下列属于信息沟通展示的因素是（）A、员工着装B、价格C、建筑装潢D、员工服务态度

题目

下列属于信息沟通展示的因素是（）

  • A、员工着装
  • B、价格
  • C、建筑装潢
  • D、员工服务态度
相似考题

1.市场定位最终需要通过( )等各种沟通手段传递出去，并为客户所认同。A．广告B．员工着装C．员工行为举止D．服务态度E．服务质量

2.温度、气味、声音等属于有形展示的()。A、物质环境B、信息沟通C、价格D、促销

3.下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述错误的是( )。A、仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象B、工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体C、外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然D、女性员工宜浓妆

4.下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述正确的有()。A.仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象B.工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体C.外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然D.女性员工宜浓妆

参考答案和解析
正确答案:C
更多“下列属于信息沟通展示的因素是（）A、员工着装B、价格C、建筑装潢D、员工服务态度”相关问题

  • 第1题：

    加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是()。

    A.站容站貌规范服务形式

    B.经营规范服务形式

    C.员工服务素质规范形式

    D.售后服务形式


    正确答案：C

  • 第2题：

    下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述正确的有（）。

    A仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象 

    B工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体 

    C外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然 

    D女性员工宜浓妆 


    A,B,C
    略

  • 第3题：

    下列不属于巡视厨房必须关注的工作内容是哪项（）？

    • A、卫生
    • B、地面水渍
    • C、员工状态与着装
    • D、进货量

    正确答案:D

  • 第4题：

    不属于加油站规范服务检查的内容的是（）。

    • A、加油站员工的服务态度
    • B、加油站员工的仪容仪表
    • C、加油站员工的油品接卸过程
    • D、加油站员工劳动纪律

    正确答案:C

  • 第5题：

    加油站规范服务形式中体现员工服务态度.职业道德.着装仪表.形体动作等形式的是（）。

    • A、站容站貌规范服务形式
    • B、经营规范服务形式
    • C、员工服务素质规范形式
    • D、售后服务形式

    正确答案:C

  • 第6题：

    在物质环境展示中，听众与服务职员属于（）

    • A、社会性因素
    • B、周围性因素
    • C、核心展示
    • D、信息沟通展示

    正确答案:A

  • 第7题：

    服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种（　）。

    • A、设计因素
    • B、周围因素
    • C、社会因素
    • D、信息沟通

    正确答案:A

  • 第8题：

    市场定位最终需要通过（）等各种沟通手段传递出去，并为客户所认同。

    • A、广告
    • B、员工着装
    • C、员工行为举止
    • D、服务态度
    • E、服务质量

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    下列选项中属于着装规范的是（）

    • A、贵宾理财经理内着总行统一配置行服毛衣
    • B、男员工服务客户期间挽卷袖子
    • C、女员工衬衫下摆外露
    • D、男员工衬衫袖口未扣

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    属于员工管理缺陷的内容有（）
    A

    员工工作态度

    B

    信息沟通与反馈

    C

    领导层的任务分派和指导

    D

    员工工作熟练程度


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    市场定位最终需要通过（）等各种沟通手段传递出去，并为客户所认同。
    A

    广告

    B

    员工着装

    C

    员工行为举止

    D

    服务态度

    E

    服务质量


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种（　）。
    A

    设计因素

    B

    周围因素

    C

    社会因素

    D

    信息沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（ ）。

    A.设计因素
    B.周围因素
    C.社会因素
    D.信息沟通

    答案：C
    解析：
    服务人员的外在形象（服装、行为等）成为服务水平的一个重要表现和象征，因为在一般情况下，顾客很难把服务和服务人员截然分开。它属于运输服务有形展示的社会因素。

  • 第14题：

    属于员工管理缺陷的内容有（）

    • A、员工工作态度
    • B、信息沟通与反馈
    • C、领导层的任务分派和指导
    • D、员工工作熟练程度

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    员工应仪表端庄，着装整洁，（）。男员工及时（）。


    正确答案:双手洁净、不留长指甲；刮脸和理发

  • 第16题：

    星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，只能通过员工自己提高认识，端正服务态度来达到。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    （）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。

    • A、人员展示
    • B、品牌载体展示
    • C、信息沟通展示
    • D、服务环境展示

    正确答案:A

  • 第18题：

    从构成因素的角度对有形展示进行划分，可分为（）。

    • A、周围因素
    • B、实体环境
    • C、信息沟通
    • D、价格

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    下列不属于影响客房定价因素的是（）。

    • A、竞争对手的价格
    • B、饭店地理位置
    • C、季节性
    • D、员工素质

    正确答案:D

  • 第20题：

    下列关于着装规范要求表述正确的有（）

    • A、男员工站立时可不系扣
    • B、女员工着衬衫和裤装时，衬衫无需束入裤中
    • C、行长可着职业正装，可不与员工着装一致
    • D、电脑部员工系统维护期间无需着行服，保持同一区域着装一致

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    下列选项中属于着装规范的是（）
    A

    贵宾理财经理内着总行统一配置行服毛衣

    B

    男员工服务客户期间挽卷袖子

    C

    女员工衬衫下摆外露

    D

    男员工衬衫袖口未扣


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    从构成因素的角度对有形展示进行划分，可分为（）。
    A

    周围因素

    B

    实体环境

    C

    信息沟通

    D

    价格


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    从构成要素的角度来分类，有形展示可分为实体环境、信息沟通和（）。
    A

    统一着装

    B

    价格

    C

    企业文化

    D

    价值观


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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