以下关于培训和督导的叙述，哪项是不正确的（）？A、可增强员工的自信心和满意度，缓解工作压力B、增强客人对企业、品牌的满意度和忠诚度C、会大大增加企业的费用消耗，浪费员工的时间和精力D、培养训练有素的员工队伍，满足酒店和公司的人才发展需要

题目

以下关于培训和督导的叙述，哪项是不正确的（）？

  • A、可增强员工的自信心和满意度，缓解工作压力
  • B、增强客人对企业、品牌的满意度和忠诚度
  • C、会大大增加企业的费用消耗，浪费员工的时间和精力
  • D、培养训练有素的员工队伍，满足酒店和公司的人才发展需要
相似考题

1.关于福利的实施对企业的影响描述不正确的一项是()A、能够吸引和留住人才B、有助于营造和谐的企业文化C、有利于增强员工的忠诚度D、增加企业成本支出

2.关于工作满意度的说法，正确的是()。A:工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度 B:工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺 C:工作挑战性越大，员工的工作满意度越高 D:员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度 E:工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价

3.关于工作满意度的说法，正确的有()。A:工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度 B:工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺 C:工作挑战性越大，员工的工作满意度越高 D:员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度 E:工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价

4.员工参与管理最直接或最有效的结果是()。A、增强员工的独立创造性和思考能力B、建立和谐的劳动关系C、提高员工忠诚度和满意度D、促进企业和员工共同发展

更多“以下关于培训和督导的叙述，哪项是不正确的（）？A、可增强员工的自信心和满意度，缓解工作压力B、增强客人对企业、品牌的满意度和忠诚度C、会大大增加企业的费用消耗，浪费员工的时间和精力D、培养训练有素的员工队伍，满足酒店和公司的人才发展需要”相关问题

  • 第1题：

    （）和员工流动率成正比。
    A.员工工作满意度
    B.员工家庭的生活平衡感
    C.员工对其在企业内未来发展的预期和评价
    D.员工对其在企业外未来发展的预期和评价


    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    以下对员工变动率主要变量的测量与分析错误的是（ ）。
    A.对员工工作满意度的测量与分析评价B.员工对其在企业内未来发展的预期和评价
    C.对员工岗位满意度的测量与分析评价D.员工对企业外其他工作机会的预期和评价


    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    企业实施员工满意度调查的目的包括( )

    A: 增强企业凝聚力
    B: 诊断公司潜在的问题
    C: 找出本阶段出现的主要问题的原因
    D: 评估组织变化和企业政策对员工的影响
    E: 促进公司与员工之间的沟通和交流

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    企业实施员工满意度调查的目的包括：诊断公司潜在的问题；找出本阶段出现的主要问题的原因；评估组织变化和企业政策对员工的影响；促进公司与员工之间的沟通和交流；增强企业的凝聚力。

  • 第4题：

    (2015年5月)企业实施员工满意度调查的目的包括（　　）

    A.增强企业凝聚力
    B.诊断公司潜在的问题
    C.找出本阶段出现的主要问题的原因
    D.评估组织变化和企业政策对员工的影响
    E.促进公司与员工之间的沟通和交流

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    P361-362
    企业实施员工满意度调查的目的包括：诊断公司潜在的问题；找出本阶段出现的主要问题的原因；评估组织变化和企业政策对员工的影响；促进公司与员工之间的沟通和交流；增强企业的凝聚力。

  • 第5题：

    下列不属于福利对企业的作用的是（）。

    • A、增强企业的合法性，提高企业形象
    • B、有利于吸引和保留员工
    • C、享受优惠税收政策，提高企业成本支出的有效性
    • D、提高员工的满意度

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列哪个陈述不正确？（）

    • A、满意的员工增加客户满意度和忠诚度
    • B、员工工作的不满可以增加顾客不满
    • C、在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户
    • D、满意的员工可能会更有效率
    • E、最有效来改善工作满意度的方法是加薪

    正确答案:E

  • 第7题：

    关于学习与成长的核心思想，描述错误的是（）。

    • A、将企业的员工技术和组长文化作为决定因素
    • B、将企业的客户满意度和市场品牌价值作为决定因素
    • C、考评员工才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状和变化
    • D、衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标

    正确答案:B

  • 第8题：

    培训与开发的主要目的是（　）

    • A、帮助员工胜任本职工作 
    • B、增强组织或个人的适应能力 
    • C、提高员工的薪酬满意度 
    • D、增强员工对组织的认同感和归属感

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    多选题
    培训与开发的主要目的是()。
    A

    帮助员工胜任本职工作

    B

    增强组织或个人的适应能力

    C

    提高员工的薪酬满意度

    D

    增强员工对组织的认同感和归属感


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法不包括（　　）等。
    A

    岗位员工的适合度

    B

    组织忠诚度

    C

    员工的工作满意度

    D

    员工的收入水平


    正确答案： D
    解析：
    监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有：①岗位员工的适合度；②员工的工作满意度；③员工工作绩效；④员工心理和生理承受程度和状态；⑤员工的收入水平；⑥员工对本企业文化的认知程度；⑦员工接受培训以及素质提高的情况。

  • 第11题：

    单选题
    关于福利的实施对企业的影响描述不正确的一项是（）
    A

    能够吸引和留住人才

    B

    有助于营造和谐的企业文化

    C

    有利于增强员工的忠诚度

    D

    增加企业成本支出


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    运用过程评估来测量员工援助计划效果时，评估的内容不包括（  ）。
    A

    员工对项目组织的态度和满意度

    B

    员工对项目实施的态度和满意度

    C

    员工对项目成效的态度和满意度

    D

    员工对项目成本的态度和满意度


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    ( )是员工流动最准确的预报器。
    A.员工工作满意度
    B.员工流动行为倾向
    C.员工对其在企业内未来发展的预期和评价
    D.员工对企业外其他工作机会的预期和评价


    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    下列关于薪酬满意度的说法，错误的是()。

    A:员工的薪酬满意度直接影响着生产经营的成效
    B:员工的薪酬满意度越高，薪酬的激励功能就越明显
    C:提高企业员工薪酬满意度是吸引和留住人才的关键因素
    D:指员工对获得企业的报酬与他们的期望值相比较后形成的心理状态

    答案：A
    解析：
    本题考查考生对薪酬满意度的理解。

  • 第15题：

    实施员工满意度调查的目的和要求包括（ ）。

    A.找出本阶段出现的主要问题的原因
    B.诊断公司潜在的问题
    C.促进公司与员工之间的沟通和交流
    D.增加企业的凝聚力
    E.评估组织变化和企业政策对员工的影响

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    实施员工满意度调查的目的和要求包括：①诊断公司潜在的问题；②找出本阶段出现的主要问题的原因；③评估组织变化和企业政策对员工的影响：④促进公司与员工之间的沟通和交流；⑤增加企业的凝聚力。

  • 第16题：

    （）是员工流动最准确的预报器。

    • A、员工工作满意度
    • B、员工流动行为倾向
    • C、员工对其在企业内未来发展的预期和评价
    • D、员工对企业外其他工作机会的预期和评价

    正确答案:B

  • 第17题：

    对学习与成长的核心思想描述错误的是（）。

    • A、将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素
    • B、将企业的客户满意度和市场品牌价值作为决定因素
    • C、考评员工才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状与变化
    • D、衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标

    正确答案:B

  • 第18题：

    关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。

    • A、顾客满意决定顾客忠诚
    • B、顾客获得的服务价值决定顾客满意
    • C、顾客的忠诚度决定企业的利润和增长
    • D、企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度
    • E、供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）

    • A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
    • B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
    • C、不满意的顾客会提升员工的满意度
    • D、满意的顾客会增加员工的不满意

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    按照服务利润链理论，下面哪些说法是正确的？（）
    A

    企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度

    B

    顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小

    C

    服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度

    D

    企业的利润主要取决于它占有的市场份额

    E

    员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）
    A

    满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

    B

    不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

    C

    不满意的顾客会提升员工的满意度

    D

    满意的顾客会增加员工的不满意


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列哪个陈述不正确？（）
    A

    满意的员工增加客户满意度和忠诚度

    B

    员工工作的不满可以增加顾客不满

    C

    在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户

    D

    满意的员工可能会更有效率

    E

    最有效来改善工作满意度的方法是加薪


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于学习与成长的核心思想，描述错误的是（）。
    A

    将企业的员工技术和组长文化作为决定因素

    B

    将企业的客户满意度和市场品牌价值作为决定因素

    C

    考评员工才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状和变化

    D

    衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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