从饭店的服务特性分析，宾客需求主要表现在（）A、卫生与安全的需要B、时效的需要C、文明的需要D、感情的需要E、个性需求

题目

从饭店的服务特性分析，宾客需求主要表现在（）

  • A、卫生与安全的需要
  • B、时效的需要
  • C、文明的需要
  • D、感情的需要
  • E、个性需求
相似考题

1.( )是指饭店的宾客可以用感官觉察到的和构成饭店服务基本或本质特性的利益。它是宾客在饭店里最直接的服务体验,由于可以直接感觉到,因此宾客可以马上对其服务质量的作出评判。

2.饭店服务中,()是饭店为宾客提供的最基本的服务,它能满足顾客最基本需求和最基本利益。A、延伸服务B、核心服务C、支持服务D、额外超值服务

3.主动服务的具体要求包括主动当好宾客参谋、主动服务，遵守程序和主动满足（）。A、宾客的各种需求B、宾客的非用餐需求C、宾客用餐的特殊需求D、宾客所有需求

4.主要为自备汽车的宾客提供服务的饭店是()A、度假型饭店B、长住型饭店C、汽车饭店D、商务饭店

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
更多“从饭店的服务特性分析，宾客需求主要表现在（）”相关问题

  • 第1题：

    从饭店的服务特性分析，宾客需求主要表现在（）。

    • A、卫生与安全的需要
    • B、时效的需要
    • C、文明的需要
    • D、感情的需要
    • E、个性需求

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    （）是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面。

    • A、客房服务
    • B、休闲服务
    • C、前厅服务
    • D、餐厅服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    现代饭店服务的原则是“以（）为中心”，强调（）满意。

    • A、宾客，宾客
    • B、员工，宾客
    • C、员工，员工
    • D、宾客，员工

    正确答案:A

  • 第6题：

    从宾客角度分析，“（）”是饭店服务质量主要的评价指标。

    • A、宾客关系
    • B、物超所值
    • C、宾客满意程度
    • D、服务舒适程度

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列属于饭店服务基本原则的有（）。

    • A、对宾客一视同仁
    • B、关注并尽量满足宾客的需求
    • C、保护宾客的合法权
    • D、尊重宾客的信仰与风俗习惯

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    判断题
    饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    从市场营销观角度看，饭店组织生产和服务的出发点是（）
    A

    宾客满意度

    B

    企业获利

    C

    宾客的需求

    D

    社会声誉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    从宾客角度分析，“（）”是饭店服务质量主要的评价指标。
    A

    宾客关系

    B

    物超所值

    C

    宾客满意程度

    D

    服务舒适程度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面。
    A

    客房服务

    B

    休闲服务

    C

    前厅服务

    D

    餐厅服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    （）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。

    • A、核心产品
    • B、实际产品
    • C、延伸产品
    • D、附加产品

    正确答案:A

  • 第15题：

    宾客对饭店的需求有哪些


    正确答案: （1）安全与卫生的需求
    （2）功能完善、方便舒适的需求
    （3）时效的需求
    （4）文明的需求
    （5）理解与尊重的需求
    （6）感情的需求
    （7）物有所值的需求
    （8）个性需求

  • 第16题：

    了解宾客交通工具情况以及特殊要求，以便饭店根据宾客需求安排（）等方面的服务。

    • A、接机
    • B、接车
    • C、用餐
    • D、排房
    • E、行李

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    从市场营销观角度看，饭店组织生产和服务的出发点是（）

    • A、宾客满意度
    • B、企业获利
    • C、宾客的需求
    • D、社会声誉

    正确答案:C

  • 第18题：

    饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    了解宾客需求是搞好饭店服务的前提。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    （）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。
    A

    核心产品

    B

    实际产品

    C

    延伸产品

    D

    附加产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    了解宾客需求是搞好饭店服务的前提。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    宾客对饭店的需求有哪些

    正确答案： （1）安全与卫生的需求
    （2）功能完善、方便舒适的需求
    （3）时效的需求
    （4）文明的需求
    （5）理解与尊重的需求
    （6）感情的需求
    （7）物有所值的需求
    （8）个性需求
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    从饭店的服务特性分析，宾客需求主要表现在（）
    A

    卫生与安全的需要

    B

    时效的需要

    C

    文明的需要

    D

    感情的需要

    E

    个性需求


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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