工程维护员在房间内维修结束后，以下不属于客房服务员完成的工作是哪项？（）A、检查维修结果，并签字确认。B、及时做好客房的清洁跟进工作。C、将维修结果及时报告前台，并做好记录。D、请客房领班或经理检查房间，以便及时恢复房态。
题目
工程维护员在房间内维修结束后，以下不属于客房服务员完成的工作是哪项？（）
- A、检查维修结果，并签字确认。
- B、及时做好客房的清洁跟进工作。
- C、将维修结果及时报告前台，并做好记录。
- D、请客房领班或经理检查房间，以便及时恢复房态。
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第1题：
以下关于维修保养客房的操作，描述不正确的是哪项（）？
- A、工程维护员维修保养房间的工作需得到客房经理的认可方能进行
- B、工程维护员按计划实施客房维修保养，至少半年维保所有客房一遍
- C、房间的维修保养工期超过一天的维修，必须得到运营经理的同意方可实施
- D、客房保养时应从“补修不更新”的原则出发，降低成本费用
正确答案:C -
第2题：
任何服务员都有责任维护设施完好，发现问题及时（）。修好的工程需（），住客房维修需有人（），任何重大工程问题须报告主管。
正确答案:报修；验收和清洁；陪同 -
第3题：
客房服务员在清扫整理客房时，在完成了收集杯子这一工序后，接下来的工作是（）
- A、撤换床上用品
- B、整理床铺
- C、除尘除迹
- D、补充房间用品
正确答案:A -
第4题：
下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中，理解正确的是哪项？（）（1）客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修（2）维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入（3）住客房需要维修时，需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间（4）报修项目维修后，由客房服务员负责检查并清洁
- A、（1）（2）
- B、（2）（3）
- C、（1）（3）
- D、（2）（4）
正确答案:C -
第5题：
客房服务员清洁房间结束后，在《客房服务员工作报表》上应填写（）等。
正确答案:房间状态、出房时间、客用品补充数量、维修的项目和特别事项记录 -
第6题：
下列关于客房工程维修（保养）房的描述，正确的是哪项（）？
- A、客房经理需根据《客房计划维修（保养）表》确定维保房，并及时通知前台更改房态
- B、工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作，维保房保养结束后，应填写《客房计划维修（保养）表》
- C、维修（保养）房由客房经理验收并签字确认，验收不合格应及时补修
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第7题：
酒店在对员工进行工作考评时，以下操作符合公司规定的是哪项（）？
- A、客房经理或领班每天在给客房服务员分配房间时，须根据服务员能力和工作量均衡分配
- B、店长月末在审核客房服务员计件工资时，须仔细查看《客房每日计件统计表》上每位服务员的清洁房间总数，确保公平和公正
- C、酒店对新入职的客房服务员前3个月可不实行计件方案，工资按试用期工资发放；但客房经理需给予明确的工作量目标和质量要求
- D、对于酒店工程维护员的奖金考评，70%由酒店店长负责，30%由维护部区域维护工程师负责，区域维护工程师每季度对本区域的维护员考评一次
正确答案:C -
第8题：
以下对TOP计划中酒店的岗位级别和岗位职责理解不正确的选项是哪项（）？
- A、前厅经理/副理的直属上级是运营经理
- B、前厅经理/副理的直属下级是前台服务员、安全服务员
- C、客房经理的直属下级是客房经理、客房领班、客房服务员、工程维护员
- D、前台服务员负责每日的夜审工作和夜间安全管理
正确答案:C -
第9题：
在餐厅与各部门的协作中，以下岗位职责不正确的是哪项（）？
- A、客房服务员协助将房间内的餐具、酒具收回餐厅
- B、前台服务员可以协助进行餐厅的预订、早餐券的销售
- C、工程服务员协助进行餐厅设施、设备的维护
- D、PA人员进行餐厅区域的清洁卫生
正确答案:D -
第10题：
根据工程报修程流程标准，在维修结束后的验收程序，以下操作不正确的是哪项（）？
- A、工程维修好的项目，客房服务员可以等其他房间清理结束后验收。
- B、对计划维修项目，工程人员必须将安排的维修计划报给店长。
- C、工程维修的好的房间，应该及时清洁。
- D、未修复的工程，客房经理汇总后提交工程人员和店长。
正确答案:A -
第11题：
客房服务员在清扫房间时，为了防止钥匙的丢失，应将钥匙（）。
- A、放在房间内
- B、放在工作车中最拐角
- C、插在门锁上
- D、随身携带
正确答案:D -
第12题：
完成VIP客房以及散客房间的简单整理是（）的职责。
- A、楼层领班
- B、早班服务员
- C、中班服务员
- D、夜班服务员
正确答案:C -
第13题：
根据客房领班岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项（）？
- A、含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求
- B、协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划
- C、做好员工在岗培训与督导
- D、协助客房经理完成客房基础管理
正确答案:B -
第14题：
客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系，及时修理出现问题的房间内设施。
正确答案:正确 -
第15题：
《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？
- A、客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
- B、为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。
- C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
- D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。
正确答案:A -
第16题：
在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（）？
- A、前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修；
- B、如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理；
- C、维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间；
- D、报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。
正确答案:A -
第17题：
客房服务员向工程维护员报修工程时，不需要详细描述的是哪项（）？
- A、维修地点
- B、设备名称
- C、故障情况
- D、服务员姓名
正确答案:D -
第18题：
以下关于客房服务员工程报修的处理描述，做法不恰当的是哪项（）？
- A、客房服务员在房间清洁完毕后，通知工程维护员更换电灯泡
- B、工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场
- C、住客房维修需由客房服务员陪同工程人员维修，直至维修结束
- D、工程维修结束后，由报修人员验收，并在《工程维修日报表》上签名确认
正确答案:A -
第19题：
下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项（）？
- A、客房/餐厅
- B、客房/安全服务员/工程
- C、客房/餐厅/工程
- D、客房/安全服务员/工程/餐厅
正确答案:D -
第20题：
客房里有设施需要维修时，客房主管或客房服务员用（）及时报告工程人员或用（）报告前台。
正确答案:对讲机；电话 -
第21题：
为住客房客人项目维修，是工程维修员的日常重要工作，以下描述不正确的是哪项（）？
- A、住客房维修必须由客房服务员陪同进行维修，工程维修员不得独自进入房间维修
- B、工程维修员维修期间不得挪动客人的物品或与维修无关的任何物品
- C、若遇客人在房间，由客房经理对客人进行招呼问候，维修员则迅速完成修理
- D、维修完毕，工程维修人员需向客人道别，并对因维修而引起客人的不便表示歉意
正确答案:C -
第22题：
下列哪点不是服务员在确定客房清扫顺序时应考虑的问题（）。
- A、满足个人利益的需要
- B、有利于客房销售，提高客房出租率
- C、方便工作，提高效率
- D、有利于客房设备用品的维护保养
正确答案:A -
第23题：
维修房工程结束后，（）要核对、检查维修是否合格。
- A、领班
- B、主管
- C、楼层服务员
正确答案:C -
第24题：
判断题客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系，及时修理出现问题的房间内设施。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析