危机沟通与一般沟通相比，具有的特殊性有（）。A、不稳定的信息环境B、第一时间反应至关重要C、主要人物介入至关重要D、必须首先建立信任关系

第1题：

第2题：

在护患关系建立初期，能够帮助建立信任关系的沟通层次是（）。

• A、一致性沟通
• B、陈述事实的沟通
• C、一般性沟通
• D、分享个人的想法
• E、分享感觉

正确答案:C

第3题：

沟通的意义有（）

• A、沟通是社会概念形成的途径
• B、沟通提供人身心发展必须的信息
• C、人凭借沟通交换信息并建立与维持相互联系
• D、沟通是自我概念形成的途径

正确答案:B,C,D

第4题：

公共关系的职能主要有（）。

• A、沟通协调
• B、危机处理
• C、信息检测
• D、建立知晓

正确答案:A,B,D

第5题：

无效沟通的主要原因有（）等。

• A、缺乏信任
• B、沟通过度
• C、沟通的对象不适合
• D、沟通前准备了足够的资料和信息

正确答案:A,B,C

第6题：

离职面谈的技巧有哪些（）。

• A、注重离职员工信息收集
• B、慎重选择面谈人
• C、正确选择沟通目标策略
• D、建立信任关系，注重沟通话题设计

正确答案:A,B,C,D

第7题：

为有利于信息的相互交流，危机管理组织和人员必须首先在第一时间和公众建立信任关系。（）

正确答案:正确

第8题：

组织的公共沟通首先必须（）

• A、分析相关利益者
• B、选择有效的沟通工具
• C、及时与受众沟通
• D、建立沟通渠道

正确答案:A

第9题：

（）是指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。

• A、媒介关系
• B、依赖关系
• C、公共关系
• D、信任关系

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

公共关系是指组织与公众之间的（）关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。

• A、传播沟通
• B、相互依赖
• C、相互信任
• D、相互对立

正确答案:A

第15题：

为信息化写作任务选择正确的风格对良好的沟通有至关重要的作用。

正确答案:正确

第16题：

在电话沟通的过程中，如果沟通成功便与客户建立了信任关系，后续的联系就更方便。如果沟通的障碍未能突破，便会失去客户的（）

• A、订单
• B、信任
• C、理解
• D、宣传

正确答案:B

第17题：

离职面谈的技巧包括（）。

• A、注重离职员工信息搜集
• B、慎重选择面谈人
• C、正确选择沟通目标策略
• D、建立信任关系，注重沟通话题设计

正确答案:A,B,C,D

第18题：

“了解沟通对象的状况”对于沟通质量至关重要。

正确答案:正确

第19题：

公共危机管理预警机制具有的功能主要包括（）

• A、信息收集与分析
• B、公共危机预报
• C、危机监测
• D、信息发布与媒体管理
• E、信息沟通

正确答案:A,B,C,D,E

第20题：

危机沟通与一般沟通相比，具有的特殊性有（）。

• A、不稳定的信息环境
• B、第一时间反应至关重要
• C、主要人物介入至关重要
• D、必须首先建立信任关系

正确答案:A,B,D

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：