服务产品包括基本服务与扩展服务，他们共同组成（）A、服务营销组合B、服务产品策略C、服务组合决策D、服务品牌标志

题目

服务产品包括基本服务与扩展服务，他们共同组成（）

  • A、服务营销组合
  • B、服务产品策略
  • C、服务组合决策
  • D、服务品牌标志
相似考题

1.服务新产品开发的类型主要有()。A、服务产品的改善B、服务产品的仿制C、服务产品的扩展D、服务产品创新E、产品创意

2.服务、无形产品、服务产品是产品概念体系的基本组成部分。 ()此题为判断题(对，错)。

3.在市场上定位于低档服务产品的企业可能会打算进入高档服务产品市场的是()。A、向下扩展B、向上扩展C、双向扩展D、水平扩展

4.自助餐厅增加自助餐的食物品种、提供音乐享受等属于()。A、服务产品的改善B、服务产品的仿制C、服务产品的扩展D、服务产品创新

更多“服务产品包括基本服务与扩展服务，他们共同组成（）”相关问题

  • 第1题：

    Internet提供的服务方式分为基本服务方式和扩展服务方式。下列属于基本服务的是______。

    A．远程登录

    B．名录服务

    C．索引服务

    D．交互式服务


    正确答案：A

  • 第2题：

    服务监测由（）和（）共同组成。

    • A、服务监督
    • B、服务测量
    • C、服务观测
    • D、服务管理

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    服务包括什么内容（）。

    • A、核心服务
    • B、便利性服务
    • C、支持性服务
    • D、扩展性服务

    正确答案:D

  • 第4题：

    SSID的中文名称是什么（）。

    • A、基本服务集
    • B、基本服务区域
    • C、扩展服务集
    • D、服务集标识

    正确答案:D

  • 第5题：

    BSS包含的基本服务集包括哪两种（）。

    • A、独立基本服务集
    • B、基础结构模式基本服务集
    • C、扩展基本服务集
    • D、扩展结构模式基本服务集

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    服务企业产品的基本组合是由（）组成的。

    • A、追加服务
    • B、核心服务
    • C、助消服务和助消产品
    • D、辅助服务和辅助产品

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    在信用卡产品的竞争中，用来增强产品的吸引力，从而形成品牌的差异化的是（）

    • A、基本服务
    • B、扩展服务
    • C、核心服务
    • D、形式服务

    正确答案:B

  • 第8题：

    服务监测由（）共同组成

    • A、服务监督
    • B、服务测量
    • C、服务指导
    • D、服务体验

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。

    • A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务
    • B、营销团队服务，并安排产品经理支持
    • C、客户经理服务，并得到产品经理支持
    • D、客户经理服务，不需要产品经理支持

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。
    A

    营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务

    B

    营销团队服务，并安排产品经理支持

    C

    客户经理服务，并得到产品经理支持

    D

    客户经理服务，不需要产品经理支持


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    服务企业产品的基本组合是由（）组成的。
    A

    追加服务

    B

    核心服务

    C

    助消服务和助消产品

    D

    辅助服务和辅助产品


    正确答案： C,B
    解析： 设计服务规范之前要确定首要的和次要的顾客需要，并围绕顾客需要进行服务产品基本组合设计，确定本企业应为顾客提供哪些产品和服务。服务企业产品的基本组合是由核心服务、助消服务和助消产品、辅助服务和辅助产品组成的。本题选BCD。

  • 第12题：

    单选题
    Intemet提供的服务方式分为基本服务方式和扩展服务方式，下列选项中属于基本服务方式的是（）。
    A

    远程登录

    B

    名录服务

    C

    索引服务

    D

    交互式服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    Internet的信息服务方式分为基本服务和扩展服务，电子邮件属于【 】。


    正确答案：基本服务
    基本服务 解析：Intemet包括7种基本服务，电子邮件是其中的一种。

  • 第14题：

    电子商务信息服务包括五个基本要素：信息服务用户、信息服务者、信息服务产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（）。

    • A、信息服务设施
    • B、信息服务者
    • C、信息服务产品
    • D、信息服务用户

    正确答案:C

  • 第15题：

    客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。


    正确答案:期望值

  • 第16题：

    由多个AP以及连接它们的分布式系统组成的基础架构模式网络，也称为什么（）。

    • A、基本服务集
    • B、基本服务区域
    • C、扩展服务集
    • D、扩展服务区域

    正确答案:C

  • 第17题：

    《信息技术服务分类与代码》的基本作用之一是帮助服务相关方（）

    • A、梳理服务或服务产品
    • B、获得对服务的共同认知
    • C、界定IT服务的范围
    • D、明确IT服务的行业领域

    正确答案:C

  • 第18题：

    单个AP覆盖的区域称为（）。

    • A、独立的基本服务集
    • B、对等网络
    • C、扩展服务集
    • D、基本服务集

    正确答案:A

  • 第19题：

    服务监测由服务监督和服务目标共同组成（）


    正确答案:错误

  • 第20题：

    Internet提供的服务方式分为基本服务方式和扩展服务方式，下列哪一项属于基本服务方式（）？

    • A、远程登录
    • B、名录服务
    • C、索引服务
    • D、交互式服务

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    《信息技术服务分类与代码》的基本作用之一是帮助服务相关方（）
    A

    梳理服务或服务产品

    B

    获得对服务的共同认知

    C

    界定IT服务的范围

    D

    明确IT服务的行业领域


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    由多个AP以及连接它们的分布式系统组成的基础架构模式网络，也称为什么（）。
    A

    基本服务集

    B

    基本服务区域

    C

    扩展服务集

    D

    扩展服务区域


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    BSS包含的基本服务集包括哪两种（）。
    A

    独立基本服务集

    B

    基础结构模式基本服务集

    C

    扩展基本服务集

    D

    扩展结构模式基本服务集


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

相关内容