所有挂账都必须开具《（）》，由客人签名确认。

题目

所有挂账都必须开具《（）》，由客人签名确认。

相似考题

1.某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要( )。A、告知客人确认机票的电话号码B、向客人收取确认费C、向客人报告核实确认的情况D、开具证明

2.办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

3.《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具，请客人签名认可后由（）签字确认。A、服务中心接待员B、财务C、前厅经理D、店经理

4.某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明要确认的机票，他需要（ ）。A．告知客人确认机票的电话号码B．向客人收取确认费C．向客人报告核实确认的情况D．开具证明

更多“所有挂账都必须开具《（）》，由客人签名确认。”相关问题

  • 第1题：

    下列关于开餐时段对客沟通时的标准用语使用正确的是哪项？（）

    • A、客人购买早餐券时挂账：“客人您好，您的挂账金额是x元，请签名。”
    • B、早餐开餐时段问候客人：“xx先生/小姐，早上好，请问您用餐券还是记账？
    • C、正餐餐中服务时为男士更换骨碟：“先生，我帮您换骨碟”
    • D、正餐服务程序中，请记账客人在《杂项收入转账单》上签字：“先生，麻烦您签字”

    正确答案:B

  • 第2题：

    客人入住时，住宿登记表必须填写完整，并按酒店收费标准收取押金，开具押金单，并请客人签字确认。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    饭店是不会将挂账的权利给当地的公司或旅行社的，挂账只限于住店的客人。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    数字签名能确认信息是由签名者发送的。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？

    • A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认
    • B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号
    • C、合订《行李寄存牌》上下联，并保存
    • D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理（前台经理/副理）

    正确答案:D

  • 第6题：

    对直接到酒店的访客者的留言，一般（）

    • A、由客人自己填写留言单
    • B、由前厅服务员自己填写留言单
    • C、由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

    正确答案:A

  • 第7题：

    客人付现金时，需当面点清；客人挂账时，请客人签字。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    挂账收银的注意事项有哪些？（）

    • A、了解挂账公司
    • B、核对账单
    • C、补办签名手续
    • D、要求担保

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    判断题
    客人入住时，住宿登记表必须填写完整，并按酒店收费标准收取押金，开具押金单，并请客人签字确认。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    工作班人员对工作中的任何疑问都必须得到专责监护人的答复，确认后由本人签名。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 工作负责人

  • 第11题：

    填空题
    开具机打发票时，应问清客人发票的（），包括单位名称等信息，确认无误后再进行打印。

    正确答案： 抬头
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    所有挂账都必须开具《（）》，由客人签名确认。

    正确答案： 同意转账单/同意转帐单
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在洗衣服务中，有关岗位协作处理不正确的是哪项（）？

    • A、前台接到客人电话表明有洗衣需求后，先记录房号并及时通知客房
    • B、客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣
    • C、客房帮助客人接通电话，由前台询问客人支付方式和确认挂账额度（收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额）
    • D、洗衣送回后，若客人需要，前台通知客房将洗衣送至客人房间

    正确答案:C

  • 第14题：

    开具机打发票时，应问清客人发票的（），包括单位名称等信息，确认无误后再进行打印。


    正确答案:抬头

  • 第15题：

    工作班人员对工作中的任何疑问都必须得到专责监护人的答复，确认后由本人签名。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    下列选项中，前台对赔偿款入账的处理操作描述不正确的是哪一项（）？

    • A、酒店所有赔偿费用都必须录入PMS系统
    • B、客人付款可选择现金或挂账的方式，前台入账后打印《杂项转账单》并请客人签字确认（客人使用现金付款后，不需要请客人签字）
    • C、客人所赔物品的名称、数量、规格须记录在入账界面的“备注”处
    • D、所有选项皆是

    正确答案:B

  • 第17题：

    关于双向确认，以下说法正确的是（）

    • A、所有的单据都必须双向确认
    • B、双向确认由本级和上（下）级票管员来完成
    • C、操作员的双向确认需要票管员授权
    • D、操作员只可以确认领入的票证

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    换房流程（）

    • A、填写换房单一联，客人签名，经手人签名，信息更改
    • B、填写换房单两联，客人签名，经手人签名，信息更改
    • C、填写换房单一联，客人签名，经手人签名，信息更改，管理人员审批签名
    • D、填写换房单两联，客人签名，经手人签名，信息更改，管理人员审批签名

    正确答案:D

  • 第19题：

    零点餐厅所有的操作程序与标准，都必须以客人的需要为依据。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在开具《收费异常处理证明》时，收费人员应签名确认还须填写（）。

    • A、工号
    • B、工班
    • C、卡盒号
    • D、联系方式

    正确答案:A

  • 第21题：

    判断题
    客人付现金时，需当面点清；客人挂账时，请客人签字。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    数字签名能确认信息是由签名者发送的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    换房流程（）
    A

    填写换房单一联，客人签名，经手人签名，信息更改

    B

    填写换房单两联，客人签名，经手人签名，信息更改

    C

    填写换房单一联，客人签名，经手人签名，信息更改，管理人员审批签名

    D

    填写换房单两联，客人签名，经手人签名，信息更改，管理人员审批签名


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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