组成消费购买过程的环节有（）。A、作出购买决定阶段B、执行购买决定阶段C、体验执行结果阶段D、购买前认识阶段

第1题：

第2题：

消费者评价对比阶段是顾客通过使用检验购买决策和衡量购买是否正确的阶段，也是对企业前期体验承诺的印证阶段。

正确答案:错误

第3题：

顾客购买过程一般包括的阶段有（）。

• A、知晓
• B、了解
• C、确信
• D、购买

正确答案:A,B,C,D

第4题：

产业购买者购买过程的主要阶段？

正确答案: ⑴提出需要⑵确定学要
⑶说明需要⑷物色供应商
⑸征求建议⑹确定供应商
⑺选择订货程序⑻检查合同履行情况

第5题：

针对集团客户这一特殊客户群体，将集团客户的购买过程分为五个阶段，以下哪些阶段属于集团客户购买过程：（）

• A、需求意识
• B、需求定义
• C、选择评估
• D、决定购买
• E、购后评估

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

针对集团客户这一特殊客户群体，将集团客户的购买过程分为五个阶段：（）、（）、选择评估、决定购买、购后评估。

正确答案:需求意识；需求定义

第7题：

顾客消费阶段是顾客通过使用检验购买决策和衡量购买是否正确的阶段，也是对企业前期体验承诺的印证阶段。

正确答案:正确

第8题：

产业资本循环中的决定性阶段是（）。

• A、购买阶段
• B、生产阶段
• C、销售阶段
• D、消费阶段

正确答案:B

第9题：

一般来讲，消费者的购买行为要经过——阶段（）

• A、购买酝酿
• B、购买决定
• C、买后印象
• D、购买行为
• E、购买心理

正确答案:A,B,C

第10题：

下列哪一个不属于意志过程的阶段（）。

• A、作出购买决策阶段
• B、想象购买决策阶段
• C、执行购买决策阶段
• D、评价购买决策阶段

正确答案:B

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

消费者服务购买过程包括（）、消费阶段和购买后购买

• A、比较阶段
• B、决策阶段
• C、购买前阶段
• D、服务体验阶段

正确答案:C

第15题：

关于消费者实际购买过程的经典观点，是将其划分为（）

• A、2个阶段
• B、3个阶段
• C、5个阶段
• D、6个阶段

正确答案:C

第16题：

一般来说消费者的购买过程会经历五个阶段，最初阶段是（）。

• A、确认需要
• B、方案评价
• C、购买后行为
• D、购买决策

正确答案:A

第17题：

关于集团客户的购买过程的决定购买阶段，以下说法正确的是：（）

• A、在决定购买阶段，销售方的主要工作是进行充分的产品价值展现。
• B、在决定购买阶段，客户往往会表现出犹豫，这是出于对购买结果风险意识的考虑。
• C、只有在客户对采购风险和采购成本的顾虑被彻底消除时，客户才会做出最终的购买决定。
• D、一旦客户产生了购买倾向，其注意力将迅速转移到产品价值的兑现性"来，这种关注主要体现在购前阶段。
• E、越是重要的项目采购，客户越关注产品价值的兑现性。

正确答案:B,C,E

第18题：

罗伯特·L·乔利斯关于客户购买过程发表了八阶段说，他以顾客为中心，将购买决策分为八个阶段，依次为（）、认识、决定、制定标准、评价、调查、选择、（）。

正确答案:满意；再评价

第19题：

简述消费者购买过程包括哪几个阶段？

正确答案: 1）引发需要和购买动机；2）收集信息阶段；3）评价供选择的品牌阶段；4）决定购买阶段；5）购买后行为阶段。

第20题：

在（）阶段，产品和企业的形象，以及产品能够为客户提供的便利是决定客户购买行为的主要因素

• A、理性消费阶段
• B、感性消费阶段
• C、情感消费阶段
• D、合理消费阶段

正确答案:B

第21题：

消费者明确了购买目标后，就会了解市场行情，收集商品信息为购买行为作出准备，这是消费者购买决策过程中的（）

• A、发现问题阶段
• B、方案评价阶段
• C、购买决策阶段
• D、信息搜寻阶段

正确答案:D

第22题：

第23题：