在行政归属上，饭店大堂副理可以划归（）管理。A、前厅部B、礼宾部C、质检部门D、总经理办公室E、总裁办

题目

在行政归属上，饭店大堂副理可以划归（）管理。

  • A、前厅部
  • B、礼宾部
  • C、质检部门
  • D、总经理办公室
  • E、总裁办
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1.在小型饭店中,贵重物品寄存袋一般由()负责管理。A.客房服务中心B.大堂副理C.保安员D.前台结账员

2.从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。A、公共卫生间B、大堂副理桌C、柜台D、行李车

3.在我国，设有大堂副理岗位的通常指的是（）。A、二星以上的饭店B、三星以上的饭店C、四星以上的饭店D、五星级饭店

4.在小型饭店中，贵重物品寄存袋一般由（）负责管理。A、客房服务中心B、大堂副理C、保安员D、前台结账员

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  • 第1题：

    在饭店前厅某区发生火情，应首先向（）报警。

    • A、总经理
    • B、前厅经理
    • C、大堂副理
    • D、饭店消防中心

    正确答案:D

  • 第2题：

    在饭店内，客人遗失物品的受理人通常是大堂副理。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    “（）”是饭店整体服务的向外延伸和扩展，也是饭店对外的宣传销售窗口。

    • A、金钥匙
    • B、门童
    • C、大堂副理
    • D、饭店代表

    正确答案:D

  • 第4题：

    （）象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。

    • A、门童
    • B、行李员
    • C、饭店代表
    • D、大堂副理

    正确答案:A

  • 第5题：

    从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准

    • A、前厅大堂
    • B、公共卫生间
    • C、大堂副理
    • D、大堂环境

    正确答案:B

  • 第6题：

    从一定意义上讲，是可以反映出饭店的档次与服务水准，是饭店的一张“名片”。（）

    • A、总服务台
    • B、大堂副理
    • C、礼宾处
    • D、公共卫生间

    正确答案:D

  • 第7题：

    VIP接待A等的迎送内容是（）。

    • A、总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人
    • B、总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
    • C、副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
    • D、视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人

    正确答案:A

  • 第8题：

    三星级以上饭店的大堂副理必须提供至少24小时的在岗服务。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    判断题
    有的酒店将大堂副理划归质检部，向质检部经理负责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色，为突出大堂副理的维系宾客关系的职责，许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”，或两者均设。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在行政归属上，饭店大堂副理可以划归（）管理。
    A

    前厅部

    B

    礼宾部

    C

    质检部门

    D

    总经理办公室

    E

    总裁办


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从一定意义讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。

    • A、总台
    • B、大堂副理处
    • C、行李处
    • D、公共卫生间

    正确答案:D

  • 第14题：

    宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    （）全面负责饭店的服务质量管理工作。

    • A、总经理
    • B、副总经理
    • C、大堂副理
    • D、董事长

    正确答案:A

  • 第16题：

    大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色，为突出大堂副理的维系宾客关系的职责，许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”，或两者均设。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    有的酒店将大堂副理划归质检部，向质检部经理负责。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    象征饭店的礼仪，代表饭店形象，起着“仪仗队”作用。（）

    • A、大堂副理
    • B、门童
    • C、行李生
    • D、接待员

    正确答案:B

  • 第19题：

    维持饭店大堂内外的正常服务秩序是大堂副理的日常工作之一。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    从一定意义上讲，是可以反映出饭店的档次与服务水准，是饭店的一张“名片”。（）
    A

    总服务台

    B

    大堂副理

    C

    礼宾处

    D

    公共卫生间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）全面负责饭店的服务质量管理工作。
    A

    总经理

    B

    副总经理

    C

    大堂副理

    D

    董事长


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    维持饭店大堂内外的正常服务秩序是大堂副理的日常工作之一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准
    A

    前厅大堂

    B

    公共卫生间

    C

    大堂副理

    D

    大堂环境


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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