通关业务流程是什么？

第1题：

煤炭销售业务流程有哪几个步骤？各步骤的主要内容是什么？

正确答案: （1）购煤：
1.凡是购煤用户必须先与矿供销科洽谈购煤意向，经矿领导批准后，与用户签订煤炭购销正式合同（合同一式三份：用户、财务、存档），请示公司运销处同意后，开具发煤通知单。发煤通知单一式二联，一联留存备查，二联留财务科。
2.用户持发煤通知单到银行将煤款存入指定账户，并将发煤通知单及交款凭证交煤矿收款结算人员。矿收款结算人员经审核无误后，开据收款收据，登记回款台账，在发煤通知单上签字认可并加盖财务专用章。
（2）发煤：
1.用户持发煤通知单到磅房办理发运手续，司磅员接到手续齐全的通知单后，登记用户发运台账，司磅员凭用户开据的运输车辆派车单或用户委托的专职发货人员（有委托书）签字认可后方可进行空车计量，开据装车通知单。
2.煤场管理人员依据装车通知单，首先对车辆进行认真检查，确认无异常情况后，带领车辆到指定地点装车，组织装车人员进行装车，并对装车全程进行监督检查，装车完毕后在装车通知单上签字认可。
3.用户装车完毕后凭签字后的通知单到磅房重车计量，磅房人员计算净重后，经用户或车主签字认可后，开具过磅单和出门证，并开具煤炭产品销售证明（准销证），登记用户发运台账。
4.车辆出门时，由门卫收取出门证并确认车号和煤种无误后放行。5.司磅员根据当天的发运台账、销售证明（准销证）与用户派车单进行核对，作到日清月结，并及时编制日报表和月度报表，上报结算人员及相关部门。
（3）结算：
1.月末，结算人员根据磅房上报的月报和登记的发运台账、回款台账，与用户开具的结算证明单核对无误后，办理相关结算手续，向用户开具发票，同时要做好与用户的对账工作，确保双方账目相符。
2.结算人员根据已开发票和发运情况，及时登记发票登记台账、销售明细账和超发、代存台账。
3.结算人员根据发运和开票情况，月末编制煤炭销售报表：煤炭销售明细表、预收（欠款）明细表、超发代存明细表。
4.结算人员负责对相关台账及各类报表定期进行核对并整理归档。

第2题：

我国海关通关的基本程序是什么？

正确答案: 接受申报、查验、放行。

第3题：

梦网点播确认业务流程是什么？

正确答案: 点播确认业务流程如下：
（1）客户通过手机发送短信点播业务；
（2）收到10658166下发的提示语：“您将点播由XX公司提供的XX业务，信息费X元/次，由中国移动代收，回复任意短信确认点播，无回复则不点播。中国移动”；
（3）客户编辑任意内容的短信，直接回复；
（4）点播成功，收到SP下发的业务内容（生成计费话单）；
（5）收到10658166下发的提示语：“感谢您使用XX公司的XX业务，服务代码XX，信息费X元/次，由中国移动代收，客服电话XX。中国移动”。

第4题：

业务流程再造过程是什么？

正确答案: （1）确定流程再造的关键任务。
（2）基于流程的组织建设。
（3）面向流程的组织具有的特点：
①组织结构的扁平化。
②自我管理的工作团队。
（4）建设管理团队：
①确定流程负责人。
②组建再造小组。
（5）重建人员激励机制：
①建立基于团队的激励方式（包括建立明确的业绩目标、明确界定工作范围、把适当的人员安排在适当的位置上、简洁灵活的参与程序、良好的沟通）。
②重新设计企业的考核在制度（包括考核目标、奖励制度、分配制度）。
③不断地再设计。

第5题：

供应链管理环境下企业业务流程重构的几个问题是什么？

正确答案: 1）从整体上把握工作流程的重新设计
强调在人们头脑中树立起对整体流程重新设计的概念，工作流程设计不仅要考虑企业内部的部门重组，而且要把流程的工作特征考虑到相关企业中去。
2）确定首要的企业流程重构的项目
应该首先选择一些关键性的作业流程作为实施BPR的项目，以关键流程带动一般流程的重构。
3）分析和评价现行作业流程
分析现行作业流程是为了找出存在的问题，以免在将来的流程中重新出现；评价现行作业流程是为了对将来的改进找到一个“比较”的基准。
4）选择合适的信息技术手段
在引入信息技术时，首先要明确定义企业职能部门和作业流程的实体，明确企业在供应链管理模式下运作的要求，然后再选择计算机系统和管理软件的开发环境。BPR强调在作业流程设计的初始阶段就考虑信息技术的作用，根据信息技术的能力确定新的作业流程。
5）设计和建立作业流程的原型系统
在对作业流程进行分析的基础上，用现代计算机辅助软件工具建立原型系统。这里所说的原型系统既包括软件系统，也包括组织系统。
6）取得合作伙伴的支持和配合
供应链管理下的企业业务重构除了要对其内部流程改造外，还必须改造与合作伙伴共同进行的业务，如与供应商企业的业务联系、与分销商企业的业务联系等。因此，必须取得合作伙伴的支持和配合。

第6题：

什么是管理业务流程图？它的作用是什么？

正确答案: 管理业务流程图是一种表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。系统分析人员可以利用它找出业务流程中的不合理部分（如迂回等）。

第7题：

客户办理“快易汇”业务流程和要点是什么？

正确答案: 客户应用快钱公司支付平台和农信银系统办理“快易汇”业务，应当在备注栏注明“代发工资”；各入网网点可通过农信银系统电子汇兑来账接收并处理“快易汇”业务。快钱公司在农信银系统的行号5500000000，行名为“快钱”。汇入社（行）收到发起社（行）为快钱公司的来账业务时，须在当日或最迟不超过下一工作日上午作入账或转汇处理，如遇账号户名不符等无法入账情况，不得挂账或发出查询，须直接做“退汇”处理，将款项退回快钱公司。

第8题：

问答题

整个仓库业务流程可划分为几个阶段？几个环节？内容是什么？

正确答案：可划分为三个阶段，即：物资的入库阶段、物资的保管保养阶段和物资的发放阶段。
五个环节为：物资的接运、验收、保管、出库、发运。

解析：暂无解析

第9题：

问答题

“代理财政非税资金收入收缴”的业务流程是什么？

正确答案：（1）由客户部门与财政主管部门签署委托代理协议，承办此项代理业务。具体业务指派某一主办行主办，辖内经办行协办。
（2）执收单位在代理银行开立汇缴专户。财政主管部门在我行开立财政专户。
（3）直接缴库的流程：执收单位向缴款人开具《非税收入一般缴款书》，缴款人持《非税收入一般缴款书》到银行将资金缴入财政专户，对于有财政汇缴专户的执收单位，应缴款项缴入财政汇缴专户。
（4）集中汇缴的流程：执收单位向缴款人开具票据，直接向缴款人收款后，由执收单位按日汇总填制《非税收入一般缴款书》到代理银行将资金缴入财政专户，对于有财政汇缴专户的执收单位，应缴款项缴入财政汇缴专户。
（5）根据我行与客户签订的协议，由我行定期向客户反馈收缴信息。

解析：暂无解析

第10题：

问答题

业务流程再造的基础是什么？

正确答案：（1）业务流程再造与准时生：首先，JIT与业务流程再造两者追求的目标不同。JIT的原则是无浪费，目标是降低成本，追求零次品，通过降低库存来提高企业效率；业务流程再造以满足客户需求为目标，通过降低多余活动造成的成本优化企业效率。另一方面，JIT与业务流程再造两者作用的范围不同。
（2）业务流程再造与全面质量管理：全面质量管理的要点包括：
①顾客满意为核心。顾客包括外部顾客和内部顾客。
②强调全员参与。每一个员工都有维护质量的责任，也有权利提出改进建议，并将合理的建议付诸实施。
③注重培养和发挥团队精神。要求全体成员之间的有效交流，紧密合作。
④确保百分之百的优质。任何一个小错误都可能造成大的损失。只有消除侥幸心理，时刻追求百分之百的优质，才能充分满足顾客需求。
⑤质量保证贯彻始终。在产品开发的每一阶段都应实行全面的质量管理，而不是仅仅在某一阶段。
⑥主张事前行动。主动寻求出可能发生的问题，并及时加以解决。
⑦坚持持续改进。必须坚持持续改进，将全面质量管理融入日常的工作和管理。
⑧不断提高。在提高企业流程绩效的过程中，不断使用全面质量管理逐步提高工作效率，直至达到一种无法在原有的基础上继续提高的极限状态，这时通过业务流程再造，对原有企业流程进行跳跃式的重新设计来达到一种更高层次的流程状态。
（3）业务流程再造与敏捷制造：敏捷制造组织的特点：企业不是法律意义上严格的经济实体，内部是一个动态的范围，基本点是信任与合作，信息对内对外充分开放，强调资源集成的时间性等。敏捷制造与业务流程之间有着密切的关系。传统的制造模式是一种分工详细的批量制造模式，而敏捷制造模式是一种各种制造元素基于信息技术的配置关系的状态，强调对企业之间关系的再造，并在企业之间创建动态联盟的关系，快速响应顾客需求。由传统制造模式向敏捷制造模式转变有一个过程，而业务流程再造正是这种转变不可缺少的，是一种基于信息技术来改变各种制造元素配置关系的过程技术。
（4）业务流程再造与并行工程：并行工程的方法与业务流程再造一样，也是一种综合考虑质量、成本、用户需求等多方面因素的系统化工作模式，二者均以提高系统的综合能力为根本目标，并提倡小组合作的工作方式，同时也离不开现代化的计算机、通信及信息技术的支持。业务流程再造与并行工程的最大区别则表现在：一方面，并行工程是一个研制新产品或开放新系统的系统化过程，而业务流程再造针对的则是已有系统的改造或更新；另一方面，并行工程的系统化思想集中体现于它对产品及相关过程进行并行的、一体化的设计之中而业务流程再造则还可以包括其他多种措施与方式。从这个意义上说，可以将并行工程视为业务流程再造的手段之一。

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第11题：

问答题

客户办理“快易汇”业务流程和要点是什么？

正确答案：客户应用快钱公司支付平台和农信银系统办理“快易汇”业务，应当在备注栏注明“代发工资”；各入网网点可通过农信银系统电子汇兑来账接收并处理“快易汇”业务。快钱公司在农信银系统的行号5500000000，行名为“快钱”。汇入社（行）收到发起社（行）为快钱公司的来账业务时，须在当日或最迟不超过下一工作日上午作入账或转汇处理，如遇账号户名不符等无法入账情况，不得挂账或发出查询，须直接做“退汇”处理，将款项退回快钱公司。