购买后评价中否定期望模型给服务供应者提供了有针对性提高客户满意度的可能，了解（）和（）A、期望B、服务感受和体验C、建议D、批评

题目

购买后评价中否定期望模型给服务供应者提供了有针对性提高客户满意度的可能，了解（）和（）

  • A、期望
  • B、服务感受和体验
  • C、建议
  • D、批评
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参考答案和解析
正确答案:A,B
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