被消费者认为商品有缺陷或顾客故意声称有缺陷以达到退货为目的，即使商品本身是良好的，这种类型的逆向物流物品称为回收物品。

题目

被消费者认为商品有缺陷或顾客故意声称有缺陷以达到退货为目的，即使商品本身是良好的，这种类型的逆向物流物品称为回收物品。

相似考题

1.经营者发现商品存在缺陷采取召回措施的，应当承担消费者因商品被召回支出的全部费用。( )

2.消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货?

3.根据《消费者保护法》的规定，下列说法哪些是正确的？（ ）A．消费者在购买商品或者接受服务前已经知道其存在的瑕疵时，无权要求经营者就存在缺陷的或者不具备该产品应当具有使用性能的商品更换、退货，或者要求赔偿损失等B．消费者无权以个体摊贩没有在商品上明码标价为由要求个体摊贩对所购买商品予以退货C．经营者可以对消费者携带的可疑物品进行搜查，但不得对消费者的人身进行搜查，可以扣留可疑物品，但不得限制人身自由D．经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取适当措施处理有缺陷的商品或者防止危害发生

4.经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用或接受服务仍然可能对人身财产造成危害的，应立即向( )报告A、消费者协会B、消费者C、有关部门D、生产厂家

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    经营者提供商品或服务须承担民事责任的情况有

    A．商品存在缺陷

    B．销售的商品数量不足的

    C．不具备商品应当具备的使用性能而出售时未做说明的

    D．生产国家明令淘汰的商品或销售失效、变质的商品的

    E．对消费者提出的赔偿损失要求故意拖延或无理拒绝的


    正确答案：ABCDE
    解析：参见《消费者权益保护法》第四十条。

  • 第2题：

    产品召回是指产品生产商、进口商、经销商在得知其生产、进口、经销的产品批量性地存在可能危及人身健康、财产安全的缺陷时，依法向政府部门报告，并告知消费者，从消费者手中无偿收回有问题的产品，并施以修理、更换、赔偿等有效措施，从而消除缺陷产品的危害。
    根据上述定义，下列属于产品召回的是（ ）。

    A.某网购平台承诺，消费者在该平台购买的商品七天内无理由退货
    B.小王发现送来的外卖里有苍蝇，与商家协商后，商家同意退货退款
    C.某超市因为工作失误，将超过保质期的牛奶售出，通过媒体告知消费者退货或换货
    D.某茶叶厂生产的某一批次的茶叶质量不合格，售出后被消费者投诉，厂家同意回收所有该批次的茶叶

    答案：D
    解析：
    本题属于单定义。
    本定义要件为“生产商、进口商、经销商在得知其生产、进口、经销的产品批量性地存在缺陷时，告知消费者，从消费者手中无偿收回产品，并施以修理、更换、赔偿等有效措施”。
    A选项只是承诺，并未体现出现产品有问题及召回的情况；
    B选项中的产品并不是批量性的问题，排除；
    C选项，是由于超市的失误，并不是产品本身的问题。

  • 第3题：

    送交索赔部的缺陷商品，其缺陷标签必须完整填写（）。

    • A、商品号、商品说明
    • B、经手人、日期
    • C、数量、退货原因
    • D、所有答案都正确

    正确答案:D

  • 第4题：

    依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期，消费者也可以要求退货。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    某商品向公司申请退货后，有顾客想购买，此时不能卖给他。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    基因治疗是指（）

    • A、把健康的外源基因导入有基因缺陷的细胞中，达到治疗疾病的目的
    • B、对有缺陷的细胞进行修复，从而使其恢复正常，达到治疗疾病的目的
    • C、运用人工诱变的方法，使有基因缺陷的细胞发生基因突变回复正常
    • D、运用基因工程技术，把有缺陷的基因切除，达到治疗疾病的目的

    正确答案:A

  • 第7题：

    根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：（）

    • A、对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起办理退货手续
    • B、未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货
    • C、以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货
    • D、自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后，以“先出口，再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此时，已经在F公司购买家具的顾客，可以行使下列哪些权利?（　）

    • A、顾客有权要求F公司提供所售商品的产地、制造商、采购价格、材料等真实信息并提供充分证明
    • B、如F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明，顾客有权要求退货
    • C、如能够确认F公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述，顾客有权要求双倍返还价款
    • D、即使F公司提供了所售商品的真实信息和充分证明，顾客仍有权以“对公司失去信任”为由要求退货

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    判断题
    依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期，消费者也可以要求退货。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在大型商场、超市接待顾客退货时，无礼、不当的服务有哪些（）
    A

    态度平和、耐心

    B

    推诿“我们商店有规定，出店的东西不能退，要退货，找经理去”

    C

    符合商店规定合理范围内的退货，二话不说马上退货

    D

    为熟人、朋友开后门、行方便调换商品或退货


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一件退货来自客户，实际货品没有质量问题，这样的退货称为（）
    A

    有缺陷退货

    B

    无缺陷退货

    C

    无缺陷的缺陷退货

    D

    有缺陷的无缺陷退货


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：（）
    A

    对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起办理退货手续

    B

    未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货

    C

    以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货

    D

    自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某市消费者权益保护条例明确规定，消费者对其所购商品可以"7天内无理由退货"。但这项规定出台后并未得到顺利执行，众多消费者在7天内"无理由"退货时，常常遭遇商家的阻挠，他们以商品已作特价处理、商品已经开封或使用等理由拒绝退货。以下哪项如果为真，最能质疑商家阻挠退货的理由？

    A.那些特价处理的商品，本来质量就没有保证。
    B.如果不开封验货，就不能知道商品是否存在质量问题。
    C.商品牛一旦开封或使用了，即使不存在问题，消费者也可以选择退货。
    D.政府总偏向消费者，这对于商家来说是不公平的。
    E.开封验货后，如果商品规格、质量等问题来自消费者本人，他们应为此承担责任。

    答案：E
    解析：

  • 第14题：

    一件退货来自客户，实际货品没有质量问题，这样的退货称为（）

    • A、有缺陷退货
    • B、无缺陷退货
    • C、无缺陷的缺陷退货
    • D、有缺陷的无缺陷退货

    正确答案:C

  • 第15题：

    基因治疗是指（）

    • A、对有基因缺陷的细胞进行修复，从而使其恢复正常，达到治疗疾病的目的
    • B、把健康的外源基因导入到有基因缺陷的细胞中，达到治疗疾病的目的
    • C、运用人工诱变的方法，使有基因缺陷的细胞发生基因突变恢复正常
    • D、运用基因工程技术，把有缺陷的基因切除，达到治疗疾病的目的

    正确答案:B

  • 第16题：

    缺少为实现控制目标所必需的控制，或现存控制设计不适当，即使正常运行也难以实现控制目标”的内部控制缺陷是（）。

    • A、设计缺陷
    • B、运行缺陷
    • C、重大缺陷
    • D、重要缺陷

    正确答案:A

  • 第17题：

    基因治疗是指（）

    • A、把健康的外源基因导入有基因缺陷的细胞中，达到治疗疾病的目的
    • B、对有基因缺陷的细胞进行修复，从而使其恢复正常，达到治疗疾病的目的
    • C、运用人工诱变的方法，使有基因缺陷的细胞发生基因突变恢复正常
    • D、运用基因工程技术，把有基因缺陷的基因切除，达到治疗疾病的目的

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列属于适用一年诉讼时效的有（）。

    • A、经营者出售缺陷商品造成消费者人身伤害的
    • B、经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的
    • C、经营者出售不合格的商品未声明的
    • D、经营者提供商品或服务，造成消费者人身伤害的

    正确答案:C,D

  • 第19题：

    百万缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的（）没有达到顾客要求或超出规格规定。

    • A、产出
    • B、要求
    • C、输出
    • D、质量

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    被消费者认为商品有缺陷或顾客故意声称有缺陷以达到退货为目的，即使商品本身是良好的，这种类型的逆向物流物品称为回收物品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    直销的基本特点包括（　　）。
    A

    根据不同的产品特性，目标顾客不同

    B

    商品单一，以某类品种为主

    C

    商品售卖方式主要是电话

    D

    采用销售人员直接与消费者接触进行推介，以达到销售其产品或服务的目的

    E

    主要面对流动顾客


    正确答案： B,C
    解析：
    C项，直销是采用销售人员直接与消费者接触，进行推介，以达到销售其产品或服务目的的零售业态，其商品售卖方式主要是销售人员；E项，自动售货亭是指通过售货机进行商品售卖活动的零售业态，主要面对流动顾客。

  • 第22题：

    多选题
    依据《消费者权益保护法》，下列说法错误的是（）。
    A

    对于符合“三包”规定的商品，其运输费用由消费者承担

    B

    对于网购无理由退货商品，其运输费用由经营者承担

    C

    因存在缺陷需要召回的商品，其运输费用由经营者承担

    D

    网购商品退货时，退回商品的运费由消费者承担，经营者和消费者另有约定的，按照约定


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    百万缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的（）没有达到顾客要求或超出规格规定。
    A

    产出

    B

    要求

    C

    输出

    D

    质量


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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