客房钥匙使用时要求：非工作需要不得开启门锁；非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；为客人开启房门需验收《（）》。

第1题：

客房部的楼层总钥匙是用来开启整个饭店全部楼层的客房。

第2题：

客房钥匙由旅馆（）负责管理，应当凭（）对号开启房门。

第3题：

门锁斜舌质量要求。下列描述完整的是（）

• A、用手感检测，钥匙锁胆开启时，应转动灵活
• B、插入把手转动斜舌应转动灵活
• C、用手感检测，钥匙、锁胆开启，插入把手开启，应转动灵活，无卡滞。左右开门换向灵活，铆接牢固可靠

第4题：

按GB7588-2003《电梯制造与安装安全规程》规定，检修门、井道安全门及检修活板门均（）朝井道内开启，且应有用钥匙开启的锁。当上述门开启后，不用钥匙也能将其关闭和锁住；而在井道内当上述门锁闭时，不用钥匙也能开启。

• A、应该
• B、最好
• C、不宜
• D、不得

第5题：

下列选项中对客房日班服务员工作，理解不正确是哪项（）？

• A、服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊
• B、脏布草须用布件袋或塑料桶存放，不可随地堆放
• C、钥匙、对讲机下班前归回给客房经理，并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录
• D、按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品，并将工作报表交给客房经理/客房领班

第6题：

客房钥匙领用时领用人必须在（）上写明（）。

第7题：

以下关于客房楼层钥匙的使用和管理，操作不规范的是哪项（）？

• A、楼层钥匙仅为工作需要才能使用，客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁
• B、客房服务员在楼层为住店客人开启房门，需验收前台开具的《开门通知单》
• C、如无《开门通知单》，客房服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可开门
• D、如遇楼层钥匙失效，无法开启房门，应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理

第8题：

在客房钥匙管理中，以下操作不正确的是哪项？（）

• A、客房服务员在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名
• B、客房服务员若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换
• C、客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌
• D、客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录

第9题：

在越来越多的饭店中电子客房门锁系统取代了机械门锁，因为电子门锁系统有很大的灵活性，可以给宾客和饭店员工分配不同类型的钥匙。

第10题：

中控门锁系统一般包括门锁控制开关、钥匙操纵开关、门锁总成、（）及门锁控制器等。

• A、发动机舱开启器
• B、加油口开启器
• C、行李箱开启器
• D、天窗开启器

第11题：

第12题：

第13题：

客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？

第14题：

一般情况下，如果丢失1把车钥匙，只要将剩下的钥匙重新匹配一次，丢失的钥匙就无法开启车门锁了。

第15题：

电梯钥匙未经业主管理部门人员同意，不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录。（　）

第16题：

下列对杂物电梯检修门描述中正确的是（）。

• A、门不得向井道内开启
• B、当门开启后不用钥匙能将门关闭锁住
• C、门锁住后，不用钥匙能够在井道内将门打开
• D、有验证门关闭的电气安全装置

第17题：

根据酒店钥匙管理规定，下列选项中不应存放在客房机械钥匙箱中的物品是哪一项（）？

• A、酒店备用钥匙箱钥匙
• B、客房机械钥匙A套
• C、防盗电子保险箱的密码机械钥匙
• D、《如家客房机械钥匙领用/归还记录本》

第18题：

下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项（）？

• A、服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；
• B、如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。
• C、客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。
• D、钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。

第19题：

酒店人员在使用以下哪种钥匙时可以不用填写领用记录（）？

• A、电子门卡
• B、客房机械钥匙
• C、餐厅厨房钥匙
• D、酒店备用钥匙

第20题：

客房部员工因工作需要使用工作钥匙，必须履行（）。

• A、奖惩制度
• B、签领手续
• C、交接班制度
• D、结帐手续

第21题：

属于客房安全制度（）。

• A、客房防火和防盗
• B、钥匙管理
• C、员工因公出入客房
• D、访客接待

第22题：

第23题：