票务代理服务过程中，让客人自行订票的标准用语是“（）”；票务代理前台不做（）；票务代理服务中，对（）有变化时，必须与客人及时联系，并确认。

第1题：

提供票务代理服务如何计税？

第2题：

酒店向客人提供订票中心电话，让客人自订机票、车票时的标准用语是：“（）”

第3题：

站务中心是公司客运服务及票务管理中心，主要负责：（）

• A、票务管理运作
• B、提供乘客服务
• C、确保运营有序
• D、服务优质
• E、票务安全

第4题：

加油站增值服务项目主要包括（）。

• A、ETC充值
• B、IC卡储值
• C、水电费缴存
• D、票务代理

第5题：

前台在提供票务代理服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

• A、准确填写《商务服务记录单》，确认项目、时间和预收金额，请客人签字
• B、收取预收款，唱收唱付，在PMS系统内入帐，打印《预收款收据》，请客人签字（票务代理不做入帐处理）
• C、将《商务服务记录单》的绿联递交给客人，在取票时出示收回
• D、前台用《商务服务记录单》白联包裹好预收款，放入前台现金抽屉保管，并交接班

第6题：

为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护票务（票务编号、票务名称、价格、种类、配送区域、营业时间、发布时间）的设计属于（）。

• A、概念模式设计
• B、内模式设计
• C、外模式设计
• D、普通模式设计

第7题：

以下关于演出票务营销的描述错误的是（）

• A、票务公司在演出项目未经审批时不得进行销售、只能接受预定
• B、经营演出票务企业应当取得营业性演出许可证
• C、演出票务销售应当公开票价区域及可售数量
• D、未取得营业性演出许可证擅自从事演出活动票务代理的由县级文化主管部门取缔并处罚款

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

按照违反票务制度的划分标准，未按规定领票、交票的属于（）。

• A、票务过失
• B、违反票务制度
• C、严重违反票务制度
• D、一般违反票务制度

第14题：

在民航订票系统中，每个订票点在票务服务器上发起了请求订票进程，这些进程相互之间的关系是（）。

• A、互斥关系
• B、同步关系
• C、前趋关系
• D、后趋关系

第15题：

（）是指在票务收入清分过程中，决定两个或多个运营服务商之间的票务收入分配规则，以确定一笔交易的金额如何分配。

• A、票务收入清分规则
• B、票务收入结算规则
• C、票种清分规则
• D、清分交易类别

第16题：

车站应按月整理装订票务报表、（）。

第17题：

票务员取到车票后，应把票装在一个专用的小信封内，并在信封上写明日期、车次、票价、客人姓名、预收款数额、应找款数额等。信封内除放客人的车票外，还应放（），及应找给客人的零钱。

• A、订票委托单的手续费
• B、订票委托单的收据
• C、订票委托单的取票联
• D、订票委托单的购票联

第18题：

（）负责代办客人的火车票、飞机票等交通票务以及旅游和体育娱乐票务。

• A、接待员
• B、商务中心文员
• C、门童
• D、票务员

第19题：

以下哪些商户属于“票务e站”的主要营销对象？（）

• A、航空公司
• B、大型客票代理商
• C、客票销售网站
• D、中型客票代理商

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：