企业预测程序与企业工作程序之间的结合是指（）。A、与预算程序的结合B、与计划程序的结合C、与企业总体目标结合D、以上各项都对

第1题：

第2题：

第3题：

企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序、主次地位和结合方式。

正确答案:正确

第4题：

若企业预测的成本降低率小于上级下达的成本降低率指标，则表明（）。

• A、企业按预测的数据编制预算年度成本预算，不能完成上级下达的任务
• B、企业按预测的数据编制预算年度成本预算，能完成上级下达的任务
• C、企业必须与上级下达的指标一致，才能完成任务
• D、企业的成本预算编制程序不能完成

正确答案:A

第5题：

会计核算组织程序是指会计主体采用的会计凭证、账簿、报表的种类和格式与记账程序相互结合的方式。

正确答案:正确

第6题：

简述企业人力资源供给预测的内容、程序和基本方法。 

正确答案: （1）内容：①内部供给预测：企业人力资源需求的满足，应优先考虑内部人力资源供给，供给量必须考虑自然流失、内部流动、跳槽等。
②外部供给预测：影响因素：地域性因素、人口政策及人口现状、劳动市场发育程度、社会就业意识和择业心理偏好、户籍制度
主要渠道：大中专院校应届毕业生、复员转业军人、失业人员、流动人员、其他组织在职人员。
（2）程序/步骤：①对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状。
②分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例。
③向各部门的主观人员了解将来可能出现的认识调整状况。
④将上诉的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测。
⑤分析影响外部人力资源供给的各种因素，并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测。
⑥将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。
（3）方法：①人力资源信息库：通过计算机建立的、记录企业每个员工技能和表现的功能模拟信息库。分为技能清单和管理才能清单。
②管理人员接替模型
③马尔可夫模型：是分析组织人员流动的典型矩阵模型。通过发现人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况。

第7题：

售货程序是指以手工操作为基本售货方式的（）的营业员在一天的售货接待过程中，依次进行工作的准备。

• A、零售企业
• B、批发企业
• C、生产企业
• D、直销企业

正确答案:A

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

制定战略目标必须遵循的程序是（）。

• A、根据环境预测和内部评估，确定战略目标的期望水平
• B、发现问题
• C、预测企业未来的战略绩效水平，并找出目标期望水平和未来预测水平之间差距
• D、探讨弥补差距的战略方案
• E、综合调整各项战略，并修改对企业未来绩效水平的预测

正确答案:A,C,D,E

第15题：

电信企业人员推销的工作程序是什么?

正确答案:①寻找客户。
②推销准备。
③推销接近。
④推销说明。
⑤排除推销障碍。
⑥达成交易。
⑦事后跟踪服务。

第16题：

BtoB是指企业与（）之间开展的电子商务活动，而BtoC是指企业与（）之间开展的电子商务活动。

正确答案:企业；消费者

第17题：

Windows消息是提供（）通信的手段。

• A、系统与系统之间
• B、进程与进程之间
• C、网络
• D、程序与程序之间、程序与系统之间

正确答案:D

第18题：

简述企业员工薪酬计划的准备工作与编制程序

正确答案: 薪酬计划的准备工作：
在制定薪酬计划前需要搜集有关资料，对所有信息进行分析、检查。所需的资料包括员工薪酬的基本资料，企业人力资源规划资料，物价、市场薪酬水平，国家薪酬、税收政策的变动资料，企业薪酬支付能力资料等。
制定薪酬计划的方法：
从下而上法：比较实际灵活，且可行性高。但不易控制总体的成本。
从上而下法：虽然可以控制总体薪酬成本，但缺乏灵活性，而且确定薪酬总额时主观因素过多，降低了计划的准确性，不利于调动员工的积极性。
制定薪酬计划的程序
1．通过薪酬市场调查，比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平（这里的薪酬水平是指总薪酬水平，包括工资、奖金、福利、长期激励等）。
2．了解企业财力状况，根据企业人力资源策略，确定企业薪酬水平采用何种薪酬水平，是90%点处、75%点处，还是50%点处、25%点处。
3．了解企业人力资源规划。
4．将前三个步骤结合画出一张薪酬计划计算表。
5．计算薪酬总额/销售收入比值，小于或等于同行业或企业往年水平，则计划可行；如大于同行业或企业往年水平，可适当降低薪酬水平。
6．各部门制定薪酬计划上交人力资源部进行汇总
7．如汇总的各部门薪酬计划与整体薪酬计划不一致，需要重新进行调整。
8．上报企业领导、董事会报批。

第19题：

关于人为因素（Human Factor）的定义，下列说法正确的是（）

• A、通常是指与人有关的任何因素，包括生活和工作环境中的人；人与机器、程序、环境的关系；还包括人与人之间的关系。
• B、通常是指人与机器、程序、环境的关系。
• C、通常是指生活和工作环境中的人以及人与人之间的关系。
• D、通常是指人与机器、政策、程序的关系。

正确答案:A

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：