酒店销售经理在制定淡季销售对策时，需考虑销售对象和方式的匹配性，以下销售对象和方式的选取比较合理的有哪些（）？（1）关注旅行社等中介公司的预订需求，提前联系沟通，以及时补充团队客源（2）组织员工在上下班高峰时段和节假日外出发放促销单页（3）积极开展异业联盟，如选择KTV、餐厅、电影院、公园等休闲娱乐场所进行单页互换，合作宣传，增加酒店上门和日房的客源比例（4）锁定周边居民区进行销售，及时满足有探亲访友客人的住宿需求（5）在酒店内合适位置摆放宣传材料，进行活动宣传（6）设计低成本小礼品对入住客人进行选择性赠

第1题：

关注各类（）等媒体中的正面评价，及时下载利用，涉及负面信息需反馈销售经理汇总，及时制定应对策略和话术。

• A、汽车网站
• B、消息
• C、论坛
• D、电视

第2题：

酒店销售经理在3月末要完成部分报表的审核和存档工作，以下关于该项工作的描述，操作不正确的是哪项（）？

• A、销售经理负责在3月31日对酒店的应收账款进行核对和催缴
• B、销售经理在31号需打印《欠款离店客人余额表》，对所有超过30天（含）帐龄的欠款进行催缴，并逐条填写在《每月欠款催缴情况表》上，请店长审核签字
• C、如酒店2月份没有超过30天（含）帐龄的欠款进行催缴，则不需要填写《每月欠款催缴情况表》
• D、销售经理可在3月31日或4月1日打印酒店2月份的《代理修改日志》，对照文档资料核对代理修改情况，并请运营经理审核签字。

第3题：

（）在执行销售后，要根据客户产品持有情况和特点，确定需要跟踪的客户，并制定联系计划，确定联系策略、方式、内容和时间，并事先准备好资料。

• A、网点经理
• B、大堂经理
• C、客户经理
• D、产品销售经理

第4题：

酒店日常运营管理中，运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导，下列描述不正确的是哪项（）？

• A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员
• B、运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施
• C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理
• D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注

第5题：

酒店销售经理带领员工在写字楼进行协议客户回访和开发时，销售方法使用较好的是哪项（）？

• A、销售经理将如家集团介绍、酒店单页、公司协议书等宣传资料装订成份，发放给每位员工在开发新协议时使用，方便客人更快速、全面地了解酒店情况
• B、尽量选择进出方便的写字楼进入，对于需要登记或有保安看管的写字楼最好不要选择
• C、当公司接待人员表示没有听说过如家酒店、而且已经选择好合作的酒店时，销售经理应礼貌回应“对不起，打扰了”，之后离开
• D、在对老客户进行回访时，尽量选择固定的联系人拜访，如联系人外出，应立即离开，下次再来

第6题：

假如某年的大年初一为2月6日，那么销售经理在制定2月的销售计划，以下所列销售方法中，不合适的哪项（）？

• A、店长或销售经理亲自拜访酒店的大客户，送上节日小礼品，增进与客户的感情
• B、销售经理应在春节前，组织员工在酒店周边的居民区进行单页发放
• C、销售经理应在2月份加强协议客户的开发工作，计划新签协议量为50份
• D、在春节期间需做好电话、短信问候家宾会员，让客人感觉温馨

第7题：

以下对酒店销售经理岗位职责的描述，不正确的是哪项（）？

• A、全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理
• B、做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升
• C、根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进
• D、主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度

第8题：

在营业店房型、房数变更审批流程中，涉及价格变更的操作，正确的是哪项（）？

• A、酒店申请—→资深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理复核—→报销售总监备案
• B、酒店申请—→城区销售助理、深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。
• C、酒店申请—→城区销售助理—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。
• D、酒店申请—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→区域市场销售经理审核确认。

第9题：

以下对销售经理工作内容的描述，不正确的是哪项（）？

• A、销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划，实施酒店销售工作
• B、销售经理专职执行酒店销售工作，不再纳入到前台排班中
• C、销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作
• D、销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作，能够独立完成竞调工作与报告

第10题：

（）是企业销售方针制定、战术运用的指挥者和实践者.

• A、销售经理
• B、营销总监
• C、销售人员
• D、总经理

第11题：

第12题：

第13题：

酒店在促销结束后二周内需填写《促销效果评估分析表》，需要上报至哪些部门及相关人员（）？

• A、市场部、城区、区域市场销售经理
• B、市场部、销售助理、区域总经理
• C、城区、区域市场销售经理、区域总经理
• D、城区、销售助理、区域市场销售经理

第14题：

不匹配销售监控内容有哪些（）。

• A、全行不匹配销售统计表
• B、分部不匹配销售统计表
• C、私人银行经理不匹配销售明细表
• D、客户不匹配产品明细表

第15题：

关于酒店销售审批流程的描述，不正确的是哪项（）？

• A、酒店申请门市价定价时，需提供的资料有《酒店定价申请表》、宣传单页模板、地图、酒店外观图、营销方案；
• B、酒店调价申请必须提前一周上报至销售总监审批；
• C、当单店促销超出区总价格权限时，应由销售总监最终审批；
• D、单店促销结束后二周内，酒店需填写《促销效果评估分析表》上报给城区销售助理、区域市场销售经理；

第16题：

在抽查酒店人事档案管理标准中，检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证（）。

• A、店长、运营经理、财务
• B、店长、运营经理、销售经理
• C、运营经理、销售经理、财务
• D、店长、前厅经理、销售经理

第17题：

如家某酒店3月份的休闲房比率为3%，该城市休闲客源平均比率为12%，经店长与销售经理沟通后，计划在4月份将此客源提升到5-6%，以下所列销售方式中，不合适的是哪项（）？

• A、由前厅经理/副理，与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访
• B、销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报
• C、销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地，进行分析，由针对性的进行销售
• D、销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格，分析酒店竞争态势

第18题：

销售经理每天上班后须第一时间了解酒店前一天的经营情况，以制定相应的销售对策。销售经理须查看的相关数据包括哪些（）？（1）酒店前一天的出租率（2）酒店前一天的平均房价（3）酒店前一天的REVPAR（4）酒店前一天能源消耗情况（5）酒店前一天的客源比例（6）酒店前一天的费用支出情况

• A、（1）（2）（3）（4）
• B、（1）（3）（5）（6）
• C、（1）（2）（3）（5）
• D、（1）（3）（4）（5）

第19题：

销售经理在制定酒店销售计划时需要考虑的内容有哪些（）？（1）预期达到的目标（2）销售时间（3）销售方法（4）销售对象（5）参与人员（6）销售准备工作（7）费用预算（8）注意事项

• A、（2）（3）（4）（5）（6）（8）
• B、（1）（2）（3）（4）（5）（7）
• C、（2）（3）（4）（5）（6）（7）
• D、所有选项皆是

第20题：

酒店前台每月的欠款催缴由销售经理负责，无销售经理的酒店则由（）负责。

第21题：

下列属于销售经理职责范围的是（）

• A、收集资料信息
• B、制定销售计划
• C、制定销售战略
• D、开展实际销售工作

第22题：

（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。

• A、总经理
• B、销售总监
• C、市场总监
• D、销售人员

第23题：