简述决策过程的步骤，并指出哪些步骤属于计划阶段，哪些属于控制阶段。
题目
简述决策过程的步骤，并指出哪些步骤属于计划阶段，哪些属于控制阶段。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
决策过程分为8步：
①识别目的、目标或问题。
②确定有助于实现目标或解决问题的备选方案。
③收集并分析与各备选方案相关的数据。
④进行决策。描述预期的结果，并检查其是否与整体目标一致。
⑤实施决策。
⑥获得关于实际结果的数据。
⑦将实际结果与预期结果相对比，进行绩效评价。
⑧必要时采取纠错行动，使实际结果与预期结果相一致。
其中步骤①至步骤④属于计划阶段，步骤⑥、步骤⑦属于控制阶段。
①识别目的、目标或问题。
②确定有助于实现目标或解决问题的备选方案。
③收集并分析与各备选方案相关的数据。
④进行决策。描述预期的结果，并检查其是否与整体目标一致。
⑤实施决策。
⑥获得关于实际结果的数据。
⑦将实际结果与预期结果相对比，进行绩效评价。
⑧必要时采取纠错行动，使实际结果与预期结果相一致。
其中步骤①至步骤④属于计划阶段，步骤⑥、步骤⑦属于控制阶段。
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第1题：
简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。
正确答案: 1）定义当前过程
2）确定顾客需要并绘制出该过程的流程图
3）建立过程测量指标
4）对过程进行分析
5）设计（或重新设计）过程
6）创建新过程方案 -
第2题：
运用动态规划方法解决多阶段决策问题应采取哪些步骤？
正确答案: 1、分阶段，确定阶段变量；
2、选择状态变量。
3、确定决策变量及其之间关系；
4、列出状态转移方程；
5、确定阶段指标函数和指标函数以及他们之间的关系。 -
第3题：
决策思维顺序分哪些步骤和阶段？
正确答案: （1）决策起始阶段：发现问题
（2）决策准备阶段：搜集信息、整理信息、分析信息
（3）正式决策阶段：确定目标、拟定方案、分析方案
（4）决策完善阶段：审定方案、制定计划、调整优化 -
第4题：
生产者购买决策过程的主要步骤有哪些？在用户购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？
正确答案: 主要步骤：
1、问题识别生产者用户认识自己，明确所要解决的问题。需要可由以下两方面原因引起：
①内部原因引起：存货下降、采购修正、生产全新产品、大修理等。
②外部原因引起：广告、展销、展览、他人推荐等。
2、需要说明对所需项目进行价值分析，确定所需项目的特征和数量等最佳采购方案。（即功能与成本相匹配）
在这一阶段里，购买者要详细说明：
1）使用该产品有何价值。
2）该产品的成本与使用价值是否相称。
3）该产品的所有特性是否都必须。
4）易磨损件能否用低成本方法生产。
5）是否可找到便于使用的标准品。
6）拟购品在生产规模和数量上能否保证企业所需。
7）其它供应商是否会按较低价格供应。
3、明确产品规格
说明所购产品的品种、性能、特征、数量和服务，写出详细的技术说明书，作为采购人员的采购依据。即拿出采购清单、方案。
4、物色供应商途径有通过资料或上网查询、派员出访、注意广告、参加展览会、咨询商业指导机构等。
5、征求供应建议书即接受供应商报价作为供应商，一要充分显示自己的技术、财务、成本、质量优势，争取闯过第一关；二要热情、主动接受考察、参观，为采购商提供直观认识，增强采购商的购买信心，争取闯过第二关；三要在建议书上充分表现产品质量、交货能力、适应能力、价格优势等。
6、选择供应商评估报价、比选条件。评价内容有供应商的产品质量、性能、产量、技术、价格、信誉、服务、交货能力等属性。
7、签订合同即与供应商签订的最后订单，即签订合同。要注意合同的格式正确性和条款的完整性。
8、绩效评价使用部门对供应商所提供的产品的意见。
-
第5题：
过程改进活动中计划阶段的步骤是什么？
正确答案: ①定义当前过程
②确定顾客需要并绘制出该过程的流程图
③建立过程测量指标
④对过程进行分析
⑤设计过程
⑥创建新过程方案 -
第6题：
ERP实施过程要经历的五个阶段和六个步骤有哪些？
正确答案: 五个阶段：基础建设、引进观念、业务重组、系统运用、持续完善。
六个步骤：方案规划、项目组织、全面培训、原型定义、数据准备、系统切换。 -
第7题：
决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？
正确答案: （1）诊断问题或识别机会：在这一步骤中，管理者必须特别注意：要尽可能精确地评估问题和机会；要尽力获取精确的、可信赖的信息，并正确地解释它；同时，需要注意处在控制之外的因素也会对机会和问题的识别产生影响。
（2）明确目标：所要结果的数量和质量都要明确，因为目标的这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。
（3）拟定方案：这一步骤需要创造力和想像力，在提出备选方案时，管理者必须把其试图达到的目标铭记在心，而且要提出尽量多的方案。为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见。
（4）筛选方案：管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势／劣势的能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准（如所要的质量）并仔细考虑每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。最后对各种方案进行排序。另外，管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。
（5）执行方案：管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障。管理者还要明白，方案的执行将不可避免地会给有关各方带来变化，一些人的既得利益可能会受到损害。在这种情况下，需要管理者善于做思想工作，帮助他们认识这种损害只是暂时的，或者说是为了组织全局的利益而不得不付出的代价，在可能的情况下，管理者还可以拿出相应的补偿方案以消除他们的顾虑，化解方案在执行过程中遇到的阻力。管理者更应当明白，方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。
（6）评估效果：用方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差，如果存在偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施。如果偏差的发生与决策过程中的前四个步骤有关，那么管理者就应该重新回到前面四个步骤，对方案进行适应性调整，以使调整后的方案更加符合组织的实际和变化的环境。如果发现偏差是由方案在执行过程中某种人为或非人为的因素造成的，那么管理者就应该加强对方案执行的监控并采取切实有效的措施，确保已经出现的偏差不扩大甚至有所缩小，从而使方案取得预期的效果。 -
第8题：
判断题按计划实施这一步骤仍属于PDCA策划阶段(P阶段)的第四个步骤。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题广告调研的过程包括哪些步骤？各阶段又包括哪些主要工作？正确答案： 广告调研准备阶段：1、明确调研目标，2、对调研本身进行可行性研究，3、拟定调研方案和工作计划；二、调研实施阶段：1、设立广告调研机构，组织调研人员培训，配备适量的调研人员，组成广告调研队或小组。2、组织调研人员，收集现有资料。3、确定调查单位，收集原始资料；三、分析和总结阶段：1、整理分析调研资料，2、编写调研报告。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题论述项目质量控制的步骤及其实施阶段有哪些？正确答案： 项目质量控制先要确定项目质量目标，然后编制项目质量计划，最后实施项目
质量计划。其实施阶段分为施工准备阶段质量控制、施工阶段质量控制和竣工验收阶段质量控制。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题谈判决策的一般程序分为以下四个阶段、十个步骤。其中什么阶段包括审定方案、制订计划、调整优化三个步骤。（）A决策起始阶段
B决策完善阶段
C正式决策阶段
D决策准备阶段
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题过程改进的计划阶段主要包括哪些步骤？正确答案：解析： -
第13题：
论述项目质量控制的步骤及其实施阶段有哪些？
正确答案: 项目质量控制先要确定项目质量目标，然后编制项目质量计划，最后实施项目
质量计划。其实施阶段分为施工准备阶段质量控制、施工阶段质量控制和竣工验收阶段质量控制。 -
第14题：
简述决策过程的步骤，并指出哪些步骤属于计划阶段，哪些属于控制阶段。
正确答案:决策过程分为8步：
①识别目的、目标或问题。
②确定有助于实现目标或解决问题的备选方案。
③收集并分析与各备选方案相关的数据。
④进行决策。描述预期的结果，并检查其是否与整体目标一致。
⑤实施决策。
⑥获得关于实际结果的数据。
⑦将实际结果与预期结果相对比，进行绩效评价。
⑧必要时采取纠错行动，使实际结果与预期结果相一致。
其中步骤①至步骤④属于计划阶段，步骤⑥、步骤⑦属于控制阶段。 -
第15题：
谈判决策的一般程序分为以下四个阶段、十个步骤。其中什么阶段包括审定方案、制订计划、调整优化三个步骤。（）
- A、决策起始阶段
- B、决策完善阶段
- C、正式决策阶段
- D、决策准备阶段
正确答案:B -
第16题：
简述决策过程有哪些步骤所组成。
正确答案: 1、诊断问题、识别机会；
2、确定目标、拟订方案；
3、评价方案、选择方案；
4、实施方案、反馈结果。 -
第17题：
下列步骤中哪些属于计划的编制过程（）
- A、确定目标
- B、认识现在
- C、研究过去
- D、制定预算
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
按计划实施这一步骤仍属于PDCA策划阶段(P阶段)的第四个步骤。（）
正确答案:错误 -
第19题：
问答题生产者购买决策过程的主要步骤有哪些？在用户购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？正确答案： 主要步骤：
1、问题识别生产者用户认识自己，明确所要解决的问题。需要可由以下两方面原因引起：
①内部原因引起：存货下降、采购修正、生产全新产品、大修理等。
②外部原因引起：广告、展销、展览、他人推荐等。
2、需要说明对所需项目进行价值分析，确定所需项目的特征和数量等最佳采购方案。（即功能与成本相匹配）
在这一阶段里，购买者要详细说明：
1）使用该产品有何价值。
2）该产品的成本与使用价值是否相称。
3）该产品的所有特性是否都必须。
4）易磨损件能否用低成本方法生产。
5）是否可找到便于使用的标准品。
6）拟购品在生产规模和数量上能否保证企业所需。
7）其它供应商是否会按较低价格供应。
3、明确产品规格
说明所购产品的品种、性能、特征、数量和服务，写出详细的技术说明书，作为采购人员的采购依据。即拿出采购清单、方案。
4、物色供应商途径有通过资料或上网查询、派员出访、注意广告、参加展览会、咨询商业指导机构等。
5、征求供应建议书即接受供应商报价作为供应商，一要充分显示自己的技术、财务、成本、质量优势，争取闯过第一关；二要热情、主动接受考察、参观，为采购商提供直观认识，增强采购商的购买信心，争取闯过第二关；三要在建议书上充分表现产品质量、交货能力、适应能力、价格优势等。
6、选择供应商评估报价、比选条件。评价内容有供应商的产品质量、性能、产量、技术、价格、信誉、服务、交货能力等属性。
7、签订合同即与供应商签订的最后订单，即签订合同。要注意合同的格式正确性和条款的完整性。
8、绩效评价使用部门对供应商所提供的产品的意见。
解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题决策思维顺序分哪些步骤和阶段？正确答案： （1）决策起始阶段：发现问题
（2）决策准备阶段：搜集信息、整理信息、分析信息
（3）正式决策阶段：确定目标、拟定方案、分析方案
（4）决策完善阶段：审定方案、制定计划、调整优化解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？正确答案： 主要步骤：
1、认识需要
（1）需要唤起途径
①人体内部的刺激；
②人体外部的刺激或触发诱因
（2）营销人员的任务
①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要；
②了解消费者的需要变化规律，以便设计诱因。
2、收集信息
（1）需要得到满足应具备的条件
A、被唤起的需要很强烈；
B、满足该需要的物品很明显；
C、该物品可立即得到。
（2）营销人员的任务
①了解消费者的信息来源
A、个人来源；
B、商业来源；
C、公众来源；
D、经验来源
②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
3、备选产品评估
（1）评估内容
①产品属性：消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性；
②品牌信念：消费者对不同品牌的各种特性进行评价，形成品牌信念；
③效用要求：采用一定的评价方法进行判断，形成其态度和对某品牌的偏好。
（2）评估模式和方法
A、期望价值法；
B、理想品牌法；
C、结合法；
D、分离法；
E、顺序法。
4、购买决策
（1）影响实际购买的因素
A、他人的态度：他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
B、意外因素：预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
（2）购买决策内容
A、产品品种、属性、品牌
B、购买时间
C、经销商
D、数量
E、付款方式
5、购后过程
（1）购后使用和处置
（2）购后评价
A、期望满意理论：认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
启发：在宣传商品时应实事求是，不能夸大其词。
B、认识差距理论：认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距，主观评价高于客观实际或预期时，就会满意或超满意；主观评价低于客观实际或预期时，就会产生不满意感。
启发：企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
（3）购后行为解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述决策过程的步骤，并指出哪些步骤属于计划阶段，哪些属于控制阶段。正确答案： 决策过程分为8步：
①识别目的、目标或问题。
②确定有助于实现目标或解决问题的备选方案。
③收集并分析与各备选方案相关的数据。
④进行决策。描述预期的结果，并检查其是否与整体目标一致。
⑤实施决策。
⑥获得关于实际结果的数据。
⑦将实际结果与预期结果相对比，进行绩效评价。
⑧必要时采取纠错行动，使实际结果与预期结果相一致。
其中步骤①至步骤④属于计划阶段，步骤⑥、步骤⑦属于控制阶段。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。正确答案： 1）定义当前过程
2）确定顾客需要并绘制出该过程的流程图
3）建立过程测量指标
4）对过程进行分析
5）设计（或重新设计）过程
6）创建新过程方案解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题运用动态规划方法解决多阶段决策问题应采取哪些步骤？正确答案： 1、分阶段，确定阶段变量；
2、选择状态变量。
3、确定决策变量及其之间关系；
4、列出状态转移方程；
5、确定阶段指标函数和指标函数以及他们之间的关系。解析： 暂无解析