客户的购买记录属于（）信息。A、客户的静态B、客户的行为C、客户的动态D、客户的管理

题目

客户的购买记录属于（）信息。

  • A、客户的静态
  • B、客户的行为
  • C、客户的动态
  • D、客户的管理
相似考题

1.客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。A.交易性B.描述性C.促销性D.维护性

2.某销售公司需开发数据库应用系统管理客户的商品购买信息。该系统需记录客户的姓名、出生日期 、年龄和身份证号信息，记录客户每次购买的商品名称和购买时间等信息。如果在设计时将出生日期和年龄都设定为客户实体的属性，则年龄属于（ ），数据库中购买记录表中每条购买记录对应的客户必须在客户表中存在，这个 约束属于（ ）。A.派生属性B. 多值属性C. 主属性D. 复合属性A.参与约束B.参照完整性约束C. 映射约束D.主键约束

3.某销售公司需开发数据库应用系统管理客户的商品购买信息。该系统需记录客户的姓名、出生日期 、年龄和身份证号信息，记录客户每次购买的商品名称和购买时间等信息。如果在设计时将出生日期和年龄都设定为客户实体的属性，则年龄属于( )，数据库中购买记录表中每条购买记录对应的客户必须在客户表中存在，这个约束属于(请作答此空)。A. 参与约束 B. 参照完整性约束 C. 映射约束 D. 主键约束

4.在超市所从事的信息活动中，下列属于挖掘时间序列模式的是（ ）。A.针对匿名客户，记录其购买某种商品时，与该商品有关的优惠B.针对注册用户，分析他们的购买，向他们设定下次可能购买的优惠规则C.针对所有客户，对其篮子里的商品进行分析D.针对注册用户，进行客户分类，确定重要客户及服务对策

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  • 第1题：

    某销售公司需开发数据库应用系统管理客户的商品购买信息。该系统需记录客户的姓名、出生日期 、年龄和身份证号信息，记录客户每次购买的商品名称和购买时间等信息。如果在设计时将出生日期和年龄都设定为客户实体的属性，则年龄属于(请作答此空 )，数据库中购买记录表中每条购买记录对应的客户必须在客户表中存在，这个约束属于( )。

    A. 派生属性
    B. 多值属性
    C. 主属性
    D. 复合属性

    答案：A
    解析：
    简单属性：属性是原子的、不可再分的。复合属性：可以细分为更小的部分。例如：职工实体集的通信地址。单值属性：一个属性对应一个值。多值属性：一个属性对应多个值。例如：职工实体集的职工的亲属姓名。NULL属性：表示无意义或不知道（属性没有值或属性值未知时）。派生属性：可以从其它属性得来。例如：工龄可以从入职时间计算得出。本题中年龄可以通过出生日期和系统时间计算出来。属于派生属性实体完整性：规定基本关系R的主属性A不能取空。用户自定义完整性：就是针对某一具体关系数据库的约束条件，反映某一具体应用所涉及的数据必须满足的语义要求，由应用的环境决定。如：年龄必须为大于0小于150的整数。参照完整性/引用完整性：规定，若F是基本关系R的外码，它与基本关系S的主码K，相对应（基本关系R和S不一定是不同的关系），则R中每个元组在F上的值必须为：或者取空值；或者等于S中某个元组的主码值。

  • 第2题：

    客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）

    • A、记录客户账号，及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息，CRM升级LV2
    • B、记录客户账号，及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息，升级主管
    • C、告知客户不可，冷处理

    正确答案:B

  • 第3题：

    以下不属于客户通信内容信息的有（）

    • A、客户资料
    • B、客户通信内容记录
    • C、行业应用平台上交互的信息内容
    • D、客户上网内容及记录

    正确答案:A

  • 第4题：

    在分析客户信息时，客户的购买记录属于（）信息。

    • A、 客户的静态
    • B、 客户的操作
    • C、客户的动态
    • D、 客户的行为

    正确答案:D

  • 第5题：

    客户的付款记录属于（）信息。

    • A、客户的静态
    • B、客户的行为
    • C、客户的动态
    • D、客户的管理

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（）

    • A、家庭成员
    • B、产品使用
    • C、客户服务
    • D、投诉记录
    • E、家庭住址

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    下列哪一项不属于商业银行了解个人借款人资信状况的途径？（）

    • A、通过实地考察了解客户提供的信息的真实性
    • B、查询法院部门个人客户信用记录
    • C、从其他银行购买客户借款记录
    • D、查询人民银行个人信用信息基础数据库

    正确答案:C

  • 第8题：

    客户经理应在PBMS系统中建立新客户管户关系，同时根据签约时掌握的客户信息在系统中完善客户信息档案。在必要时，可使用笔记本简要记录客户特点及购买产品信息（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    客户的付款记录属于（）信息。
    A

    客户的静态

    B

    客户的行为

    C

    客户的动态

    D

    客户的管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    通过系统挖掘、销售推荐、内外部营销活动等，寻找的有潜在购买意向的客户，应记录在哪种工具中（）
    A

    《客户推荐表》

    B

    《客户信息表》

    C

    《客户意向表》

    D

    《高端客户基本信息表》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户经理应在PBMS系统中建立新客户管户关系，同时根据签约时掌握的客户信息在系统中完善客户信息档案。在必要时，可使用笔记本简要记录客户特点及购买产品信息（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户的购买记录属于（）信息。
    A

    客户的静态

    B

    客户的行为

    C

    客户的动态

    D

    客户的管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪一项不属于商业银行了解个人借款人资信状况的途径（　　）

    A.通过实地考察了解客户提供的信息的真实性
    B.查询法院部门个人客户信用记录
    C.从其他银行购买客户借款记录
    D.查询人民银行个人信用信息基础数据库

    答案：C
    解析：
    商业银行可以通过与借款人面谈、电话访谈、实地考察等方式了解客户提供的信息的真实性；还可以利用内外部征信系统调查了解个人借款人的资信状况。

  • 第14题：

    易飞ERP系统中（）模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。


    正确答案:录入报价单

  • 第15题：

    客户关系管理利用（）等信息技术，挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为，促使其重复购买和吸引新客户。

    • A、数据库
    • B、历史记录
    • C、数据挖掘
    • D、数据统计
    • E、多媒体

    正确答案:A,C,E

  • 第16题：

    客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）

    • A、客户分析模块
    • B、销售过程管理模块
    • C、营销自动化模块
    • D、客户信息管理模块

    正确答案:B

  • 第17题：

    在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于（）

    • A、识别客户特征
    • B、识别客户的渠道偏好
    • C、识别客户的购买偏好
    • D、识别客户的信息形式偏好

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（）

    • A、家庭成员
    • B、购买记录
    • C、客户服务
    • D、投诉记录
    • E、家庭住址

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    通过系统挖掘、销售推荐、内外部营销活动等，寻找的有潜在购买意向的客户，应记录在哪种工具中（）

    • A、《客户推荐表》
    • B、《客户信息表》
    • C、《客户意向表》
    • D、《高端客户基本信息表》

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    在分析客户信息时，客户的购买记录属于（）信息。
    A

     客户的静态

    B

     客户的操作

    C

    客户的动态

    D

     客户的行为


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    不属于营销后续跟进工作的是（）。
    A

    对于有购买意向的客户进行电话跟踪

    B

    对部分客户进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议

    C

    通过理财意向表、调查问卷等形式采集客户信息和理财意向

    D

    及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于（）
    A

    识别客户特征

    B

    识别客户的渠道偏好

    C

    识别客户的购买偏好

    D

    识别客户的信息形式偏好


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下不属于客户通信内容信息的有（）
    A

    客户资料

    B

    客户通信内容记录

    C

    行业应用平台上交互的信息内容

    D

    客户上网内容及记录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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