参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题:

    在对个人信用贷款申请人进行贷前调查时,需要调查的内容包括( )。

    A.申请人的婚姻及子女情况是否属实

    B.调查和核实借款申请人是否有不良信用记录

    C.借款人所提供的资料是否齐全,是否具有真实性、合法性、有效性

    D.申请人是否具有当地户口、当地固定住所和固定联系方式

    E.调查贷款用途是否真实明确


    正确答案:BCDE
    解析:本题考查个人信用贷款贷前调查的内容,选项A不包括在内。

  • 第2题:

    只有国家所有的银行业金融机构所提供的服务或产品具有一定的公共性质,而非国家所有的银行业金融机构所提供的服务或产品则不具有公共性质。


    答案:错
    解析:
    无论是国家所有还是非国家所有的银行业金融机构所提供的服务或产品都具有一定的公共性质,应当接受作为公共权力机构的政府或其授权机构的监管。

  • 第3题:

    下列选项中,不属于服务结束后的评估指标的是(  )。

    A.服务是否符合服务对象的需要
    B.服务对象对整个服务过程是否满意
    C.服务是否改善了服务对象生活
    D.服务提供的目标是否实现

    答案:C
    解析:
    服务结束后的评估指标主要包括:①服务是否符合服务对象的需要;②服务对象对整个服务过程是否满意;③服务提供的目标是否实现。

  • 第4题:

    提供美式咖啡服务时,需要先询问顾客是否需要加糖或加奶


    正确答案:正确

  • 第5题:

    商标是指商品的生产者、经营者或商业服务的提供者用以标明自己所生产、经营的商品或提供的服务与其他人()的标记。

    • A、是否属于同一类别
    • B、相统一
    • C、相比较
    • D、相区别

    正确答案:D

  • 第6题:

    当公共产品由政府来提供时,是否意味着该产品就一定要由政府的公共部门来组织生产,为什么?


    正确答案:通过公共财政提供公共产品并不等于政府要亲自生产这些产品(劳务)。实际上,大多数情况下,政府是通过预算,以对私人或者私人厂商进行产品、劳务采购方式,来完成向经济社会提供必要公共产品(劳务)任务的。例如,政府可以聘用各种专业人才,作为政府官员、公务人员,向公众提供诸如公共安全、司法行政、外交内务等公共服务,或者委托私人、私人团体向社会提供某些特殊的公共劳务,如教育、卫生保健等。政府也可以向私人厂商下达产品定单,要求它们生产特定规格的产品,作为公共产品(如武器装备、交通工具、通讯设备等)供公众消费。政府还可以通过合同方式,让私人或私人厂商承包公共工程、公共设施的建设项目。事实上,通过预算支出—私人生产—公众消费的路径,政府可以在任何程度上满足不断增长、不断变化的公共需求。

  • 第7题:

    有意注意和无意注意是根据()来划分的。

    • A、是否有目的
    • B、是否有意识
    • C、刺激物是否具有新异性
    • D、是否需要付出意志的努力

    正确答案:A,B,D

  • 第8题:

    填空题
    如果需要了解一个特定的文件是否存在,您需要FileSystemObject对象的方法,只需要传递其()就可以从返回值是True或False来判断其是否存在。

    正确答案: server.mappart
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    要确定航空公司是否能够留住客户,需要回答的最重要的问题是什么?()
    A

    航空公司是否提供了良好的客户服务?

    B

    客户是否喜欢这次旅行经历?

    C

    航班是否正点起飞或到达?

    D

    航空公司是否提供了有竞争力的辅助服务?


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    一个商品或一项服务是否具有公共性,是否需要公共部门来提供是固定的。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    公共部门与私人部门的核心差异是()。
    A

    是否提供公共服务

    B

    是否生产公共产品

    C

    能否使用公共资金

    D

    能否运用公共权力


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    企业判断商品是否具有不可替代用途时,需要注意的事项有( )。
    A

    企业应当在合同开始日判断所承诺的商品是否具有不可替代用途

    B

    合同中是否存在实质性限制条款

    C

    是否存在实际可行性限制

    D

    企业应当根据最终转移给客户的商品的特征判断其是否具有不可替代的用途


    正确答案: D,A
    解析:

  • 第13题:

    一个商品或一项服务是否具有公共性以及是否需要公共部门来提供是固定的。( )

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第14题:

    某社会工作机构在个案管理服务结束后对服务对象进行服务结束评估,社会工作机构需要评估的指标包括()。

    A:服务使用者对整个服务是否满意
    B:服务是否符合服务使用者的需要
    C:服务对象是否愿意配合评估工作
    D:服务对象是否完成社会工作者的问卷
    E:服务提供的目标是否实现

    答案:A,B,E
    解析:
    考点:个案管理的监督和评估。

  • 第15题:

    销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    要确定航空公司是否能够留住客户,需要回答的最重要的问题是什么?()

    • A、航空公司是否提供了良好的客户服务?
    • B、客户是否喜欢这次旅行经历?
    • C、航班是否正点起飞或到达?
    • D、航空公司是否提供了有竞争力的辅助服务?

    正确答案:B

  • 第17题:

    在界定公共组织时,主要是看其是否依法存在、是否具有公共利益取向、是否具有公共权力、是否管理公共事务及提供公共物品和公共服务、是否强调公共伦理道德。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    导游员将商务散客接到饭店入住后,应做好的的一项销售工作是()。

    • A、告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
    • B、征询客人对接待服务的意见
    • C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
    • D、询问客人对入驻的饭店是否满意

    正确答案:C

  • 第19题:

    如果需要了解一个特定的文件是否存在,您需要FileSystemObject对象的方法,只需要传递其()就可以从返回值是True或False来判断其是否存在。


    正确答案:server.mappart

  • 第20题:

    单选题
    区分公共物品与私人物品的区别是(  )。
    A

    是否由政府来提供

    B

    是否具有消费上的排他性与竞争性

    C

    是否由市场来提供

    D

    是否具有拥挤现象


    正确答案: B
    解析:
    以公共物品消费的非竞争性和非排他性为标准,可以将物品分为纯公共物品、纯私人物品和准公共物品。因此,选择B选项。

  • 第21题:

    问答题
    当公共产品由政府来提供时,是否意味着该产品就一定要由政府的公共部门来组织生产,为什么?

    正确答案: 通过公共财政提供公共产品并不等于政府要亲自生产这些产品(劳务)。实际上,大多数情况下,政府是通过预算,以对私人或者私人厂商进行产品、劳务采购方式,来完成向经济社会提供必要公共产品(劳务)任务的。例如,政府可以聘用各种专业人才,作为政府官员、公务人员,向公众提供诸如公共安全、司法行政、外交内务等公共服务,或者委托私人、私人团体向社会提供某些特殊的公共劳务,如教育、卫生保健等。政府也可以向私人厂商下达产品定单,要求它们生产特定规格的产品,作为公共产品(如武器装备、交通工具、通讯设备等)供公众消费。政府还可以通过合同方式,让私人或私人厂商承包公共工程、公共设施的建设项目。事实上,通过预算支出—私人生产—公众消费的路径,政府可以在任何程度上满足不断增长、不断变化的公共需求。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    商标是指商品的生产者、经营者或商业服务的提供者用以标明自己所生产、经营的商品或提供的服务与其他人()的标记。
    A

    是否属于同一类别

    B

    相统一

    C

    相比较

    D

    相区别


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵,经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下,其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析