小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（）之间的平衡。A、压力不足与压力过度B、工作和维持工作的能力C、工作和生活D

题目

小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（）之间的平衡。

  • A、压力不足与压力过度
  • B、工作和维持工作的能力
  • C、工作和生活
  • D、任务、团队和个人
相似考题

1.● 某公司正在开发一项新业务，叫“智能电话” 。这项业务使人只需对着电话说出接电话人的名字，不需亲自拨号就能拨通电话。这项业务将利用最近在声音识别软件方面取得的进步。最初的调查报告显示，市场对这项业务的需求很大。那么“智能电话”的新项目是由（55）催生的。（55）A．市场需求B．客户需要C．企业需要D．技术进步

2.某公司成立不久，业务就非常繁忙，电话不断，上司要求文员小胡设计一个电话记录单。小胡应该怎么设计?

3.小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼 ，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？根据以上案例，回答56~60题。56、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好( )之间的平衡。A.压力不足与压力过度B.工作和维持工作的能力C.工作和生活D.任务、团队和个57、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是( )。A.明确工作目标B.把责任都推给别人C.按轻重缓急分配好工作量D.思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用( )帮他分清事情轻重缓急的是。A.思维导图B.时间管理矩阵C.SMART原则D.鱼骨图59、对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该( )。A.学会适当地拒绝B.有求必应，不管会不会影响自己的工作C.一律严词拒绝D.先答应，但是放着不办60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过( )来了解自己的工作情况，找出无效工作。A.填写活动跟踪表B.运用思维导图C.运用头脑风暴法D.运用双因素理论

4.小赵和小刘是非常熟悉的好朋友,两家相距很近,疫情期间,小赵曾给本单位同处室的同事发了警示微信,小刘也给所在小区他认识的所有人发了警示微信,并进一步通过电话进行了确认提醒,小赵、小刘互通了电话,提醒近期不相互走动,小赵给小刘发过警示微信,小刘没有给小赵发过警示微信。根据以上陈述,以下哪项不可能?()A.小赵近期没有去过小刘家B.小刘、小赵是同事C.小刘、小赵不是一个处室的D.小赵、小刘住一个小区

更多“小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话”相关问题

  • 第1题：

    诱导，是指领导者运用在下属的一个行动选择上增加好处，或在一个行动选择上强加新的坏处，或两者兼用的手段来改变下属行动选择本身的性质的一种影响力。 下列不属于诱导的是（ ）。

    A.某公司主管对某职员说：“如果再发现你上班时间用公用电话打私人电话，你会被扣发本月奖金。”

    B.某公司主管通过向职工李某分析与同事是否团结共事的利弊，来促进李某与同事的团结协作

    C.某公司主管对要求改善待遇的职员做出一些让步，提高工资，从而避免了他们跳槽

    D.某公司主管对某职员说：“如果你上班再迟到，你会丢掉这份工作。”


    正确答案：B

  • 第2题：

    小刘最近失业了，他觉得自己一无是处，整天把自己封闭在家里，看不到未来，非常迷茫，社会工作者小张了解到他的情况，决定用生态系统理论来对他开展帮助，下列措施中小张不会采取的是()。

    A.帮助小刘了解国家和当地对于失业人员的政策措施
    B.帮助小刘回溯其童年经验，找出他逃避的根源
    C.帮助小刘联系社区的再就业培训
    D.鼓励小刘走出家门，参与社区活动

    答案：B
    解析：
    本题考查的是生态系统理论在社会工作实务中的应用。根据生态系统理论，社会工作者在开展工作时，必须将个人放到整个社会系统中去解决问题，如果只是封闭在家里，就无法利用系统中的资源，当他走出家庭之后，就会发现国家、社区中有很多资源是可以利用的，能够帮助他解决所遇到的问题。ACD选项都是生态系统理论在社会工作中可以应用的方法。故本题答案为B。

  • 第3题：

    小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？ 上述案例中小张应该对自己的工作做出安排，首先应该（）

    • A、分清事情的轻重缓急
    • B、做好计划
    • C、规划时间
    • D、无法判断

    正确答案:A

  • 第4题：

    小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是（）。

    • A、明确工作目标
    • B、把责任都推给别人
    • C、按轻重缓急分配好工作量
    • D、思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围

    正确答案:B

  • 第5题：

    小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。

    • A、填写活动跟踪表
    • B、运用思维导图
    • C、运用头脑风暴法
    • D、运用双因素理论

    正确答案:A

  • 第6题：

    移动电话国际及台港澳漫游电话业务分为用户出访国际及台港澳漫游电话业务和境外用户来访国际及台港澳漫游电话业务。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    假如你是某公司的秘书，你在接电话时，正好有客人来访，不巧总经理又让你马上去他办公室处理一份急件，这种情况下，你该怎么办？


    正确答案: （1）礼貌地与通话人说：“请稍等”，用手盖住送话器，热情欢迎来访者，请客人坐下稍候。
    （2）尽快与通话人结束电话，记录好电话内容。
    （3）请客人再稍候，马上去总经理办公室迅速处理好急件。
    （4）办完急件回来接待来访者，并做好谈话记录。
    （5）礼貌地送走客人。
    （6）整理好电话内容和来访者谈话内容即电话内容和来访者意见后，向领导者汇报。

  • 第8题：

    单选题
    小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？ 上述案例中小张应该对自己的工作做出安排，首先应该（）
    A

    分清事情的轻重缓急

    B

    做好计划

    C

    规划时间

    D

    无法判断


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用（）帮他分清事情轻重缓急的是。
    A

    思维导图

    B

    时间管理矩阵

    C

    SMART原则

    D

    鱼骨图


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？ 为了更有效的利用时间，小张下面的做法合适的是（）。
    A

    拒绝接听任何电话

    B

    不相信您的团队成员

    C

    提高团队成员的工作效率

    D

    委托他人接听电话，处理电话来访问题


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（）。
    A

    学会适当地拒绝

    B

    有求必应，不管会不会影响自己的工作

    C

    一律严词拒绝

    D

    先答应，但是放着不办


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    接听电话的管理者目前比较头疼的一件事，选项（）对于处理电话的问题是无益的。
    A

    在你方便的时候，主动给他们电话

    B

    留出打这些电话的时间，然后将需要打得电话处理好

    C

    等着别人先说结束语

    D

    规划接听电话的时间


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织并且髙效率地推广扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。
    根据上述定义,下列属于电话营销的是（）。
    A.某诈骗团伙每天都打出上万个电话，每天都会有人上他们的当，将钱汇入他们的账户中
    B.李彦是某公司的业务代表，他从公司的资料库中随机抽取了一些客户，然后打电话向他们推销公司的新产品
    C.某公司要求市场部员工定期对所有客户进行回访，了解客户对公司服务的满意度，并赠送一些小礼品
    D.小青花了三天时间上网筛选出了一张客户名单,然后每天花两小时依次给名单上的客户打电话介绍公司的新产品并了解客户的需求


    答案：D
    解析：
    A项是犯罪团伙的诈骗活动，很明显不是营销行为。B项“随机抽取”客户，并非“有计划、有组织”的行为。C项“对所有客户进行回访”，不仅没有体现计划性和组织性，而且也没有体现“通过使用电话”这一关键措施。D项符合定义，故本题选D。

  • 第14题：

    Internet电话业务指的是通过Internet实时传送语音信息的服务，它与传统的国际长途电话相比有明显的优点，关于这些优点下列说法正确的是（）。

    • A、能在特定时间间隔内保证发送声音。
    • B、相比传统长途电话，Internet电话成本开支低廉。
    • C、目前Internet电话有着完善的传输可靠性和完善的电话传送协议。
    • D、Internet电话有普通电话不具备的一些功能。

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（）之间的平衡。

    • A、压力不足与压力过度
    • B、工作和维持工作的能力
    • C、工作和生活
    • D、任务、团队和个人

    正确答案:C

  • 第16题：

    小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（）。

    • A、学会适当地拒绝
    • B、有求必应，不管会不会影响自己的工作
    • C、一律严词拒绝
    • D、先答应，但是放着不办

    正确答案:A

  • 第17题：

    接听电话的管理者目前比较头疼的一件事，选项（）对于处理电话的问题是无益的。

    • A、在你方便的时候，主动给他们电话
    • B、留出打这些电话的时间，然后将需要打得电话处理好
    • C、等着别人先说结束语
    • D、规划接听电话的时间

    正确答案:C

  • 第18题：

    纳税人向咨询员小刘反映，咨询电话最近总是占线，小刘的最佳解释是（）。

    • A、不可能
    • B、对不起，这个是电信局的问题，不关税务局的事
    • C、对不起，因为现在是纳税申报高峰期，打电话咨询的人比较多，难免会出现电话排队等候的问题，希望您能谅解
    • D、对不起，这个我也没办法

    正确答案:C

  • 第19题：

    以下（）固定电话号码不能直接绑定商易通业务。

    • A、只能用201卡拨号的电话
    • B、IP电话
    • C、电话上加有宽带业务
    • D、加有固定运营商提供的一些优惠套餐
    • E、移动电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    纳税人向咨询员小刘反映，咨询电话最近总是占线，小刘的最佳解释是（）。
    A

    不可能

    B

    对不起，这个是电信局的问题，不关税务局的事

    C

    对不起，因为现在是纳税申报高峰期，打电话咨询的人比较多，难免会出现电话排队等候的问题，希望您能谅解

    D

    对不起，这个我也没办法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？ 为了应付工作时的电话打扰，你认为下面的建议对小张有用的是（）
    A

    留出打电话的时间

    B

    对一些耽误时间的电话早点说结束语

    C

    如果是重要的电话，主动打给别人

    D

    以上都应该考虑


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    Internet电话业务指的是通过Internet实时传送语音信息的服务，它与传统的国际长途电话相比有明显的优点，关于这些优点下列说法正确的是（）。
    A

    能在特定时间间隔内保证发送声音。

    B

    相比传统长途电话，Internet电话成本开支低廉。

    C

    目前Internet电话有着完善的传输可靠性和完善的电话传送协议。

    D

    Internet电话有普通电话不具备的一些功能。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    男：小刘刚才来电话找你，让你一会儿给他回个电话。女：哦，刚才我在电梯里碰到他了。问：女的是什么意思？
    A

    要找小刘

    B

    给小刘打电话

    C

    见过小刘了

    D

    去电梯那找小刘


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（）之间的平衡。
    A

    压力不足与压力过度

    B

    工作和维持工作的能力

    C

    工作和生活

    D

    任务、团队和个人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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