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  • 第1题:

    VIP客人入住登记的接待程序是()。

    • A、办理入店手续
    • B、信息储存
    • C、核对客人订房要求
    • D、确认房费和付款方式

    正确答案:A,B

  • 第2题:

    简述酒店客人离店时的付款方式有几种?


    正确答案: 1.现金付款
    若客人已订房,请向客人预收保证金,并在电脑作业上输人预付金额,开立收据给客人。若客人未订房,则必须先预收超过客人房租的金额,告知客人退房结账会以多退少补的方式与客人结算。
    2.信用卡付款
    若是常订公司的顾客,可暂以填写卡号作保证。若非经由公司行号订房,先将客人信用卡预刷,之后请客人签名,而额度以超过其消费为主,但不要超过太多。
    3.签账付款
    如果在住客登记表或订房单上早巳说明,而又经由相关银行或相关机构的认可,柜台接待人员大可不必担心客人的花费,酒店将可在客人退房后直接将账单寄给客人或客人的公司。
    4.旅行社住宿券付款
    住宿卷要与样本核对,以确认真伪。

  • 第3题:

    客人的付款方式主要有()。

    • A、现金
    • B、信用卡
    • C、挂账
    • D、赊欠
    • E、支票

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    客人付款的常见方式主要有()。

    • A、信用卡
    • B、现金
    • C、支票
    • D、转账
    • E、订房票据结算

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题:

    根据客人的不同付款方式结帐,主要包括现金、信用卡和()三种结帐方式。

    • A、预交
    • B、转账
    • C、外汇
    • D、支票

    正确答案:D

  • 第6题:

    客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    在办理客人入迁手续时,确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的(),以提高离店结帐服务效率。

    • A、康乐费
    • B、购物费
    • C、信用限额

    正确答案:C

  • 第8题:

    为客人打印好文件初稿后,商务中心服务员应立即()。

    • A、立即核实客人姓名、房号、付款方式等内容
    • B、主动介绍收费标准
    • C、请客人稍候或回房等候
    • D、请客人校对或修改

    正确答案:A

  • 第9题:

    多选题
    客人的付款方式主要有()。
    A

    现金

    B

    信用卡

    C

    挂账

    D

    赊欠

    E

    支票


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    客人付款方式主要有:现金、信用卡以及()。
    A

    挂账

    B

    银行信用证

    C

    预付款

    D

    商业合同


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简述酒店客人离店时的付款方式有几种?

    正确答案: 1.现金付款
    若客人已订房,请向客人预收保证金,并在电脑作业上输人预付金额,开立收据给客人。若客人未订房,则必须先预收超过客人房租的金额,告知客人退房结账会以多退少补的方式与客人结算。
    2.信用卡付款
    若是常订公司的顾客,可暂以填写卡号作保证。若非经由公司行号订房,先将客人信用卡预刷,之后请客人签名,而额度以超过其消费为主,但不要超过太多。
    3.签账付款
    如果在住客登记表或订房单上早巳说明,而又经由相关银行或相关机构的认可,柜台接待人员大可不必担心客人的花费,酒店将可在客人退房后直接将账单寄给客人或客人的公司。
    4.旅行社住宿券付款
    住宿卷要与样本核对,以确认真伪。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    客人付款的常见方式主要有()。
    A

    信用卡

    B

    现金

    C

    支票

    D

    转账

    E

    订房票据结算


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    住店的客人能够通过多种付款方式结清其账户余额,结账的方式包括()结账。

    • A、现金支付
    • B、信用卡
    • C、直接转账
    • D、混合方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    客人付款方式主要有:现金、信用卡以及()。

    • A、挂账
    • B、银行信用证
    • C、预付款
    • D、商业合同

    正确答案:D

  • 第15题:

    客人采用的付款方式大致上分三种()、()及()。


    正确答案:现金结算;转帐结算;信用卡结算

  • 第16题:

    退房时押金单遗失的的正确处理方式包含有()

    • A、填写预付款单遗失证明
    • B、复印客人有效证件
    • C、与客人核对HMS系统信息准确无误后便可直接结账
    • D、留下客人的联系方式,以便核对

    正确答案:A,B,D

  • 第17题:

    预订需要复述客人预订的内容包括()

    • A、客人抵店日期及飞机航班
    • B、客人想要入住房间种类与房价
    • C、客人全名
    • D、特殊要求
    • E、付款方式

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题:

    现金折扣是根据客人( )而给予打折。

    • A、购买数量的多少
    • B、付款时间的快慢
    • C、是否以现金方式支付
    • D、以现金付款的比例

    正确答案:B

  • 第19题:

    对于直接抵店的客人,应首先询问客人的住宿()。

    • A、付款方式
    • B、时间
    • C、要求
    • D、形式

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    现金折扣是根据客人( )而给予打折。
    A

    购买数量的多少

    B

    付款时间的快慢

    C

    是否以现金方式支付

    D

    以现金付款的比例


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    预订需要复述客人预订的内容包括()
    A

    客人抵店日期及飞机航班

    B

    客人想要入住房间种类与房价

    C

    客人全名

    D

    特殊要求

    E

    付款方式


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    客人采用的付款方式大致上分三种()、()及()。

    正确答案: 现金结算,转帐结算,信用卡结算
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    客人采用的付款方式大致上分三种:(),转帐结算及()。

    正确答案: 要求高难度大,服务性强
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析