平衡计分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念
C、平衡计分卡系统构成企业绩效的全面综合评价系统
D、平衡计分卡系统引入了非财务、客户和员工等因素答案：A,C,D解析：本题考核的知识点是“平衡记分卡系统”。平衡记分卡系统体现了“利润来自于客户”，所以选项B不正确，其余选项均正确。 -
第6题：
基于平衡计分卡，设计企业绩效指标体系的主要步骤是（）。
- A、建立企业愿景与战略
- B、平衡计分卡的设计
- C、部门平衡计分卡的建立
- D、岗位平衡计分卡的设计
- E、企业KPI库的建立
正确答案:A,B,C,D,E -
第7题：
下列说法中有误的是（）。
- A、在设计岗位平衡计分卡时，可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行
- B、平衡计分卡本身各个指标都是针对一个战略业务单位提出的
- C、对于岗位而言，平衡计分卡四个方面是必需的
- D、平衡计分卡四个方面之间存在的驱动关系不严密
正确答案:C -
第8题：
平衡计分卡的概念包括（）
- A、供应商轮换；
- B、外包的应用；
- C、学习和成长；
- D、股价波动状况与同类群体的比对。
正确答案:C -
第9题：
单选题下列说法中有误的是（）。A在设计岗位平衡计分卡时，可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行
B平衡计分卡本身各个指标都是针对一个战略业务单位提出的
C对于岗位而言，平衡计分卡四个方面是必需的
D平衡计分卡四个方面之间存在的驱动关系不严密
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题2001年，卡普兰和诺顿出版了第二本关于平衡计分卡的专著：（），该著作的出版标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。A《平衡计分卡》
B《战略中心组织》
C《战略地图》
D《在实践中运用平衡计分卡》
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题某企业决定运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，使用平衡计分卡最大的优点是（）。A平衡计分卡可以将企业的外部与内部的业绩进行比较
B平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值
C平衡计分卡可以从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核
D平衡计分卡能够把创新与学习列为4个角度中的一个
正确答案： C解析： 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个。多年来，知识型 领导一直提倡把人力资源管理提升到企业的战略层面。卡普兰和诺顿通过平衡计分卡确定了创新与学习的战略重要性。 -
第12题：
多选题平衡计分卡的缺点有（）A不能实现组织长远发展
B平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效
C平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标
D平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第13题：
关于平衡计分卡法的说法，正确的是（）。A.平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法
B.平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合
C.平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标，可以提高企业发展的协调性
D.平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与
E.平衡计分卡操作简便，实施成本相对较低答案：A,B,C,D解析：本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通。优势：消除了财务指标一统天下的局面，将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系，为企业的长远发展打下基础。从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统。实现了评估系统与控制系统地结合。迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性。劣势：实施成本很高。要耗费大量的人力、物力和财力。 -
第14题：
利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序包括()。A.建立企业的愿景与战略
B.从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI
C.利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡
D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
E.从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库答案：A,B,C,D,E解析： -
第15题：
平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是( )级的平衡计分卡。A、企业
B、部门
C、班组
D、岗位答案：A解析：平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是(企业)级的平衡计分卡。知道四个级别的顺序，同类题目均会了 -
第16题：
(2017年5月)关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标
B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理
C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡
D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的答案：D解析：P385-386
平衡计分卡最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价体系联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。另外，相比于传统的绩效管理工具，平衡计分卡还具有其不可比拟的优点，这些优点突出表现在以下四种“平衡”上：（一）外部衡量和内部衡量的平衡（二）期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡（三）定量衡量和定性衡量之间的平衡（四）短期目标和长期目标之间的平衡 -
第17题：
2001年，卡普兰和诺顿出版了第二本关于平衡计分卡的专著：（），该著作的出版标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。
- A、《平衡计分卡》
- B、《战略中心组织》
- C、《战略地图》
- D、《在实践中运用平衡计分卡》
正确答案:B -
第18题：
最早提出平衡计分卡概念的是（）
- A、弗鲁姆
- B、赫茨伯格
- C、罗伯特·凯普兰
- D、戴维·诺顿
- E、哈里斯伯特
正确答案:C,D -
第19题：
平衡计分卡的概念
正确答案:简称BSC，是罗伯特.S.卡普兰和大卫.P.诺顿共同创建的业绩评价体系。从四个不同的角度（财务、客户、内部流程、学习与成长）来衡量企业的业绩，从而帮助企业解决有效的绩效评价和战略的实施，两个关键问题。 -
第20题：
平衡计分卡的基本概念和特点是什么？
正确答案: 平衡计分卡（BSC）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考评，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。它从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，来衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。其特点有四个：
1、平衡计分卡是一个核心的战略管理与执行的工具。
2、平衡计分卡是一种先进的绩效衡量的工具。
3、平衡计分卡是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式。
4、平衡计分卡也是一种理念十分先进的“游戏规则”，即一种规范的管理制度。 -
第21题：
单选题关于平衡计分卡和人力资源计分卡的描述正确的是（）A平衡计分卡早于人力资源计分卡
B平衡计分卡晚于人力资源计分卡
C平衡计分卡借鉴了人力资源计分卡
D平衡计分卡延续了人力资源计分卡
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题平衡计分卡的基本概念和特点是什么？正确答案： 平衡计分卡（BSC）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考评，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。它从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，来衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。其特点有四个：
1、平衡计分卡是一个核心的战略管理与执行的工具。
2、平衡计分卡是一种先进的绩效衡量的工具。
3、平衡计分卡是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式。
4、平衡计分卡也是一种理念十分先进的“游戏规则”，即一种规范的管理制度。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题基于平衡计分卡，设计企业绩效指标体系的主要步骤是（）。A建立企业愿景与战略
B平衡计分卡的设计
C部门平衡计分卡的建立
D岗位平衡计分卡的设计
E企业KPI库的建立
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题关于平衡计分卡法的说法，正确的是（）。A平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法
B平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合
C平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标，可以提高企业发展的协调性
D平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与
E平衡计分卡操作简便，实施成本相对较低
正确答案： A,D解析： 本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通。优势：消除了财务指标一统天下的局面，将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系，为企业的长远发展打下基础。从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统。实现了评估系统与控制系统地结合。迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性。劣势：实施成本很高。要耗费大量的人力、物力和财力。