当服务中心接待员接班后，可在PMS系统“当班日志”的（）功能框中输入备用金金额并点击“保存”（便于接待员随时清点现金）。

第1题：

旅馆当日收到网上快钱金额会体现在当日服务中心接待员当班日志的“押金现金”一栏中

第2题：

电梯司机每班（）做好轿厢及厅门的清洁卫生工作，认真填写当班运行日志。

• A、接班前
• B、接班后
• C、交班前
• D、交班后

第3题：

服务中心接待员在核对完所有的帐单、现金、支票等当日发生的帐目后，应在PMS当班日志中点击（）。

第4题：

PMS系统“个人当班日志”在（）菜单中。

• A、前台管理
• B、前台辅助
• C、报表打印

第5题：

有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是（）。

• A、服务中心接待员
• B、前厅经理
• C、驻店会计

第6题：

服务中心接待员点击“打印全部”后显示的当班日志与“（）”中的数据一致。

第7题：

当班叉车司机必须在（）认真填写好“运行日志”。

• A、交班后
• B、作业时
• C、交班前
• D、接班后

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

服务中心接待员为客人办理入住操作时，应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确，特别是（）。

• A、年龄
• B、身份证编号
• C、性别
• D、离店日期

第14题：

服务中心帐务审核落实到个人，前厅经理负责复核当日当班人员的“当班日志”，必要时复核（）。

第15题：

如退款较多无法将全额备用金移交下一班时，应另行打印1份当班日志，交接双方签字，留于（）人员处，作为财务为服务中心接待员补足备用金的凭证。

第16题：

服务中心人员核对“当班日志”前务必保证所有退房房间已做（）操作。

第17题：

服务中心接待员核对“当班日志”时，将结账单上余额显示为负数的房间整理在一起，金额相加后与“收款付款（现金）”中的（）一致则为正确。

• A、现金结账
• B、现金押金
• C、现金退款

第18题：

对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。

• A、预订查询
• B、预订入住
• C、预订修改

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：