在需求高峰，下面哪些方法适合调节需求以适应供应能力？（）A、打折或降价B、把营业高峰的需求预约到营业低峰C、鼓励顾客提前购买或滞后购买D、提供个性化服务E、增加外卖业务，让顾客带走消费

题目

在需求高峰，下面哪些方法适合调节需求以适应供应能力？（）

  • A、打折或降价
  • B、把营业高峰的需求预约到营业低峰
  • C、鼓励顾客提前购买或滞后购买
  • D、提供个性化服务
  • E、增加外卖业务，让顾客带走消费
相似考题

1.影响顾客购买的因素主要有()A、顾客的知识B、顾客的购买能力C、顾客的决策能力D、顾客的需求和购买欲望E、顾客对产品的认识与期望

2.服务企业改变顾客需求时间，减少因供求失衡造成的顾客不满或设备人员闲置的策略和方法有（）。A实行差别定价B发展非高峰期服务C提供辅助性服务D实行预售服务

3.营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。A、消费心理B、购买动机C、服务要求D、消费需求

4.高峰定价法表现为()A、向那些在需求高峰期内要求得到产品或服务的顾客索要高价B、对那些在低峰需求期间消费的顾客索要低价C、在不同时点向不同顾客定不同价格D、以上都错误

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  • 第1题：

    下列哪项不属于顾客需求分析的内容（）

    • A、顾客总量分析
    • B、顾客需求结构分析
    • C、顾客消费行为分析
    • D、顾客购买力分析

    正确答案:C

  • 第2题：

    在需求低峰，如何调节需求以便适应生产能力？


    正确答案:在当前细分市场使用销售人员和广告以增加业务；调整服务供给内容和方式，以吸引新的细分市场；打折或提供价格优惠；延长运营时间；改变服务地点，把服务送给顾客（上门服务）；告知顾客，不需要预约或预订，不需要排队等待，可以享受优质服务；

  • 第3题：

    下面哪些方法属于调节供应能力以便适应需求？（）

    • A、延长服务时间
    • B、增加设施利用面积
    • C、降低价格
    • D、增加广告
    • E、培训多技能员工

    正确答案:A,B,E

  • 第4题：

    在需求高峰，下面哪些方法适合调节需求以适应供应能力？（）

    • A、打折或降价
    • B、把营业高峰的需求预约到营业低峰
    • C、鼓励顾客提前购买或滞后购买
    • D、提供个性化服务
    • E、增加外卖业务，让顾客带走消费

    正确答案:B,C,E

  • 第5题：

    在需求高峰，下面哪些方法能够调节供应能力以便适应需求？（）

    • A、延长营业时间
    • B、优化排班表
    • C、降低价格
    • D、提供个性化服务
    • E、增加人员

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    作为市场这一顾客群体或潜在的顾客，必须具有（）

    • A、购买能力
    • B、营销能力
    • C、未满足的需求
    • D、A和C

    正确答案:D

  • 第7题：

    对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    问答题
    在需求高峰，如何调节生产能力以便适应需求？

    正确答案： 主要策略包括：延长工作时间；优化排班表；培养多技能员工；雇佣临时工；提高设施面积利用率；优化设施布局；提高顾客的自助服务程度；增加人员、设备和设施；提高设备的自动化程度；
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在需求低峰，下面哪些方法适合调节需求以适应供应能力？（）
    A

    保持服务价格始终不变

    B

    把营业高峰的需求预约到营业低峰

    C

    告知顾客不需要提前预约

    D

    提供上门服务

    E

    增加促销手段


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    就满足消费者需求来说，消费者需求的核心内容是（　　）。
    A

    产品向市场提供的实体和劳务的外观

    B

    产品提供给顾客的使用价值

    C

    产品提供给顾客的基本效用或利益

    D

    顾客购买产品时所得到的附加利益


    正确答案： A
    解析：
    产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用或利益，也可以说是产品的基本功能，这是消费者需求的核心内容。品的基本效用是用以满足消费者核心利益需要的核心产品。

  • 第11题：

    多选题
    下列属于调节需求以适应供应能力的策略是（）。
    A

    改变服务产品及其供应方式

    B

    利用价格杠杆

    C

    预约

    D

    与顾客沟通

    E

    鼓励顾客提前购买


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。
    A

    消费心理

    B

    购买动机

    C

    服务要求

    D

    消费需求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    形成推销异议的主要原因有以下哪些（）。

    • A、顾客需求原因
    • B、顾客认知原因
    • C、顾客支付能力原因
    • D、顾客购买经验原因

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    在需求低峰，下面哪些方法可以调节供应能力以便适应需求？（）

    • A、提高设备的自动化程度
    • B、安排部分员工培训
    • C、提高顾客的自助服务程度
    • D、关闭部分设备，减少资源浪费
    • E、安排部分员工休假

    正确答案:B,D,E

  • 第15题：

    下列属于调节需求以适应供应能力的策略是（）。

    • A、改变服务产品及其供应方式
    • B、利用价格杠杆
    • C、预约
    • D、与顾客沟通
    • E、鼓励顾客提前购买

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    在需求高峰，如何调节生产能力以便适应需求？


    正确答案:主要策略包括：延长工作时间；优化排班表；培养多技能员工；雇佣临时工；提高设施面积利用率；优化设施布局；提高顾客的自助服务程度；增加人员、设备和设施；提高设备的自动化程度；

  • 第17题：

    在需求低峰，下面哪些方法适合调节需求以适应供应能力？（）

    • A、保持服务价格始终不变
    • B、把营业高峰的需求预约到营业低峰
    • C、告知顾客不需要提前预约
    • D、提供上门服务
    • E、增加促销手段

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    顾客心理分析包括（）

    • A、顾客需求
    • B、顾客购买动机
    • C、顾客购买决策
    • D、顾客购买行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    在需求高峰，下面哪些方法适合调节需求以适应供应能力？（）
    A

    打折或降价

    B

    把营业高峰的需求预约到营业低峰

    C

    鼓励顾客提前购买或滞后购买

    D

    提供个性化服务

    E

    增加外卖业务，让顾客带走消费


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在需求低峰，下面哪些方法可以调节供应能力以便适应需求？（）
    A

    提高设备的自动化程度

    B

    安排部分员工培训

    C

    提高顾客的自助服务程度

    D

    关闭部分设备，减少资源浪费

    E

    安排部分员工休假


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列哪项不属于顾客需求分析的内容（）
    A

    顾客总量分析

    B

    顾客需求结构分析

    C

    顾客消费行为分析

    D

    顾客购买力分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    服务企业改变顾客需求时间，减少因供求失衡造成的顾客不满或设备人员闲置的策略和方法有（）。
    A

    实行差别定价

    B

    发展非高峰期服务

    C

    提供辅助性服务

    D

    实行预售服务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在需求高峰，下面哪些方法能够调节供应能力以便适应需求？（）
    A

    延长营业时间

    B

    优化排班表

    C

    降低价格

    D

    提供个性化服务

    E

    增加人员


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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