来信受访的范围包括哪些？受理与处理的程序和基本要求是什么？
题目
来信受访的范围包括哪些？受理与处理的程序和基本要求是什么？
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第1题：
处理来信的方法有哪些？
正确答案: 处理来信的方法有：
（1）转办
（2）函转
（3）批转
（4）直送
（5）摘报
（6）自己处理
（7）不处理 -
第2题：
受理投诉的基本要求是什么？
正确答案: 1.投诉受理时应及时填写《投诉登记表》及登录CRM系统，记录投诉者基本信息、发生的问题、顾客的要求以及对投诉进行编码；
2.投诉受理时，应告知投诉者预期的回复时间；
3.通过书面或电子邮件等非当面的投诉，收件后应在二天内告知投诉者对投诉已经收到并表明管理处会跟踪处理过程和回复处理结果。 -
第3题：
处理来信的基本程序和方法是什么？
正确答案: （1）准备过程。收到群众来后，为信件的处理进行的一系列准备工作；
（2）办理过程。包括：阅信、登记、办理、回复、统计等环节；
（3）反馈过程。对群众来信转办、交办后，承办单位将处理情况及时反馈给转办、交办机关；
（4）审结过程。转办、交办机关对承办单位所报处理结果的审核、结案、归档过程。 -
第4题：
环境保护举报事项的受理范围和办理程序是什么？
正确答案: 环境保护举报事项的受理范围包括：环境污染和生态破坏事故；违反各项环境管理制度的行为；其他违反环保法律、法规、规章的事件和行为；对环境保护执法情况的监督等。
环境保护举报事项的办理程序：登记立案，协调分办，限时办理，及时反馈，定期公布受理情况和办理结果等。 -
第5题：
简述处理人民来信的主要工作程序。
正确答案: 处理人民来信的主要工作程序有：
（1）拆封：当日来信，当日拆封，加盖收文章。拆封后将所有来信浏览一遍，以便对急件及时处理。
（2）阅信：拆封后的信件应及时阅读，弄清来信内容，重点弄清来信的目的与要求。
（3）登记：按《人民来信登记簿》逐项登记，摘记来信内容，应言简意赅，准确无误，字迹清晰。
（4）处理：根据来信内容，可分别选用不同的处理方式。如：呈阅；转办；信访部门直接处理；重复来信处理；对匿名控告信的处理；复信等。 -
第6题：
处理群众集体访的基本要求是什么？
正确答案: 一是坚持领导负责制和各部门齐抓共管；二是坚持把群众稳定在基层，把矛盾化解在当地；三是坚持说服疏导，保持和维护良好的信访秩序；四是妥善解决群众的实际问题。 -
第7题：
呼叫处理软件主要包括哪些程序？它们各自的功能是什么？
正确答案: 输入处理的扫描程序：识别并接受从外部输入的处理请求和其它有关信息。内部处理的号码分析程序：根据输入信号和现有状态进行分析、识别，然后决定下一步任务。
内部处理的路由选择程序：根据号码分析的结果，进行相应的路由选择。内部处理的通路选择程序：根据已定的入端和出端在交换网络上的位置（地址码），选择一条空闲的通路。输出处理的交换网络驱动程序：输出处理机的输出信息执行内部任务或驱动相关硬件设备。 -
第8题：
处理机的运行现场包括哪些？程序状态的作用是什么？
正确答案: 处理机的运行现场是指处理机执行程序过程中任一时刻的状态信息的集合，处理机的现场信息通常在下列寄存器中：指令计数器，程序状态寄存器。指令计数器（也叫程序计数器）指示当前程序执行的指令地址。程序状态包括处理机工作方式标志位、条件码、程序屏蔽、处理机优先级。程序状态反映了当前程序运行的各种参数，当中断发生时首先把当前的程序状态保存下来，然后再去执行中断处理程序，执行结束后再把中断前的程序状态取出，继续执行程序下面的指令。 -
第9题：
单选题各级纪委监察部门是纪检监察信访举报的归口管理部门，要对外公布信访举报受理和处理相关事项，包括（）、举报电话和举报网站等，畅通来信、来访、来电等多种举报渠道。A受理范围
B通信地址
C来访接待场所地址
D以上都是
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述处理人民来信的主要工作程序。正确答案： 处理人民来信的主要工作程序有：
（1）拆封：当日来信，当日拆封，加盖收文章。拆封后将所有来信浏览一遍，以便对急件及时处理。
（2）阅信：拆封后的信件应及时阅读，弄清来信内容，重点弄清来信的目的与要求。
（3）登记：按《人民来信登记簿》逐项登记，摘记来信内容，应言简意赅，准确无误，字迹清晰。
（4）处理：根据来信内容，可分别选用不同的处理方式。如：呈阅；转办；信访部门直接处理；重复来信处理；对匿名控告信的处理；复信等。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题救济的特征有( )。A受理机关法定
B有严格的受理范围和处理程序
C有明确的申请、起诉、受理、处理期限
D处理、审理方式明确
E有固定的处理方式和渠道
正确答案： B,E解析： 略
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第12题：
问答题呼叫处理软件主要包括哪些程序？它们各自的功能是什么？正确答案： 输入处理的扫描程序：识别并接受从外部输入的处理请求和其它有关信息。内部处理的号码分析程序：根据输入信号和现有状态进行分析、识别，然后决定下一步任务。
内部处理的路由选择程序：根据号码分析的结果，进行相应的路由选择。内部处理的通路选择程序：根据已定的入端和出端在交换网络上的位置（地址码），选择一条空闲的通路。输出处理的交换网络驱动程序：输出处理机的输出信息执行内部任务或驱动相关硬件设备。解析： 暂无解析 -
第13题：
在核电厂选址岩土勘察程序中包括哪些阶段，各阶段的勘察目的与基本要求是什么？
正确答案: 在核电厂选址岩土勘察程序中包括：厂址查勘阶段、厂址评价阶段和厂址评定阶段。厂址查勘阶段，勘察的目的是从土工观点确定厂址的适宜性，并确定侯选厂址。勘查的基本要求包括地质测绘、钻孔调查等；厂址评价阶段，勘察的目的是得出有关厂址工程地质特性的主要参数，据此资料可确定厂平布置。此阶段的钻孔布置和钻孔深度要求，导则建议根据厂址的几何条件和岩石均匀性条件采用150米的网格。国标“岩土工程勘察规范”规定的勘探线间距为50～100米，点间距为30～50米；勘探孔深度，对于一般性钻孔要求不低于15米，而控制性钻孔不低于30米。对基岩地区厂址，钻孔深度应达到突变点、薄弱带或变化带尚能影响基础稳定性的最大深度处，并至少深入坚硬岩石10米；对于土层或风化严重的基岩厂址，钻孔的最小深度要达到基础底面宽度2～3倍。厂址评定阶段要根据建/构筑物的最终布置，确定最终的厂址特性和设计参数。对于本阶段要求在每一安全相关构筑物的位置至少有一个钻孔，钻孔深度同评价阶段。 -
第14题：
首问受理形式包括（）
- A、柜面受理
- B、直接面交
- C、来信来函
- D、来电
- E、网上投诉
正确答案:A,B,C,D,E -
第15题：
各级纪委监察部门是纪检监察信访举报的归口管理部门，要对外公布信访举报受理和处理相关事项，包括（）、举报电话和举报网站等，畅通来信、来访、来电等多种举报渠道。
- A、受理范围
- B、通信地址
- C、来访接待场所地址
- D、以上都是
正确答案:D -
第16题：
人民来信来访文书的处理程序各有哪些？
正确答案:处理人民来信的基本程序是：一拆封；二阅信；三登记；四办理；五立案；六复信。 -
第17题：
桥涵养护工作的范围、内容和基本要求包括哪些内容？
正确答案:一是检查及评定，采集更新数据、二是保养、维修和安全防护、三是加固改造、四是安全、环保、防灾、五是建立档案、六是公路桥涵养护应遵循的技术政策、七是农村公路桥涵养护工作 -
第18题：
监察机关受理控告、检举的主要工作是处理（）。
- A、来信
- B、来访
- C、举报电话
正确答案:A,B,C -
第19题：
处理机现场包括哪些内容？程序状态字的作用是什么？
正确答案: 所谓处理机现场，就是指处理机在执行程序过程中任一时刻的状态信息的集合。处理机现
场通常包括以下内容：指令计数器、程序状态寄存器、通用寄存器以及其他一些特殊控制寄存器等。
程序状态字集中地反映了处理机在执行程序时的状态信息。在中断发生后作为处理机现场被保存，在中断处理结束后，作为处理机现场被恢复。 -
第20题：
问答题来信受访的范围包括哪些？受理与处理的程序和基本要求是什么？正确答案： （1）受理的范围是：国家机关、主管部门或新闻单位转来的信件；职工、群众直接给机关、单位领导的信件。
（2）及时拆封。拆封时，不要损坏邮票、邮戳和其他书写内容的地方。对急信、要信、或有过激言语的来信，要处理及时，报告上司，还要以有效方式通告有关单位紧急处理。拆开后在装订时，信纸在前、信封在后。要一并装订。
（3）认真阅读。把握信中的主要内容，也可用颜色笔为领导标明信中的重点，或在信纸的空白处注明“参阅某卷宗”或“可与前信印证”等。提供领导复信所需的资料。
（4）逐项登记。用钢笔将写信人的姓名、职业、单位或住址、写信时间、收发日期、主要内容、要求、收信单位以及承办后的情况、结果和立卷存档号等详细记载，便于统计、查找和催办。
（5）认真处理。处理信件应该按照“分级负责、归口处理”的原则，进行转办、交办或自办。
（6）及时复信。复信是取信于职工群众的有效措施，增加职工群众对组织的信任。课诵信可采取收信人复信，或承办人复信两种方式进行。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题环境保护举报事项的受理范围和办理程序是什么？正确答案： 环境保护举报事项的受理范围包括：环境污染和生态破坏事故；违反各项环境管理制度的行为；其他违反环保法律、法规、规章的事件和行为；对环境保护执法情况的监督等。
环境保护举报事项的办理程序：登记立案，协调分办，限时办理，及时反馈，定期公布受理情况和办理结果等。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题在核电厂选址岩土勘察程序中包括哪些阶段，各阶段的勘察目的与基本要求是什么？正确答案： 在核电厂选址岩土勘察程序中包括：厂址查勘阶段、厂址评价阶段和厂址评定阶段。厂址查勘阶段，勘察的目的是从土工观点确定厂址的适宜性，并确定侯选厂址。勘查的基本要求包括地质测绘、钻孔调查等；厂址评价阶段，勘察的目的是得出有关厂址工程地质特性的主要参数，据此资料可确定厂平布置。此阶段的钻孔布置和钻孔深度要求，导则建议根据厂址的几何条件和岩石均匀性条件采用150米的网格。国标“岩土工程勘察规范”规定的勘探线间距为50～100米，点间距为30～50米；勘探孔深度，对于一般性钻孔要求不低于15米，而控制性钻孔不低于30米。对基岩地区厂址，钻孔深度应达到突变点、薄弱带或变化带尚能影响基础稳定性的最大深度处，并至少深入坚硬岩石10米；对于土层或风化严重的基岩厂址，钻孔的最小深度要达到基础底面宽度2～3倍。厂址评定阶段要根据建/构筑物的最终布置，确定最终的厂址特性和设计参数。对于本阶段要求在每一安全相关构筑物的位置至少有一个钻孔，钻孔深度同评价阶段。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题人民来信来访文书的处理程序各有哪些？正确答案： 处理人民来信的基本程序是：一拆封；二阅信；三登记；四办理；五立案；六复信。解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题关于救济的特征，下列说法错误的是（ ）。A有严格的受理范围和处理程序
B处理期限明确
C受理机关可由当事人约定
D处理、审理方式明确
正确答案： A解析：
在招标投标活动中，当事人的权利受到损害时，当事人可以按照法律规定的方式和渠道寻求救济。救济有以下特征：①受理机关法定；②有严格的受理范围和处理程序；③有明确的申请、起诉、受理、处理期限；④处理、审理方式明确。