分析包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势，争取客户的手段等是指（）A、客户概况分析B、客户性能分析C、客户未来分析D、客户促销分析

题目

分析包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势，争取客户的手段等是指（）

  • A、客户概况分析
  • B、客户性能分析
  • C、客户未来分析
  • D、客户促销分析
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1.为争取客户，证券业从业人员可以接受客户对买卖证券的种类、数量、价格等的全权委托。 （ ）

2.“争取客户的手段”属于crm中()方面的内容。A.客户促销分析B.客户忠诚度分析C.客户未来分析D.客户利润分析

3.证券研究报告的功能是（ ）。 A．向客户提供证券估值意见 B．证券公司维护客户的手段 C．向客户提供投资评级等投资分析意见 D．帮助客户实现账户增值的手段

4.在crm中，客户性能分析是指()。A.不同客户对产品和商家的变动情况B.不同客户所消费的产品的利润体制C.不同客户的信用与偏好等情况D.不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额

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  • 第1题：

    以下关于客户分析的说法错误的是（ ）。

    A.客户分析包括客户品质分析、客户财务分析、客户信用评级
    B.客户历史分析包括成立动机、经营范围、名称变更、以往重组情况等
    C.客户品质基本分析包括客户历史分析、法人治理结构分析、股东背景、产品竞争力和经营业绩分析、信誉状况
    D.对公司高管人员的评价应包括教育背景、商业经验、修养品德、经营作风、进取精神

    答案：C
    解析：
    产品竞争力和经营业绩分析是客户经营管理状况分析而非客户品质基本分析。

  • 第2题：

    大客户是指公司（）或（）的客户，主要包括（）、集团客户、战略客户等。


    正确答案:所辖地域内使用电信业务量大；单位性质特殊；VIP客户

  • 第3题：

    客户增加幅度是指最后实际成为客户的数量占所有争取过的客户的总数量之比。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    对公目标客户价值分析中，财务评价标准包含（）。

    • A、企业财务结构合理性、稳定性及发展趋势
    • B、企业盈利能力、偿债能力和发展趋势
    • C、企业偿还债务的能力，包括偿债资金的来源、数量和可靠性等
    • D、过去几年对短期负债、长期负债的偿付情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户反应电费异常的处理方法包括（）。

    • A、确定客户用电性质
    • B、分析电量电费情况
    • C、分析抄表核算情况
    • D、查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户性能分析是指对不同客户（）等指标划分的销售额进行的分析。

    • A、层次习惯等
    • B、消费产品种类
    • C、渠道
    • D、销售地点

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    客户的现状信息包括客户的（）、经营范围、组织架构、目前所使用的产品类别、产品数量等基本信息。

    • A、企业性质
    • B、企业地址
    • C、企业名称
    • D、企业法人

    正确答案:A

  • 第8题：

    押运任务安全分析的内容包括风险分析及（）、犯罪手段特点分析等。

    • A、押运交接分析
    • B、犯罪目的分析
    • C、客户单位类型分析
    • D、押运人员组成分析

    正确答案:B

  • 第9题：

    加强顶级客户的拓展工作手段包括（）。

    • A、重点关注在农业银行金融资产3000万-5000万的客户群体，挖掘客户资产增长的潜力
    • B、通过个性化的服务方案、具有竞争力的产品等，吸引他行顶级客户转投农业银行
    • C、跟踪辖内上市企业股东限售股的解禁、企业并购等情况，营销未来的潜在顶级客户群体
    • D、关注投资移民的客户群体，从移民公司、合作银行等源头跟踪开拓顶级客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    下列有关财务分析方法的表述，正确的有（）。

    • A、趋势分析法可以判断客户财务状况的变动方向，预测客户未来的发展趋势
    • B、结构分析法可以评价分析客户的偿债能力、盈利能力、营运能力等状况
    • C、比较分析法可以判断客户在同行业中的规模、竞争地位和财务优势等
    • D、比率分析法可以通过比较不同时期各项目所占百分比的增减变动趋势，发现客户财务结构有无异常变动情况

    正确答案:A,B

  • 第11题：

    单选题
    分析包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势，争取客户的手段等是指（）
    A

    客户概况分析

    B

    客户性能分析

    C

    客户未来分析

    D

    客户促销分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对公目标客户价值分析中，财务评价标准包含（）。
    A

    企业财务结构合理性、稳定性及发展趋势

    B

    企业盈利能力、偿债能力和发展趋势

    C

    企业偿还债务的能力，包括偿债资金的来源、数量和可靠性等

    D

    过去几年对短期负债、长期负债的偿付情况


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户当前的收支状况、财务安排以及这些情况的未来发展趋势等信息属于()

    A:资产信息
    B:财务信息
    C:收益信息
    D:非财务信息

    答案：B
    解析：
    财务信息是指客户当前的收支状况、财务安排以及这些情况的未来发展趋势等。

  • 第14题：

    （）是企业根据客户的需求、客户代表的性格、工作习惯等将客户分为若干类别的工作。

    • A、物流客户类型分析
    • B、物流客户内部分析
    • C、物流客户外部分析
    • D、物流加工业

    正确答案:A

  • 第15题：

    （）查询是指储蓄机构因业务需要查询账户交易情况、客户信息、公共信息、等统计分析资料和业务管理等文件信息的行为。

    • A、客户查询
    • B、内部查询
    • C、司法查询
    • D、外部查询

    正确答案:B

  • 第16题：

    证券研究报告的功能是（）。

    • A、向客户提供证券估值意见
    • B、证券公司维护客户的手段
    • C、向客户提供投资评级等投资分析意见
    • D、帮助客户实现账户增值的手段

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    大客户通信障碍指大客户使用中国电信的各类通信手段，包括（）等各种数据专线电路，以及交换电路等，发生客户通信业务受影响的情况。

    • A、数字出租电路，DDN
    • B、DDN、帧中继、ATM
    • C、数字出租电路，DDN、帧中继
    • D、数字出租电路，DDN、帧中继、ATM

    正确答案:D

  • 第18题：

    客户的终身价值是指客户给公司带来的当前和未来收入的净现值，减去争取该公司订单/业务和为它服务的费用。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在品牌推荐环节，客户的核心需求就是客户经理能准确分析品牌销售情况，提升其（）等。

    • A、销售能力
    • B、销售信心
    • C、销售数量
    • D、销售金额

    正确答案:B

  • 第20题：

    农合机构对企业客户的财务报表分析的目的不包括（）。

    • A、考察客户真实的财务状况和经营成果
    • B、分析客户的偿债能力和盈利能力
    • C、对公司内部事务进行管理和监督
    • D、预测客户的未来发展趋势

    正确答案:C

  • 第21题：

    客户获取的手段包括（）等。

    • A、系统筛选
    • B、主动拓展
    • C、客户引荐
    • D、交叉营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    客户性能分析是指对不同客户（）等指标划分的销售额进行的分析。
    A

    层次习惯等

    B

    消费产品种类

    C

    渠道

    D

    销售地点


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    农合机构对企业客户的财务报表分析的目的不包括（）。
    A

    考察客户真实的财务状况和经营成果

    B

    分析客户的偿债能力和盈利能力

    C

    对公司内部事务进行管理和监督

    D

    预测客户的未来发展趋势


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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