文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）。A、初次写信，或有过激言行的B、有过激言行或漫骂领导的匿名信C、已做结案处理的D、没有具体内容的匿名信

题目

文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）。

  • A、初次写信，或有过激言行的
  • B、有过激言行或漫骂领导的匿名信
  • C、已做结案处理的
  • D、没有具体内容的匿名信
相似考题

1.对绝大多数人而言,在感到挫折时常见的行为反应主要有()。A. 言行过激B. 畏惧退缩C. 无言冷漠D. 盲目固执

2.在来信来访业务中，下列情况的信件，()仍需继续承办。A.问题复杂，调查处理的时间较长的信件B.精神病患者的来信C.没有具体内容和情节的匿名信D.已做结案处理的，本人要求过高并明显不符合政策规定的

3.文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。A拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B对写信人的各项情况逐项登记C处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办D对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复

4.文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应()。A.拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B.对写信人的各项情况逐项登记C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）

    A初次写信，或有过激言行的

    B有过激言行或漫骂领导的匿名信

    C已做结案处理的

    D没有具体内容的匿名信


    A
    略

  • 第2题：

    如何正确认识和处理匿名信？


    正确答案: 首先，要正确认识匿名信。匿名信，是指不署名或不署真实姓名的群众来信。匿名信的内容一般以揭发、控告领导和机关不正之风问题的居多。
    匿名信产生的原因主要有三方面：一是怕打击报复；二是怕错误舆论；三是怕情况不准。当然，也有个别人利用匿名信诬告、陷害他人，但这种情况在匿名信中所占比例很小。匿名信的积极作用远远大于其消极作用。其次，要正确处理匿名信。
    秘书部门处理匿名信应注意以下几点：
    （1）要积极受理，对匿名信不另眼相看。
    （2）要认真研究，对匿名信反映的重要线索不放过。
    （3）要精心筛选，对匿名信中的重要信息不漏报。

  • 第3题：

    根据中纪委的批复，对匿名信的处理原则为“一概不查”。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    秘书可以不作处理的来信是（）

    • A、联名信
    • B、匿名信
    • C、精神病患者的来信
    • D、涉外信

    正确答案:C

  • 第5题：

    对绝大多数人而言，在感到挫折时常见的行为反应主要有（）。

    • A、言行过激
    • B、畏惧退缩
    • C、无言冷漠
    • D、盲目固执

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    当秘书接到匿名信或匿名电话时，应当（）。

    • A、不作处理
    • B、查清身份
    • C、视内容而定
    • D、请示上级

    正确答案:C

  • 第7题：

    协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。

    • A、打斗
    • B、漫骂
    • C、过激
    • D、侵害

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    对绝大多数人而言，在感到挫折时常见的行为反应主要有（）。
    A

    言行过激

    B

    畏惧退缩

    C

    无言冷漠

    D

    盲目固执


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    接谈人员要核对来访人的身份证或其他有效证件，阅看《来访人员登记表》和相关材料，听取来访人的陈述，询问有关情况，核实来访登记内容：（）；与有关地方或部门沟通、研究来访问题的情况。
    A

    来访人反映问题的主要情节及要求

    B

    来访人以往的信访过程和处理情况及重复访的原因

    C

    来访人的异常、过激言行

    D

    以上都是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    根据中纪委的批复，对匿名信的处理原则为“一概不查”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    如何正确认识和处理匿名信？

    正确答案： 首先，要正确认识匿名信。匿名信，是指不署名或不署真实姓名的群众来信。匿名信的内容一般以揭发、控告领导和机关不正之风问题的居多。
    匿名信产生的原因主要有三方面：一是怕打击报复；二是怕错误舆论；三是怕情况不准。当然，也有个别人利用匿名信诬告、陷害他人，但这种情况在匿名信中所占比例很小。匿名信的积极作用远远大于其消极作用。其次，要正确处理匿名信。
    秘书部门处理匿名信应注意以下几点：
    （1）要积极受理，对匿名信不另眼相看。
    （2）要认真研究，对匿名信反映的重要线索不放过。
    （3）要精心筛选，对匿名信中的重要信息不漏报。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    处理匿名信应注意哪些方面？

    正确答案： 处理匿名信应注意：要积极受理，对匿名信不另眼相看；要认真研究，对匿名信反映的线索不放过；要精心筛选，对匿名信中的信息不漏报。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    文员在处理信访工作时，由收信人单位复信的情况是（）


    正确答案:初次写信，或有过激言行的

  • 第14题：

    处理匿名信应注意哪些方面？


    正确答案:处理匿名信应注意：要积极受理，对匿名信不另眼相看；要认真研究，对匿名信反映的线索不放过；要精心筛选，对匿名信中的信息不漏报。

  • 第15题：

    人民来信，（）。

    • A、原则上都要复信或给予相应答复，但要注意用词严谨、保守国家秘密
    • B、精神病人也要复信或给予相应答复
    • C、匿名信和地址不详的要设法联系回复
    • D、未成年人的来信，可不予受理

    正确答案:A

  • 第16题：

    简述处理匿名信的注意事项。


    正确答案: （1）要积极受理，对匿名信不另眼相看；
    （2）要认真研究，对匿名信反映的线索不放过；
    （3）要精心筛选，对匿名信的信息不漏报。

  • 第17题：

    《红楼梦》中宝玉在和黛玉初次见面时有哪些言行？这些言行表现了宝玉怎样的性格？


    正确答案: 宝玉的言行：笑称曾见过黛玉，问字赠字，问玉摔玉。宝玉的性格：率真、 任性、初步显示叛逆性格。

  • 第18题：

    要认真纠正工作中存在的对流浪乞讨人员（）的语言行为。

    • A、不文明、不礼貌
    • B、不尊重、不礼貌
    • C、不规范、过激
    • D、刻薄、轻视

    正确答案:B

  • 第19题：

    接谈人员要核对来访人的身份证或其他有效证件，阅看《来访人员登记表》和相关材料，听取来访人的陈述，询问有关情况，核实来访登记内容：（）；与有关地方或部门沟通、研究来访问题的情况。

    • A、来访人反映问题的主要情节及要求
    • B、来访人以往的信访过程和处理情况及重复访的原因
    • C、来访人的异常、过激言行
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    秘书可以不作处理的来信是（）
    A

    联名信

    B

    匿名信

    C

    精神病患者的来信

    D

    涉外信


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    要认真纠正工作中存在的对流浪乞讨人员（）的语言行为。
    A

    不文明、不礼貌

    B

    不尊重、不礼貌

    C

    不规范、过激

    D

    刻薄、轻视


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）
    A

    初次写信，或有过激言行的

    B

    有过激言行或漫骂领导的匿名信

    C

    已做结案处理的

    D

    没有具体内容的匿名信


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述处理匿名信的注意事项。

    正确答案： （1）要积极受理，对匿名信不另眼相看；
    （2）要认真研究，对匿名信反映的线索不放过；
    （3）要精心筛选，对匿名信的信息不漏报。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    当秘书接到匿名信或匿名电话时，应当（）。
    A

    不作处理

    B

    查清身份

    C

    视内容而定

    D

    请示上级


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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