社工老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时，老潘应该（）。A、仅招募那些主动报名参加的居民B、经常与志愿者进行非正式的交流C、要求志愿者服从社区结对的安排D、电志愿者来确定服务目标和方向
题目
社工老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时，老潘应该（）。
- A、仅招募那些主动报名参加的居民
- B、经常与志愿者进行非正式的交流
- C、要求志愿者服从社区结对的安排
- D、电志愿者来确定服务目标和方向
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第1题：
针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有()。A:志愿者的热情度
B:志愿者的个人专业和专长
C:志愿者的时间与耐心
D:志愿者服务的效果答案：B解析：组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持（如医生、护士、律师志愿者）、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等，另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。 -
第2题：
某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志愿者的管理。A:规划
B:组织
C:领导
D:控制答案：B解析：考点：志愿者管理职能的内容。 -
第3题：
(2017年)某社区社会工作者在举办大型活动时，经常邀请居民志愿者参与活动筹备和现场协助。下列做法中，最能体现社会工作者“促进志愿者成长”理念的是（）A.邀请居民志愿者出席现场活动
B.分配居民志愿者调试现场音响
C.安排居民志愿者负责现场引导
D.鼓励居民志愿者担任活动主持答案：D解析：提供参与和成长的机会。社会工作者必须按照志愿者的能力、意愿和兴趣给他们安排工作，保证志愿者所做的工作既有意义又力所能及，使其拥有一个愉快的参与经历。另外，社会工作者应在实践的过程中给予志愿者学习和成长的机会，比如在组织社区大型活动时帮助志愿者学习如何设计活动或者鼓励志愿者担任活动的主持人。 -
第4题：
某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志愿者的管理。A:规划
B:组织
C:领导
D:控制答案：B解析：本题考核的是志愿者管理职能的内容。管理职能包括：(1)规划职能，包括需求评定、方案规划、相关策略——行销、创新和网络合作等。(2)组织职能，包括志愿者组织的结构设计、分工、工作流程、教育训练。(3)领导职能，包括督导形态、沟通协调和福利及激励。(4)控制职能，包含建立志愿者工作评估标准和方法等。 -
第5题：
根据相关政策和社区实际，目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容包括（ ）。A.策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务
B.监督志愿者活动，控制志愿服务活动的进程
C.组织开展志愿者培训，提升服务水平
D.做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展
E.发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织答案：A,C,D,E解析：根据相关政策和社区实际，目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容有以下几点：①策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务；②发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织；③组织开展志愿者培训，提升服务水平；④做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展。 -
第6题：
颐和家园居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。
- A、服务实务知识
- B、服务信心提升
- C、认识服务目标
- D、服务理念和价值
正确答案:A -
第7题：
社区客户经理联合党员服务队、职工志愿者、青年志愿者，为社区孤寡老人、残障人士、特困家庭等特殊群体提供居民接户线检查和维修工作等“送温暖、献爱心”上门服务。
正确答案:正确 -
第8题：
关于社区志愿服务，以下说法不正确的是（）。
- A、社区志愿服务是社区社会组织和个人自愿利用自身的时间、技能等资源进行的行为
- B、社区志愿服务是志愿者在社区中的行为
- C、社区志愿服务中的志愿者可获取适当物质报酬
- D、社区志愿服务中的志愿者是为改进社区而提供服务、贡献个人时间及精神的人
正确答案:C -
第9题：
单选题某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（ ）功能来实现对志愿者的管理。[2009年真题]A规划
B组织
C领导
D控制
正确答案： D解析：
志愿服务人力资源管理的内容：①规划。包括需求评定；整体性的方案规划；阶段性的方案规划；经费；相关的策略——行销、创新、网络合作。②组织。包括志愿者组织的结构设计；志愿者的分组、分工；规范的制定；制度的制定；授权；志愿者的工作流程；志愿者的招募及甄选；志愿者的教育训练。③领导。包括督导形态；沟通协调；福利及激励。④控制。包括建立志愿者工作评估标准和方法；志愿者基本资料建档；志愿者需求及满意度评估。题中，这种志愿者培训是通过发挥组织功能来实现对志愿者的管理。 -
第10题：
单选题发动志愿者服务社区是社会工作的一个重要方面。但是，志愿者的特点也决定了志愿者队伍管理的难度。为了保持志愿者服务的热情，社会工作者在发展和组织志愿者时应该( )。A仅招募那些主动报名参加的居民
B经常与志愿者进行非正式的交流
C要求志愿者服从社区结对的安排
D帮志愿者来确定服务目标和方向
正确答案： A解析： -
第11题：
单选题关于社区志愿服务，以下说法不正确的是（）。A社区志愿服务是社区社会组织和个人自愿利用自身的时间、技能等资源进行的行为
B社区志愿服务是志愿者在社区中的行为
C社区志愿服务中的志愿者可获取适当物质报酬
D社区志愿服务中的志愿者是为改进社区而提供服务、贡献个人时间及精神的人
正确答案： C解析： 社区志愿服务是指社区社会组织和个人自愿利用自身的时间、技能等资源，在社区为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助或服务的行为。志愿者是指在不获取任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间和精神的人。故本题选择C选项。 -
第12题：
针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者需要进行评估的内容应包括()。A:志愿者是否愿意参与服务
B:志愿者的个人专业和专长
C:志愿者对被服务对象的价值观
D:志愿者服务的效果答案：B解析：有效的志愿者管理应该对志愿者进行需要评估。组织评估要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持（如医生、护士、律师志愿者），与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等。 -
第13题：
社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时，老潘应该()。A:仅招募那些主动报名参加的居民
B:经常与志愿者进行非正式的交流
C:要求志愿者服从社区结对的安排
D:由志愿者来确定服务目标和方向答案：B解析：社会工作者在社区发展志愿者时，应主动邀请，由近及远，与他们建立良好的关系，尊重他们的参与。此外，能够和志愿者经常有非正式的交流，也有助于加强彼此之间的关系。 -
第14题：
某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥( )功能来实现对志愿者的管理。
?A.规划
B.组织
C.领导
D.控制答案：B解析：志愿服务人力资源管理的内容： ①规划。包括需求评定；整体性的方案规划；阶段性的方案规划；经费；相关的策略 ——行销、创新、网络合作。②组织。包括志愿者组织的结构设计；志愿者的分组、分工；规范的制定；制度的制定；授权；志愿者的工作流程；志愿者的招募及甄选；志愿者的教育训练。 ③领导。包括督导形态；沟通协调；福利及激励。 ④控制。包括建立志愿者工作评估标准和方法；志愿者基本资料建档；志愿者需求及满意度评估。题中，这种志愿者培训是通过发挥组织功能来实现对志愿者的管理。 -
第15题：
社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时，老潘应该( )。
?A.仅招募那些主动报名参加的居民
B.经常与志愿者进行非正式的交流
C.要求志愿者服从社区结对的安排
D.由志愿者来确定服务目标和方向答案：B解析： -
第16题：
针对社区中的20位留守儿童，社会工作者小美策划了“走进社区，温暖你我”活动，动员社区居民以志愿者身份走进留守儿童家庭，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小美对居民志愿者进行迎新说明和训练的内容应包括（）。
- A、让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致
- B、根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平
- C、通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展
- D、适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者
- E、将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感
正确答案:A,B,C -
第17题：
某社区社会工作者在举办大型活动时，经常邀请居民志愿者参与活动筹备和现场协助。下列做法中，最能体现社会工作者“促进志愿者成长”理念的是（）
- A、邀请居民志愿者出席现场活动
- B、分配居民志愿者调试现场音响
- C、安排居民志愿者负责现场引导
- D、鼓励居民志愿者担任活动主持
正确答案:D -
第18题：
某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿者服务顺利进行，社会工作者小林你对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。
- A、规划
- B、组织
- C、领导
- D、控制
正确答案:B -
第19题：
针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者的需要进行评估的内容应包括（）。
- A、志愿者是否参与服务
- B、志愿者的个人专业和专长
- C、志愿者被服务对象
- D、志愿者服务的效果
正确答案:B -
第20题：
单选题针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对服务对象的需要进行评估的内容应包括( )。A志愿者是否参与服务
B志愿者的个人专业和专长
C志愿者被服务对象的接纳程度
D志愿者服务的效果
正确答案： A解析： -
第21题：
单选题社工老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时，老潘应该（）。A仅招募那些主动报名参加的居民
B经常与志愿者进行非正式的交流
C要求志愿者服从社区结对的安排
D电志愿者来确定服务目标和方向
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了10位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些症状。这属于社会工作者对志愿者( )的培训。A服务理念和价值
B服务实务知识
C服务实务技巧
D服务信心提升
正确答案： A解析：