在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）A、现场销售管理B、市场分析C、合同管理D、移动现场服务

第1题：

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）

A营销管理模块

B销售管理模块

C客户服务模块

D呼叫中心模块

第2题：

下述（）属于货运代理管理信息系统中销售管理系统的模块功能。

• A、客户关系管理
• B、单体成本考核
• C、单体利润考核
• D、合同管理

第3题：

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）

• A、现场销售管理
• B、市场分析
• C、合同管理
• D、移动现场服务

第4题：

呼叫中心管理模块通过将（）与服务管理模块的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。

• A、销售管理模块
• B、产品管理模块
• C、现场服务管理模块
• D、营销管理模块

第5题：

（）提供了一个移动的服务解决方案，使公司可以有效地管理其服务领域的方方面面。

• A、营销管理模块
• B、服务管理模块
• C、销售管理模块
• D、现场服务管理模块

第6题：

（）为销售、服务和呼叫中心提供关键性的信息。

• A、现场服务管理模块
• B、服务管理模块
• C、营销管理模块
• D、销售管理模块

第7题：

客户关系管理的基本功能模块有（）。

• A、营销管理子系统
• B、销售管理子系统
• C、客户支持和服务管理子系统
• D、数据库及支持平台子系统

第8题：

客户关系管理系统中，（）子系统的功能是客户资料管理、联系人管理、销售管理。

第9题：

CRM软件系统中，提供移动的销售和解决方案的模块为（）

• A、营销管理模块
• B、销售管理模块
• C、现场服务管理模块
• D、服务管理模块

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（）

• A、生产部件
• B、服务部件
• C、财务部件
• D、销售部件

第14题：

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）

• A、合同部件
• B、服务部件
• C、沟通渠道部件
• D、客户关系部件

第15题：

客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）

• A、客户分析模块
• B、销售过程管理模块
• C、营销自动化模块
• D、客户信息管理模块

第16题：

下面哪项不是客户关系管理系统的主要功能模块（）

• A、服务管理
• B、产品管理
• C、销售管理
• D、营销管理

第17题：

客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）

• A、预警管理
• B、销售管理
• C、信息管理
• D、支撑管理

第18题：

一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。

• A、销售管理
• B、营销管理
• C、客户服务和支持
• D、呼叫中心管理
• E、现场服务管理

第19题：

在客户关系管理中，销售管理可分为（）。

• A、客户管理体
• B、营销管理
• C、业务管理
• D、团队管理
• E、服务管理

第20题：

客户关系管理系统的主要功能模块有（）

• A、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。
• B、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理
• C、营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理。
• D、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：