5W1H提问技术中的what表示（）。A、何处做B、何时做C、如何做D、做什么

第1题：

第2题：

第3题：

下列不属于5W1H提问技术的是（）

• A、WHERE
• B、WHEN
• C、HOW MUCH
• D、WHO

正确答案:C

第4题：

什么是5W1H？（）

• A、What，Where，When，Who，Which，How
• B、What，Where，When，Who，Why，How
• C、What，Where，When，Which，Why，How
• D、以上全部

正确答案:A

第5题：

5W1H包括哪些？（）

• A、what、where
• B、when
• C、who
• D、how

正确答案:A,B,C,D

第6题：

利用5W1H技巧对生产对象进行提问应该为（）

• A、生产什么
• B、为什么要生产这种产品和配件
• C、是否可以生产别的
• D、到底应该生产什么

正确答案:A,B,C,D

第7题：

设问型创意思考方法中最为典型的方法是（）。

• A、和田十二法
• B、5W1H法
• C、系统提问法
• D、奥斯本检核表法

正确答案:D

第8题：

客服代表在接听电话时应随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指①When何时、②Who何人、③Where何地、④What何事、⑤Why为什么、⑥（）。

正确答案:HOW如何进行

第9题：

消费者购买行为的“5W1H”研究方法中，“5W”指的是（）

• A、WHAT、WHICH、WHEN、WHEREandWHO
• B、WHAT、WHY、WHEN、WHEREandWHO
• C、WHAT、WHY、WHICH、WHEREandWHO
• D、WHAT、WHY、WHEN、WHEREandWHICH

正确答案:B

第10题：

5W1H提问技术，是对（）进行提问。

• A、操作，运输、贮存、检验、等待
• B、取消、合并、重排、简化
• C、目的、方法、人物、时间、地点

正确答案:C

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

会谈中的提问技术有哪些？
提问方式有两种：开放式提问和封闭式提问。在提问时应注意以下几个问题：
1.会谈初期咨询员不主动提出涉及来访者隐私的问题
2.不能为满足咨询员的好奇心而提出对帮助来访者无关的问题
3.不要逼迫来访者回答他不愿回答的问题
4.最好不要用封闭式提问，这样会显得咨询员无礼又无知
略

第15题：

5W1H包括（）

• A、What（是）
• B、Why（为什么）
• C、When（在何时）
• D、Who（谁）
• E、以上都对

正确答案:E

第16题：

5W1H中的What用于描述问题哪个方面（）。

• A、问题现状
• B、问题发生频率
• C、问题影响
• D、问题发生地点

正确答案:A

第17题：

应用5W1H技巧对“人”进行提问应该是（）

• A、由谁做？
• B、为什么由他做
• C、可否由别人做
• D、谁在哪里做

正确答案:A,B,C

第18题：

在改进工作中，应确定5W1H，这里的5W1H分别指的是什么？

正确答案: 5W是What（做什么）
Why（为什么做）
Who（谁做）
When（何时做）
Where（哪里做）
1H指How（如何做）

第19题：

营销活动的5W1H原则中5W指的是（）。

• A、WHEN
• B、WHY
• C、WHERE
• D、WHAT

正确答案:A,B,C,D

第20题：

分析现行方法常用5W1H分析法（Why，What，How，Who，Where，When）

正确答案:正确

第21题：

一份完整的计划应包括“5W1H”这六个方面的内容，下列对“5W1H”中W，H的解释错误的是（）。

• A、“5W1H”是指“What”、“Why”、“Who”、“Where”、“When”、“How”
• B、W之一是“Who”代指“为谁来做”
• C、W之一是“Why”代指“为什么做”
• D、H是“How”代指“计划实施的具体方法和手段”

正确答案:B

第22题：

第23题：