航空公司的订票服务属于（）。A、核心服务B、基本服务C、便利服务D、辅助服务

题目

航空公司的订票服务属于（）。

  • A、核心服务
  • B、基本服务
  • C、便利服务
  • D、辅助服务
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1.服务产品主要包括核心服务、便利服务和支持服务三个方面,其中核心服务是为了让客户方便获得核心服务所提供的服务。()此题为判断题(对，错)。

2.饭店房间内供住客旅游用的地图,这属于() 。A、核心服务B、基本服务C、便利服务D、辅助服务

3.服务不包括()。A、核心服务B、创新服务C、便利性服务D、支持性服务

4.航空公司的订票服务属于()。A、核心服务B、基本服务C、便利服务D、辅助服务

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  • 第1题：

    基本服务组合的服务要素主要包括()。

    A、核心服务

    B、服务形态

    C、附加服务

    D、便利服务

    E、辅助服务


    参考答案：ADE

  • 第2题：

    核心服务和服务的有形部分属于()。

    A.基本服务

    B.增量服务

    C.潜在服务

    D.预期服务


    正确答案:A

  • 第3题：

    以下不属于物流系统增值服务功能的是（）.

    A便利性服务

    B基本功能服务

    C降低成本服务

    D延伸服务


    B
    略

  • 第4题：

    （）揭示出产品可以进入市场的原因，它体现了旅游企业最基本的功能。

    • A、基本服务
    • B、核心服务
    • C、便利服务
    • D、辅助服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    为团体旅游者提供专门的接送服务，旅行社通常设有专门的票务中心等，这些服务通常称为（）

    • A、基本服务
    • B、核心服务
    • C、便利服务
    • D、辅助服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    服务包括什么内容（）。

    • A、核心服务
    • B、便利性服务
    • C、支持性服务
    • D、扩展性服务

    正确答案:D

  • 第7题：

    设备工程监理单位的监理服务由（）等层次构成。

    • A、核心服务
    • B、过程服务
    • C、辅助服务
    • D、附加服务
    • E、产品服务

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    下列属于物流增值服务的是（）。

    • A、以客户为核心的服务
    • B、以促销为核心的服务
    • C、以时间为核心的服务
    • D、基本服务
    • E、以制造为核心的服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    服务企业产品的基本组合是由（）组成的。

    • A、追加服务
    • B、核心服务
    • C、助消服务和助消产品
    • D、辅助服务和辅助产品

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    （）是物流增值服务的核心。

    • A、便利性服务
    • B、降低成本服务
    • C、快速反应
    • D、延伸服务

    正确答案:C

  • 第11题：

    多选题
    服务产品主要包括_________。
    A

    售后服务

    B

    辅助服务

    C

    便利服务

    D

    咨询服务

    E

    核心服务


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务的内容不包括（）。
    A

    核心服务

    B

    便利性服务

    C

    支持性服务

    D

    商品服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    基本的服务包包括( )

    A核心服务

    B便利性服务

    C支持性服务

    D附属服务


    正确答案是：ABC

  • 第14题：

    监理服务提供特性应重点描述的是( )。

    A.核心服务和辅助服务
    B.技术服务和咨询服务
    C.辅助服务和咨询服务
    D.技术服务和辅助服务

    答案：A
    解析：

  • 第15题：

    航空公司提供给旅客的核心服务是（）

    • A、客舱服务
    • B、地面服务
    • C、以上都不对

    正确答案:C

  • 第16题：

    （）是被旅游企业作为差异化战略而使用的，如为每位游客赠送有标识的旅行包。

    • A、基本服务
    • B、核心服务
    • C、便利服务
    • D、辅助服务

    正确答案:D

  • 第17题：

    下列哪个不属于服务的内容（）

    • A、核心服务
    • B、有形服务
    • C、便利性服务
    • D、支持性服务

    正确答案:B

  • 第18题：

    服务产品主要包括_________。

    • A、售后服务
    • B、辅助服务
    • C、便利服务
    • D、咨询服务
    • E、核心服务

    正确答案:B,C,E

  • 第19题：

    国家电监会《并网发电厂辅助服务管理暂行办法》中，并网发电厂提供的辅助服务分为（）。

    • A、无偿辅助服务和有偿辅助服务
    • B、基本辅助服务和有偿辅助服务
    • C、基本辅助服务和可选辅助服务
    • D、无偿辅助服务和可选辅助服务

    正确答案:B

  • 第20题：

    要消费核心服务，顾客必须消费（）

    • A、助消服务
    • B、辅助服务
    • C、追加服务
    • D、所有服务

    正确答案:A

  • 第21题：

    旅客与航空公司之间的买卖客运服务属于（）。

    • A、单纯服务
    • B、附属服务
    • C、事务性服务
    • D、技术性服务

    正确答案:A

  • 第22题：

    服务的内容不包括（）。

    • A、核心服务
    • B、便利性服务
    • C、支持性服务
    • D、商品服务

    正确答案:D

  • 第23题：

    多选题
    服务企业产品的基本组合是由（）组成的。
    A

    追加服务

    B

    核心服务

    C

    助消服务和助消产品

    D

    辅助服务和辅助产品


    正确答案： D,A
    解析： 设计服务规范之前要确定首要的和次要的顾客需要，并围绕顾客需要进行服务产品基本组合设计，确定本企业应为顾客提供哪些产品和服务。服务企业产品的基本组合是由核心服务、助消服务和助消产品、辅助服务和辅助产品组成的。本题选BCD。

  • 第24题：

    单选题
    （）是物流增值服务的核心。
    A

    便利性服务

    B

    降低成本服务

    C

    快速反应

    D

    延伸服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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