服务包决策的模块包括（）。A、服务包规划B、服务形象规划C、服务整体统筹D、服务包确定

题目

服务包决策的模块包括（）。

  • A、服务包规划
  • B、服务形象规划
  • C、服务整体统筹
  • D、服务包确定
相似考题

1.在如下基于网络入侵检测系统的基本结构图中，对应I、Ⅱ、Ⅲ模块的名称是——。A．数据包捕获模块、网络协议分析模块、攻击特征库B．网络协议分析模块、数据包捕获模块、攻击特征库C．攻击特征库、网络协议分析模块、数据包捕获模块D．攻击特征库、数据包捕获模块、网络协议分析模块

2.服务的决策包括()、服务水平决策和()。

3.CRM的功能包括：A、销售模块B、营销模块C、客户服务模块D、售后三包模块E、呼叫中心模块

4.在如图4-7所示的基于网络的入侵检测系统的基本结构中，对应Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ模块的名称是(48)。A．数据包捕获模块、网络协议分析模块、攻击特征库B．网络协议分析模块、数据包捕获模块、攻击特征库C．攻击特征库、网络协议分析模块、数据包捕获模块D．攻击特征库、数据包捕获模块、网络协议分析模块

参考答案和解析
正确答案:A,B
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  • 第1题：

    银行客户关系管理系统主要包括的模块有( )。

    A．客户综合评价体系

    B．客户经理管理体系

    C．客户服务系统

    D．银行经营状况综合分析、辅助决策系统

    E．银行间服务系统


    正确答案：ABCD
    解析：银行客户关系管理系统的模块包括：客户综合评价体系、客户经理管理体系、客户服务系统、银行经营状况综合分析、辅助决策系统。

  • 第2题：

    按照2016年施工服务模块清单，新增抱杆应选择（）

    • A、线上采购物资，厂家包安装
    • B、线下采购物资，配套施工单位安装
    • C、使用简易塔桅安装模块，由施工单位包工包料
    • D、使用简易塔桅安装模块，线上采购物资

    正确答案:C

  • 第3题：

    （）主要用来提高与客户支持、现场服务等相关的业务流程的自动化水平。

    • A、决策支持模块
    • B、电子商务模块
    • C、客户服务模块
    • D、销售模块

    正确答案:C

  • 第4题：

    ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程，具体包括哪十个？


    正确答案: 这十个流程被归结为两大流程组，即“服务提供”流程组和“服务支持”流程组。其中服务支持流程组归纳了与IT管理相关的一项管理职能及5个运营级流程，即事故管理（或事件管理）、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理；服务提供流程组归纳了与IT管理相关的5个战术级流程，即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理（或容量管理）、IT服务持续性管理和可用性管理。

  • 第5题：

    服务测试的范围包括（）。

    • A、软件的发布和部署
    • B、服务需求阶段的服务包
    • C、服务设计阶段的服务设计包
    • D、服务需求阶段的服务设计包
    • E、硬件的发布与测试

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    CRM的基本模块包括（）。

    • A、销售模块
    • B、电子商务模块
    • C、决策支持模块
    • D、营销模块

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    纳税信用等级评定属于（）系统的功能模块。

    • A、核心征管
    • B、管理决策1包
    • C、管理决策2包
    • D、纳税服务管理系统

    正确答案:C

  • 第8题：

    （）通过提供易于使用的工具和信息，包括服务需求管理、服务环境配置及多种问题解决方案。

    • A、服务管理模块
    • B、营销管理模块
    • C、销售管理模块
    • D、现场服务管理模块

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    （）主要用来提高与客户支持、现场服务等相关的业务流程的自动化水平。
    A

    决策支持模块

    B

    电子商务模块

    C

    客户服务模块

    D

    销售模块


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）用来对直接市场营销活动进行计划、执行、监督、分析。
    A

    决策支持模块

    B

    营销模块

    C

    电子商务模块

    D

    客户服务模块


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    仓储与配送管理系统功能主要包括（）
    A

    业务信息收集模块、总部业务与决策模块、配送分中心业务系统、配送点仓储业务模块

    B

    业务信息收集模块、运输业务与决策模块、配送分中心业务系统、配送点仓储业务模块

    C

    业务信息收集模块、总部业务与决策模块、运输业务系统、配送点仓储业务模块

    D

    业务信息收集模块、总部业务与决策模块、配送分中心业务系统、运输业务模块


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    典型的WMS的功能模块包括（　　）。
    A

    业务流程模块      

    B

    系统服务模块      

    C

    资料模块

    D

    数据通信模块      

    E

    资料传输


    正确答案： D,C
    解析：
    典型的WMS架构和功能模块可以分为3大类:①业务流程模块，包括入库管理、储位管理、存货管理、出库管理、返品管理等；②资料模块，主要是对一些基础资料进行定义和修改；③系统服务模块和数据通信模块，负责对系统操作权限的设定、数据备份、资料传输等功能。

  • 第13题：

    在如下 基于网络入侵检测系统的基本结构图中，对应 I 、 II 、 III 模块的名称是

    A.数据包捕获模块、网络协议分析模块、攻击特征库

    B.网络协议分析模块、数据包捕获模块、攻击特征库

    C.攻击特征库、网络协议分析模块、数据包捕获模块

    D.攻击特征库、数据包捕获模块、网络协议分析模块


    正确答案：B

  • 第14题：

    （）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。

    • A、决策支持模块
    • B、统计分析模块
    • C、呼叫中心模块
    • D、客户服务模块

    正确答案:B

  • 第15题：

    （）用来对直接市场营销活动进行计划、执行、监督、分析。

    • A、决策支持模块
    • B、营销模块
    • C、电子商务模块
    • D、客户服务模块

    正确答案:B

  • 第16题：

    不同模块需要相同jar包，解决期间jar包重复引用问题，不包括以下哪一步（）

    • A、新建一个公共模块
    • B、扩展jar包
    • C、要使用引入jar包时，要先依赖公共模块
    • D、在这个公共模块里引入第三方jar包

    正确答案:B

  • 第17题：

    （）利用互联网实现电子商务活动。

    • A、决策支持模块
    • B、客户服务模块
    • C、电子商务模块
    • D、呼叫中心模块

    正确答案:C

  • 第18题：

    服务包决策要解决的是（）。

    • A、服务是什么的问题
    • B、如何提供服务的问题
    • C、向谁提供服务的问题
    • D、如何提高服务质量的问题

    正确答案:A

  • 第19题：

    控制工作为实现木包服务，决策要时刻以实现目标位中心。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    关于变电决策建议、输电决策建议的模块，这两个模块都有（）功能。


    正确答案:批量建议

  • 第21题：

    单选题
    （）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。
    A

    决策支持模块

    B

    统计分析模块

    C

    呼叫中心模块

    D

    客户服务模块


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    CRM的基本模块包括（）。
    A

    销售模块

    B

    电子商务模块

    C

    决策支持模块

    D

    营销模块


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）利用互联网实现电子商务活动。
    A

    决策支持模块

    B

    客户服务模块

    C

    电子商务模块

    D

    呼叫中心模块


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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