下列关于对比不同分红险种的说法，错误的是（）。A、我们这款分红险比 B 公司那款便宜，肯定我们这款比较好 B、我们这款分红险比 B 公司那款分红率高，肯定我们这款比较好C、我们这款分红险去年比 B 公司那款分红多，肯定我们这款比较好 D、我们这款分红险保费高一点，但保额也较高，我们要全面分析产品的保险责 任、保费、保额及红利等

第1题：

第2题：

下列属于开放式提问的选项是（）

• A、先生请问您对于这款车颜色您喜欢什么颜色
• B、先生我们这款车颜色现车有白色红色黑色您看你喜欢哪个颜色
• C、今天早上你吃了什么
• D、王者荣耀和绝地求生两款游戏你最喜欢哪一款

正确答案:A,B,C,D

第3题：

当客户非常认真的询问你所介绍的理财产品所有细节之后，你应该用以下哪种话术尽快促成销售（）。

• A、"您决定购买这款产品了吗？"
• B、"您是准备购买5万元还是10万元呢？"
• C、"您对我们这款产品还有什么疑问吗？"
• D、"您还需要回家跟您先生/太太商量一下吗？"

正确答案:B

第4题：

根据部分媒体报道，2010年以来，各寿险公司纷纷实现业务“开门红”，分红保险成为各公司主推品种和保费来源主力。如甲保险公司上海分公司新单预收保费91%来自某分红险产品；甲公司1月1日至5日的个险业务中，某分红险产品预收标准保费4.5亿元，占总保费58%以上。保险公司分红保险红利分配政策应遵循的原则包括（）：①满足保单持有人合理预期；②分红的可持续性和平滑机制；③客户收益的最大化；④红利分配的公平性；⑤保单持有人与公司股东之间的利益平衡。

• A、①②③④
• B、①②③④⑤
• C、②③④⑤
• D、①②④⑤

正确答案:D

第5题：

根据部分媒体报道，2010年以来，各寿险公司纷纷实现业务“开门红”，分红保险成为各公司主推品种和保费来源主力。如甲保险公司上海分公司新单预收保费91%来自某分红险产品；甲公司1月1日至5日的个险业务中，某分红险产品预收标准保费4.5亿元，占总保费58%以上。增额分红按照保险金额的一定比例将每份保单的保额提高，可以采用单利法、复利法或超级复利法。某分红保险保额为10000元，分红比例为每年1％，则采用复利法计算第二年分红后保额为（）。

• A、10000元
• B、10100元
• C、10200元
• D、10201元

正确答案:D

第6题：

根据部分媒体报道，2010年以来，各寿险公司纷纷实现业务“开门红”，分红保险成为各公司主推品种和保费来源主力。如甲保险公司上海分公司新单预收保费91%来自某分红险产品；甲公司1月1日至5日的个险业务中，某分红险产品预收标准保费4.5亿元，占总保费58%以上。根据中国保监会有关文件规定，销售人员在销售分红保险产品过程中，不允许的行为包括（）：①向客户承诺产品收益率；②将公司分红保险的分红率和其他公司比较；③以公司去年较高的实际投资收益率为例，为客户进行利益演示；④自己设计宣传材料，供客户阅读参考；⑤向客户提供保险条款和产品说明书。

• A、①③④
• B、②③④
• C、①②③④
• D、①②③④⑤

正确答案:C

第7题：

下面哪些是销售人员可以说的话（）

• A、分红每年都有，收益比银行高
• B、保单的红利是不确定的，您了解了吧，就请签字
• C、我们公司的分红比A公司分红高
• D、如果你退保了，会有损失

正确答案:B,D

第8题：

在无现车时，哪些是大方得体的应对话术：（）

• A、女士/先生，您放心，您要的这款颜色和配置的车下月初就到货了，到时我们将第一时间通知您来提车。
• B、女士/先生，我们这款车是市面上同类产品中最强的，不等几天您肯定会后悔。
• C、女士/先生，这款车这么适合您，您只要稍等几天就能拥有它，为了弥补您的时间损失，我们还会有相应的礼品赠送。
• D、女士/先生，其他品牌的产品有现货说明他们销量很差，您不要被他们蒙蔽了。

正确答案:A,C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

FDZ-4018Cg7是格力新品风扇，我们这款风扇使用了直流变频电机，可以从2W-35W之间自由调节风速，比普通风扇省电（）。

• A、20%
• B、30%
• C、50%
• D、60%

正确答案:C

第14题：

当顾客试完衣服出来，我们要赞美顾客，以下哪句赞美更贴切？（）

• A、美女，你的腿很直，穿了我们这款直筒版型的裤子，显得腿更加的修长
• B、美女，你穿我们的这款裤子很好看
• C、美女，我们这款裤子非常适合你的气质
• D、美女，我们这款裤子的面料很舒服，版型也非常好看

正确答案:A

第15题：

顾客表示商品较贵，要再考虑时，客服可以回复（）

• A、“好的，你再考虑看看吧，欢迎再次光临！”
• B、“我们的商品已经是最低价格了，不议价，请去看看其他网店对比一下吧。”
• C、“好的，我们会在今天下午5点对今日购买的订单准时发货，您如果真心喜欢的话，请尽快过来购买哦！”
• D、“这款商品的确比**那款贵一点，但是它是最新款，功能十分齐全，质量上乘，就性价比来说是十分高的，很多顾客也很喜欢这款商品。”

正确答案:C,D

第16题：

根据部分媒体报道，2010年以来，各寿险公司纷纷实现业务“开门红”，分红保险成为各公司主推品种和保费来源主力。如甲保险公司上海分公司新单预收保费91%来自某分红险产品；甲公司1月1日至5日的个险业务中，某分红险产品预收标准保费4.5亿元，占总保费58%以上。根据中国保监会目前有关文件规定，下列保险产品可以设计成分红型的包括（）：①定期寿险；②终身寿险；③两全保险；④年金保险；⑤健康保险。

• A、①②③④
• B、①②③④⑤
• C、②③④
• D、①②④

正确答案:C

第17题：

根据部分媒体报道，2010年以来，各寿险公司纷纷实现业务“开门红”，分红保险成为各公司主推品种和保费来源主力。如甲保险公司上海分公司新单预收保费91%来自某分红险产品；甲公司1月1日至5日的个险业务中，某分红险产品预收标准保费4.5亿元，占总保费58%以上。分红保险产品的红利，实际上的来源是保险公司经营的盈余，形成最后的保单红利用于分配的是（）。

• A、所有盈余
• B、投资盈余
• C、可分配盈余
• D、死差益、利差益、费差益

正确答案:C

第18题：

根据部分媒体报道，2010年以来，各寿险公司纷纷实现业务“开门红”，分红保险成为各公司主推品种和保费来源主力。如甲保险公司上海分公司新单预收保费91%来自某分红险产品；甲公司1月1日至5日的个险业务中，某分红险产品预收标准保费4.5亿元，占总保费58%以上。下面关于销售人员的说法，错误的是（）：①买了分红保险就成为保险公司的股东了；②我们公司去年的分红率比××公司高，买我们公司的分红保险肯定划算；③银行渠道销售的分红保险和银行储蓄其实一样，满期后可以拿回本金和利息；④分红保险具有一定的理财、投资功能，可以帮助客户做好财务规划。

• A、①②
• B、①②③
• C、①②③④
• D、②③

正确答案:B

第19题：

下列关于分红保险的介绍存在误导的有（）

• A、我们公司的分红比您说的那家公司高
• B、这款分红保险的收益比银行存款高
• C、公司按照不低于可分配投资收益的70%分配给客户
• D、分红保险的红利是不确定的，不过分盈不分亏

正确答案:A,B,C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：