参考答案和解析
正确答案:C
更多“以下哪个不属于个性化营销的作用()A、开拓新市场B、增强服务技巧C、保护专有技巧.D、培养忠实顾客”相关问题
  • 第1题:

    接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

    • A、语言技巧
    • B、介绍商品技巧
    • C、迎客技巧
    • D、售货技巧

    正确答案:C

  • 第2题:

    售楼人员应具备的技巧包括()

    • A、观察技巧
    • B、洽谈技巧
    • C、倾听顾客
    • D、顾客至上

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    下面哪一项不属于收银员常用的操作技巧()

    • A、对收银错误的处理技巧
    • B、对顾客的感谢
    • C、收银员装袋服务的技巧
    • D、结算时的服务技巧

    正确答案:B

  • 第4题:

    服务接触的()技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求,那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。

    • A、适应性
    • B、自发性
    • C、复原性
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第5题:

    顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()。

    • A、顾客营销技术
    • B、回归个性化
    • C、顾客服务
    • D、大规模市场营销

    正确答案:B

  • 第6题:

    服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言,在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用()

    • A、服务改进
    • B、服务有形化
    • C、财务分析
    • D、拓展渠道.
    • E、增强服务技巧

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    班前会应安排阶段性、主题性训练,以下哪些不属于训练内容()

    • A、基本服务规范
    • B、业务受理规范训练
    • C、体验营销量技巧训练
    • D、投诉处理技巧
    • E、服务及销售情景训练
    • F、统计技能训练

    正确答案:D,F

  • 第8题:

    接待技巧规范主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

    • A、语言技巧
    • B、介绍商品的技巧
    • C、迎客技巧
    • D、售货技巧

    正确答案:C

  • 第9题:

    多选题
    乙公司为了开拓客源,可以考虑的做法为(  )。
    A

    将精力集中于市场营销

    B

    发展与顾客间的关系

    C

    养客

    D

    运用逼订技巧


    正确答案: A,D
    解析:
    客源信息开发策略有以下几种:①将精力集中于市场营销;②致力于发展和顾客之间的关系;③随时发现客户信息;④使潜在客户变为真正的客户;⑤吸引最有价值的客户;⑥建立与客户的长期联系。

  • 第10题:

    单选题
    接待技巧规范主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
    A

    语言技巧

    B

    介绍商品的技巧

    C

    迎客技巧

    D

    售货技巧


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    以下不属于会员营销价值的是()。
    A

    建立广泛的合作渠道,获得少量目标顾客

    B

    促进新顾客到忠实会员的转化,提高营销效率

    C

    提供丰富的会员营销手段,促进会员重复消费

    D

    改善顾客服务体验,提升顾客口碑


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
    A

    情况特殊的

    B

    普通的

    C

    多数的

    D

    主要的


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、()接待顾客的技巧等。

    • A、一般情况下
    • B、特殊情况下
    • C、不同季节
    • D、不同场合

    正确答案:B

  • 第14题:

    如果说个人业绩由三个因素影响,分别是运气、技巧、顾客接待量,你觉得哪个的排序是对的?()。

    • A、运气>技巧>顾客接待量
    • B、技巧>运气>顾客接待量
    • C、顾客接待量>运气>技巧
    • D、顾客接待量>技巧>运气
    • E、技巧>顾客接待量>运气
    • F、一样重要

    正确答案:D

  • 第15题:

    不属于公关营销的六大实战技巧的是()

    • A、没有广告销售产品
    • B、增强广告效果
    • C、增强广告播出效果
    • D、增强产品销售效果

    正确答案:D

  • 第16题:

    以下哪一项不属于市场营销策划的策划技巧?()

    • A、物质性创新
    • B、管理创新
    • C、顾客性创新
    • D、信息性创新

    正确答案:B

  • 第17题:

    内部营销的主要作用是()

    • A、促进文化营销
    • B、增强服务技巧
    • C、增强服务形象
    • D、促进外部营销

    正确答案:D

  • 第18题:

    个性化营销的作用包括()

    • A、开拓新市场
    • B、增强服务技巧
    • C、实行差价营销
    • D、促进关系营销
    • E、保持服务竞争力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

    • A、情况特殊的
    • B、普通的
    • C、多数的
    • D、主要的

    正确答案:A

  • 第20题:

    单选题
    以下哪一项不属于市场营销策划的策划技巧?()
    A

    物质性创新

    B

    管理创新

    C

    顾客性创新

    D

    信息性创新


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()。
    A

    顾客营销技术

    B

    回归个性化

    C

    顾客服务

    D

    大规模市场营销


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
    A

    语言技巧

    B

    介绍商品技巧

    C

    迎客技巧

    D

    售货技巧


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    接技巧主要包括迎客技巧、()的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
    A

    介绍商品

    B

    了解顾客需求

    C

    察颜观色

    D

    接触顾客


    正确答案: B
    解析: 暂无解析