组织与顾客的关系是基本的或者反应型的情况是指（）。A、顾客/分销商多，高利润B、顾客/分销商多，低利润C、顾客/分销商少，高利润D、顾客/分销商少，中利润

题目

组织与顾客的关系是基本的或者反应型的情况是指（）。

  • A、顾客/分销商多，高利润
  • B、顾客/分销商多，低利润
  • C、顾客/分销商少，高利润
  • D、顾客/分销商少，中利润
相似考题

1.质量特性与满意度关系,正确的是( )。A.基本型质量特性是指如果充分提供的话会使顾客惊喜愉悦,但不充分提供也不会使顾客不满。B.期望型质量特性是指如果不充分提供会使顾客产生不满,随着充分程度的提高,顾客满意程度也会随之提高。C.魅力型质量特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性

2.公司与顾客相处一起，找到影响顾客花钱方式或帮助顾客找到更好的做事方式是下面哪种顾客关系形式( )A.合伙型B.主动型C.可靠型D.反应型

3.组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指( )。A.顾客/分销商多，高利润B.顾客/分销商少，高利润C.顾客/分销商多，中利润D.顾客/分销商少，中利润

4.关系营销的核心是()。A、满足顾客的基本需要B、企业的基本目标---利润C、企业与顾客的关系D、企业与企业的关系E、人与人的关系

参考答案和解析
正确答案:B
更多“组织与顾客的关系是基本的或者反应型的情况是指（）。”相关问题

  • 第1题：

    在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是交易关系。()


    答案：正确

  • 第2题：

    流程型组织结构与传统型组织结构相比较，具有的优点是()。

    A:以顾客或者市场为导向
    B:业务流程是以产出和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率
    C:组织结构的扁平化
    D:企业组织的结构更具灵活性和适应性
    E:流程团队是流程型组织的基本构成单位

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    流程型组织结构与传统型组织结构相比，具有以下优点：以顾客或市场为导向；业务流程以产出和顾客为中心，提高了组织的运行效率；组织结构的扁平化；流程团队是流程型组织的基本构成单位；企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。

  • 第3题：

    组织与顾客的关系是（ ）。

    A.组织依存于顾客 B.顾客依存于组织
    C.相互依存 D.竞争关系


    答案：A
    解析：

  • 第4题：

    公司与顾客相处一起，找到影响顾客花钱方式或帮助顾客找到更好的做事方式是下面哪种顾客关系形式（）。

    • A、合伙型
    • B、主动型
    • C、可靠型
    • D、反应型

    正确答案:A

  • 第5题：

    从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。

    • A、顾客/分销商多，高利润
    • B、顾客/分销商多，低利润
    • C、顾客/分销商少，高利润
    • D、顾客/分销商少，中利润

    正确答案:B

  • 第6题：

    在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是（）。

    • A、交易关系
    • B、竞争关系
    • C、合作关系
    • D、合同关系

    正确答案:A

  • 第7题：

    某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（）

    • A、负责型关系营销
    • B、鼓动型关系营销
    • C、伙伴型关系营销
    • D、基本型关系营销

    正确答案:A

  • 第8题：

    企业与顾客通过持续合作，建立起相互信任，共同努力使顾客能够更加有效地使用其资金或帮助顾客选择更好的行动方式与途径，并按照顾客的要求来设计新产品，推动其关系向更高级状态发展是（）

    • A、基本型关系
    • B、响应型关系
    • C、主动型关系
    • D、伙伴型关系

    正确答案:D

  • 第9题：

    有关顾客满意的内涵说法正确的是（）

    • A、顾客满意是顾客对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价，它给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平
    • B、顾客的满意度越高，顾客与服务提供者之间的关系就会越牢固
    • C、满意的顾客忠于服务组织，与组织建立了稳固的关系
    • D、服务组织会定位于为这些忠诚的顾客提供高质量的服务，而这又会进一步加强组织与顾客的关系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是（）
    A

    合作关系

    B

    竞争关系

    C

    交易关系

    D

    供需关系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）
    A

    基本型关系

    B

    响应型关系

    C

    责任型关系

    D

    主动型关系


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    有关顾客满意的内涵说法正确的是（）
    A

    顾客满意是顾客对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价，它给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平

    B

    顾客的满意度越高，顾客与服务提供者之间的关系就会越牢固

    C

    满意的顾客忠于服务组织，与组织建立了稳固的关系

    D

    服务组织会定位于为这些忠诚的顾客提供高质量的服务，而这又会进一步加强组织与顾客的关系


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    销售人员不断向顾客询问改进商品的建议或者关于新商品的信息属于企业与顾客关系的()类型。

    A:能动型
    B:伙伴型
    C:基本型
    D:负责型

    答案：A
    解析：
    由于经营环境、自身条件和生产商品的不同，企业与顾客的关系可以分为5种类型：基本型、被动型、负责型、能动型和伙伴型。销售人员不断向顾客询问改进商品的建议或者关于新商品的信息属于能动型。

  • 第14题：

    根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（ ）。
    A.顾客依存于组织
    B.组织与顾客是矛盾的双方
    C.组织依存于顾客
    D.组织与顾客是完全独立的实体


    答案：C
    解析：
    。

  • 第15题：

    企业想获得高额利润，依据顾客数量的多少，与顾客建立关系时，可选择的是（）

    • A、可靠型
    • B、反应型
    • C、主动型
    • D、合伙型

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。

    • A、顾客/分销商多，高利润
    • B、顾客/分销商多，中利润
    • C、顾客/分销商少，高利润
    • D、顾客/分销商少，中利润

    正确答案:D

  • 第17题：

    组织与顾客的关系是基本的或者反应型的情况是指（）。

    • A、顾客/分销商多，高利润
    • B、顾客/分销商多，低利润
    • C、顾客/分销商少，高利润
    • D、顾客/分销商少，中利润

    正确答案:B

  • 第18题：

    依据顾客给组织带来的利润不同，组织与顾客建立哪几种不同关系（）。

    • A、可靠型
    • B、主动型
    • C、合伙型
    • D、反应型
    • E、基本型

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    在企业的关系营销中的最低层次，即企业与顾客之间只维持最普通的交易关系是（）

    • A、基本型关系
    • B、响应型关系
    • C、责任型关系
    • D、主动型关系

    正确答案:A

  • 第20题：

    企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）

    • A、基本型关系
    • B、响应型关系
    • C、责任型关系
    • D、主动型关系

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    企业与顾客通过持续合作，建立起相互信任，共同努力使顾客能够更加有效地使用其资金或帮助顾客选择更好的行动方式与途径，并按照顾客的要求来设计新产品，推动其关系向更高级状态发展是（）
    A

    基本型关系

    B

    响应型关系

    C

    主动型关系

    D

    伙伴型关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（　　）。[2010年真题]
    A

    顾客依存于组织

    B

    纽织与顾客是矛盾的双方

    C

    组织依存于顾客

    D

    组织与顾客是完全独立的实体


    正确答案： B
    解析： 八项质量管理原则是:①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。 其中，以顾客为关注焦点体现为“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”

  • 第23题：

    单选题
    某国内家电制造商在顾客购买其生产的家用电器后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（）
    A

    基本型关系营销

    B

    鼓动型关系营销

    C

    伙伴型关系营销

    D

    负责型关系营销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在企业的关系营销中的最低层次，即企业与顾客之间只维持最普通的交易关系是（）
    A

    基本型关系

    B

    响应型关系

    C

    责任型关系

    D

    主动型关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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