饭店服务“金钥匙”的标准（）A、先利人后利己B、用心极致，满意加惊喜C、刻意讨好，给予好感D、坚持自己原则

题目

饭店服务“金钥匙”的标准（）

  • A、先利人后利己
  • B、用心极致，满意加惊喜
  • C、刻意讨好，给予好感
  • D、坚持自己原则
相似考题

1.属于商务谈判的基本原则有()A、坚持使用客观标准原则B、利己原则C、利他原则D、以上都对

2.美容师处理美容纠纷时首先要礼貌待客,()。A、讨好顾客B、建立好感C、表现自己D、夸赞顾客

3.212.党员服务队建设与管理应遵循（ ）原则。 A.坚持“你用电、我用心” B.立足岗位、形成特色、注重实效 C.满足客户需求的多样性和差异性 D.以群众满意为标准，以提升供电优质服务水平为目的

4.超越预期提供极致的服务是让客户充满惊喜。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    根据我国星级饭店标准，（）饭店应设有金钥匙服务。

    • A、全部星级
    • B、二星级以上
    • C、三星级以上
    • D、一星级以上

    正确答案:C

  • 第2题：

    下列关于“金钥匙”正确的描述是（）。

    • A、全称是“国际饭店金钥匙组织”
    • B、是一种服务标志
    • C、是对饭店中提供金钥匙服务的个人或群体的称谓
    • D、金钥匙是无所不能的

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    饭店服务“金钥匙”的标准（）

    • A、先利人后利己
    • B、用心极致，满意加惊喜
    • C、刻意讨好，给予好感
    • D、坚持自己原则

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    金钥匙既是一种专业化的饭店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，还是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓，即通常所说的饭店金钥匙。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    机行车处理险情的原则：（）。

    • A、遇险情要冷静
    • B、先顾人后顾物
    • C、避重就轻
    • D、先别人后自己

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    下列哪项不是金钥匙的服务理念（）

    • A、先利己，后利人
    • B、用心极致
    • C、个性化服务
    • D、在客人的惊喜中找到富有的人生

    正确答案:C

  • 第7题：

    “金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    金钥匙服务理念的核心不包括（）
    A

    用心极致

    B

    先利己，后利人

    C

    满意加惊喜

    D

    想客人之所想，想客人之所未想


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    机行车处理险情的原则：（）。
    A

    遇险情要冷静

    B

    先顾人后顾物

    C

    避重就轻

    D

    先别人后自己


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列哪个是“金钥匙”标准（）
    A

    先利人后利己；用心极致，满意加惊喜

    B

    亲切主动；礼貌热情

    C

    标准制宜；高效美观

    D

    谦虚周到；服务到底


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    饭店服务“金钥匙”的标准（）
    A

    先利人后利己

    B

    用心极致，满意加惊喜

    C

    刻意讨好，给予好感

    D

    坚持自己原则


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    具有先公后私、先人后己人生目的的人，在处理国家、集体和个人的利益时，能够（）
    A

    先集体后个人，先他人后自己

    B

    为了满足自己的私利而不择手段，为所欲为

    C

    以利己为目的，在利己的同时不损害他人和社会的利益

    D

    以国家、集体利益为重，并在此前提下获取个人正当利益


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于金钥匙说法错误的是（）。

    • A、金钥匙是一种专业化的饭店礼宾服务
    • B、金钥匙是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部人员的特殊称谓
    • C、金钥匙是特指从事客房预订服务的所有工作人员
    • D、金钥匙是指一个国际民间组织

    正确答案:C

  • 第14题：

    下列哪个是“金钥匙”标准（）

    • A、先利人后利己；用心极致，满意加惊喜
    • B、亲切主动；礼貌热情
    • C、标准制宜；高效美观
    • D、谦虚周到；服务到底

    正确答案:A

  • 第15题：

    （）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。


    正确答案:五；三

  • 第16题：

    驾驶员行车处理险情的原则：（）。

    • A、遇险情要冷静
    • B、先顾人后顾物
    • C、避重就轻
    • D、先别人后自己

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    具有先公后私、先人后己人生目的的人，在处理国家、集体和个人的利益时，能够（）

    • A、先集体后个人，先他人后自己
    • B、为了满足自己的私利而不择手段，为所欲为
    • C、以利己为目的，在利己的同时不损害他人和社会的利益
    • D、以国家、集体利益为重，并在此前提下获取个人正当利益

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    金钥匙服务理念的核心不包括（）

    • A、用心极致
    • B、先利己，后利人
    • C、满意加惊喜
    • D、想客人之所想，想客人之所未想

    正确答案:B

  • 第19题：

    处理客舱释压时应遵循的原则是先他人后自己。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    判断题
    金钥匙既是一种专业化的饭店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，还是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓，即通常所说的饭店金钥匙。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列关于“金钥匙”正确的描述是（）。
    A

    全称是“国际饭店金钥匙组织”

    B

    是一种服务标志

    C

    是对饭店中提供金钥匙服务的个人或群体的称谓

    D

    金钥匙是无所不能的


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列哪项不是金钥匙的服务理念()
    A

    先利己，后利人

    B

    用心极致

    C

    个性化服务

    D

    在客人的惊喜中找到富有的人生


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    （）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。

    正确答案： 五,三
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    关于“金钥匙”的说法，不正确的是（　　）。
    A

    “满意加惊喜”是“金钥匙”服务的追求

    B

    “金钥匙”服务通常以“委托代办”的形式出现

    C

    “金钥匙”是饭店内外综合服务的总代理

    D

    “金钥匙”既是指一种专业化的饭店服务，也是一个国际化的政府专业组织


    正确答案： C
    解析：
    “金钥匙”既是指一种专业化的饭店服务，也是一个国际化的民间专业组织，又是对具有国际“金钥匙”组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓。

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