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  • 第1题:

    ()的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。

    A.绩效管理法
    B.关键绩效指标法
    C.关键绩效管理法
    D.关键绩效指导法

    答案:B
    解析:

  • 第2题:

    简述新版综合办公系统中正式发文流程的关键流程描述。


    正确答案:经过“拟稿”、“主办部门审稿”、“会签”、“办公室初核”、“签发”、“登记、编号”、“排版”、“封发”等环节,部门领导审核、局领导批示时要输入签字密码、填写处理意见,总核稿岗、部门领导、局领导要对文件进行修改等。

  • 第3题:

    ()是通过对企业组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。

    • A、业务完成指标
    • B、业务增长指标
    • C、关键绩效指标
    • D、业务下降指标

    正确答案:C

  • 第4题:

    简述设计关键绩效指标体系的具体步骤


    正确答案: (1)详细描述部门和岗位的工作职贵
    (2)提取工作要项
    (3)建立关键绩效指标
    (4)确定不同指标权重
    (5)确定纸效标准

  • 第5题:

    简述JSP工作的具体流程。


    正确答案: 当客户端浏览器向服务器发出请求访问一个JSP页面后,服务器根据该请求加载相应的JSP页面,并对该页面进行编译,然户执行。JSP工作的具体流程如下:
    (1)客户端通过浏览器向服务器发出请求,在该请求中包含了请求的资源路径,这样当服务器接收到该请求后就可以知道被请求的资源。
    (2)服务器根据接收到客户端的请求来加载被请求的JSP文件。
    (3)Web服务器中的JSP引擎会将被加载的JSP文件转化为Servlet代码。
    (4)JSP引擎将生成的Servlet代码编译成Class文件。
    (5)服务器执行这个Class文件。
    (6)最后服务器将执行结果并发送给浏览器进行显示。

  • 第6题:

    关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则,它是指()。 ①具体 ②可度量 ③可理解 ④可实现 ⑤现实性 ⑥有时限

    • A、①②③④⑤
    • B、①②③⑤⑥
    • C、①②④⑤⑥
    • D、①③④⑤⑥

    正确答案:C

  • 第7题:

    通过对比和分析业内外领先企业的经营方式,对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革,使企业成为同行业最佳的系统过程的方法是()。

    • A、关键绩效指标法
    • B、平衡计分卡法
    • C、目标管理法
    • D、标杆超越法

    正确答案:D

  • 第8题:

    问答题
    简述关键流程选择的原则。

    正确答案: (1)流程绩效低下。流程的每个环节都应该实现价值增值,若一个流程效率低下,其效益就下降,我们就该对该流程进行改进。效率低下的流程严重限制了企业的整体运行,必须加以改进。
    (2)流程位置重要。有些流程是企业的关键流程,这些流程运行的好坏直接影响客户的评价。这些流程的效率会直接影响到整个企业流程的产出效率。
    (3)流程再造存在可能。流程再造需要一定的条件,只有那些有条件实施流程再造的流程才是关键流程。这里的实施条件主要有流程的范围因素、再造的成本因素和再造者自身的素质。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    绩效管理的具体方法有()
    A

    目标管理法

    B

    系统分析法

    C

    关键绩效指标法

    D

    层次分析法


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    简述关键指标管理法的具体流程。

    正确答案: 一项风险事件发生可能有多种成因,但关键成因往往只有几种。关键风险指标管理是对引起风险事件发生的关键成因指标进行管理的方法。具体操作步骤如下:
    (1)分析风险成因,从中找出关键成因。
    (2)将关键成因量化,确定其度量,分析确定导致风险事件发生(或极有可能发生)时该成因的具体数值。
    (3)以该具体数值为基础,以发生风险预警信息为目的,加上或减去一定数值后形成新的数值,该数值即为关键风险指标。
    (4)建立风险预警系统,即当关键成因数值达到关键风险指标时,发出风险预警信息。
    (5)制定出现风险预警信息时应采取的风险控制措施。
    (6)跟踪监测关键成因数值的变化,一旦出现预警,即实施风险控制措施。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    企业进行绩效考核时,在传统财务考核指标基础上,从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度和财务角度等关键成功因素有密切联系的绩效指标体系。这种绩效考核方法是(  )。
    A

    平衡记分卡

    B

    关键绩效指标法

    C

    标杆超越法

    D

    目标管理法


    正确答案: C
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    通过财务、客户、内部流程过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系,展现组织战略轨迹,实现绩效考评-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。这种方法为()
    A

    关键绩效指标法

    B

    平衡计分卡

    C

    目标管理法

    D

    工作指标法


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    绩效管理的具体方法有()

    • A、目标管理法
    • B、系统分析法
    • C、关键绩效指标法
    • D、层次分析法

    正确答案:A,C

  • 第14题:

    通过财务、客户、内部流程过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系,展现组织战略轨迹,实现绩效考评-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。这种方法为()

    • A、关键绩效指标法
    • B、平衡计分卡
    • C、目标管理法
    • D、工作指标法

    正确答案:B

  • 第15题:

    简述冲正交易的具体流程。


    正确答案: (1)输入收汇日期、原交易流水号、汇票号码,系统回显汇票信息。
    (2)输入修改后的正确金额,如果需要全额更正,输入“0”。
    (3)营业主管审核更正信息,审核通过后输入授权信息,进行授权。
    (4)打印中国邮政储蓄通用凭证,日终上缴市县中心。
    (5)冲正成功后,自动联机挂长款,办理联机长款付出以现金方式退还汇款本金和汇费。

  • 第16题:

    简述关键流程选择的原则。


    正确答案: (1)流程绩效低下。流程的每个环节都应该实现价值增值,若一个流程效率低下,其效益就下降,我们就该对该流程进行改进。效率低下的流程严重限制了企业的整体运行,必须加以改进。
    (2)流程位置重要。有些流程是企业的关键流程,这些流程运行的好坏直接影响客户的评价。这些流程的效率会直接影响到整个企业流程的产出效率。
    (3)流程再造存在可能。流程再造需要一定的条件,只有那些有条件实施流程再造的流程才是关键流程。这里的实施条件主要有流程的范围因素、再造的成本因素和再造者自身的素质。

  • 第17题:

    以具体描述的特定工作行为是否被体现为基础来确定员工绩效水平的绩效考评方法是()

    • A、行为锚定等级评价法
    • B、关键绩效指标法
    • C、目标管理法
    • D、工作指标法

    正确答案:A

  • 第18题:

    关键绩效指标体系由()构成

    • A、组织级关键绩效指标
    • B、部门级关键绩效指标
    • C、具体岗位关键绩效指标
    • D、服务部门关键绩效指标
    • E、基层员工关键绩效指标

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    问答题
    简述设计关键绩效指标体系的具体步骤

    正确答案: (1)详细描述部门和岗位的工作职贵
    (2)提取工作要项
    (3)建立关键绩效指标
    (4)确定不同指标权重
    (5)确定纸效标准
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    在绩效考核时,以企业战略为导向,从顾客角度,内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素,有密切联系的绩效指标体系,基于这种做法的绩效考核方法是(  )。
    A

    平衡计分卡

    B

    目标管理法

    C

    标杆超越法

    D

    关键绩效指标法


    正确答案: D
    解析:

  • 第21题:

    多选题
    关键绩效指标体系由()构成
    A

    组织级关键绩效指标

    B

    部门级关键绩效指标

    C

    具体岗位关键绩效指标

    D

    服务部门关键绩效指标

    E

    基层员工关键绩效指标


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    以具体描述的特定工作行为是否被体现为基础来确定员工绩效水平的绩效考评方法是()
    A

    行为锚定等级评价法

    B

    关键绩效指标法

    C

    目标管理法

    D

    工作指标法


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述新版综合办公系统中正式发文流程的关键流程描述。

    正确答案: 经过“拟稿”、“主办部门审稿”、“会签”、“办公室初核”、“签发”、“登记、编号”、“排版”、“封发”等环节,部门领导审核、局领导批示时要输入签字密码、填写处理意见,总核稿岗、部门领导、局领导要对文件进行修改等。
    解析: 暂无解析