服务特色营销的作用有（）A、促进服务创新B、促进个性营销C、保持服务竞争力D、创立品牌

第1题：

服务定位，主要有服务质量定位和（）两种视角。

• A、服务对象定位
• B、服务营销要素定位
• C、服务价值定位
• D、服务特色定位

第2题：

亚马逊特色服务FBA指的是（）。

• A、亚马逊仓储物流
• B、客服系统
• C、营销系统
• D、管理系统

第3题：

网络旅行社的特色服务有（）

• A、“一对一”旅游服务
• B、旅游前的与客交流和营销服务
• C、全过程旅游服务
• D、增值化旅游产品定制

第4题：

按照服务营销组织导向的不同，可以将服务营销组织分为（）等集中形式。

• A、服务职能导向的营销组织
• B、服务地区导向的营销组织
• C、服务产品或品牌导向的服务营销组织
• D、服务市场导向的营销组织
• E、服务特色导向的服务营销组织

第5题：

下列属于服务环境营销要素的有（）。

• A、烘托服务质量
• B、体现服务理念
• C、体现服务特色
• D、配合网点建设
• E、改善顾客关系

第6题：

时效营销的作用有（）

• A、捕捉营销机会
• B、文化营销
• C、促进服务创新的推广
• D、获得营销投资

第7题：

一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）

• A、内部营销
• B、服务过程
• C、真实瞬间
• D、有形展示

第8题：

在服务营销中重视创新和充分发挥创新对营销的促进作用是（）

• A、服务个性化营销
• B、服务特色营销
• C、服务创新营
• D、服务效率化营销

第9题：

创新营销的类型有（）

• A、全新型服务特色
• B、替代型服务创新
• C、延伸型服务创新
• D、改进型服务创新
• E、包装型服务创新

第10题：

国际服务营销的特征有（）

• A、服务营销环境的差异性
• B、服务营销工作的复杂性
• C、服务营销过程的风险性
• D、服务营销活动的高难度性
• E、服务营销人员的本土性

第11题：

手机银行惠生活版块的活动常用专题区域，可实现分行特色配置，各行可根据实际营销需要配置，仅本地可见的融e购特价商品、营销活动、特色业务等服务。

第12题：

第13题：

电力营销服务的作用有（）

• A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径
• B、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段
• C、$营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素
• D、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径

第14题：

按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对效率服务需求的操作要求，描述正确的有（）。

• A、内部业务处理要快速便捷
• B、为重要客户提供特殊的、简化的业务处理绿色通道
• C、强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销
• D、提供增值服务
• E、关注价格差异

第15题：

服务营销的集约营销分两个层面进行研究，它们是（）

• A、时效营销和合作营销
• B、多功能营销和一揽子营销
• C、创新营销和特色营销
• D、个性化营销和创新营销

第16题：

服务特色营销包括的要素有（）

• A、顾客细分
• B、理念特色.
• C、顾客特色.
• D、创新蓝图
• E、服务特色营销

第17题：

内部营销的主要作用是（）

• A、促进文化营销
• B、增强服务技巧
• C、增强服务形象
• D、促进外部营销

第18题：

地点可调化营销的作用（）

• A、接近目标市场
• B、扑捉和利用营销机会
• C、促进个性化营销
• D、促进特色营销
• E、促进服务创新

第19题：

应变服务属于（）

• A、个性化营销
• B、服务特色营销
• C、服务创新营销
• D、集约营销

第20题：

服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。

• A、提示服务质量
• B、提示部分使用价值
• C、提示服务特色
• D、提示服务技能
• E、提示服务品牌

第21题：

技能的基本营销作用是（）

• A、增强服务的神秘性
• B、促进服务品牌营销
• C、支持承诺营销
• D、促进差异化营销

第22题：

客户服务在现代企业营销中的重要作用有哪些？

第23题：