前厅的对客服务区主要包括（）。A、总台B、大堂副理处C、行李处D、客房

题目

前厅的对客服务区主要包括（）。

  • A、总台
  • B、大堂副理处
  • C、行李处
  • D、客房
相似考题

1.行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。A、客房部；B、前厅部；C、总台；D、问讯处

2.前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。

3.前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。

4.饭店处理客人投诉一般由（）负责.A、前厅经理B、前厅服务员C、大堂副理D、客房服务员

更多“前厅的对客服务区主要包括（）。A、总台B、大堂副理处C、行李处D、客房”相关问题

  • 第1题：

    大堂副理通常由以下（）管理。

    • A、前厅部
    • B、总经理办公室
    • C、质检部
    • D、客房部

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    （）一般位于饭店前台的中央，是饭店的一个形象所在。

    • A、接待处
    • B、大堂副理处
    • C、电梯
    • D、行李处

    正确答案:A

  • 第3题：

    大堂的对客服务区主要包括（）等。

    • A、总台
    • B、大堂副理
    • C、公共洗手间
    • D、礼宾处
    • E、大堂酒吧

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题：

    前台是前厅的主体部分，通常设有（）

    • A、接待处
    • B、问讯处
    • C、收银处
    • D、大堂副理
    • E、商务中心

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    客房中心每日要与（）核对房态。

    • A、总台
    • B、总机
    • C、大堂副理
    • D、商务中心

    正确答案:A

  • 第6题：

    从一定意义讲，（）是可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。

    • A、总台
    • B、大堂副理处
    • C、行李处
    • D、公共卫生间

    正确答案:D

  • 第7题：

    前厅的对客服务区包括（）

    • A、总服务台
    • B、大堂副理处
    • C、行李处
    • D、电梯

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    单选题
    从一定意义讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。
    A

    总台

    B

    大堂副理处

    C

    行李处

    D

    公共卫生间


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    大堂的对客服务区主要包括（）等。
    A

    总台

    B

    大堂副理

    C

    公共洗手间

    D

    礼宾处

    E

    大堂酒吧


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    前厅的对客服务区主要包括（）。
    A

    总台

    B

    大堂副理处

    C

    行李处

    D

    客房


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    外宿房（Sleep out简写S/O）指住客在外过夜而未回该房间住宿，前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部，大堂副理应双锁该客房，并记录，客人返回时，大堂副理再为客人开启房门。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）的办公地点，应设在离总台或大门不远的某一视野开阔的安静之处
    A

    总台

    B

    大堂副理

    C

    礼宾处

    D

    商务中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从一定意义讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。

    • A、总台
    • B、大堂副理处
    • C、行李处
    • D、公共卫生间

    正确答案:D

  • 第14题：

    访客留言服务一式三联，分别放在（）

    • A、大堂副理处
    • B、总台钥匙架上
    • C、电话总机处
    • D、行李员送入房间
    • E、收银处

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    （）的办公地点，应设在离总台或大门不远的某一视野开阔的安静之处

    • A、总台
    • B、大堂副理
    • C、礼宾处
    • D、商务中心

    正确答案:B

  • 第16题：

    查询服务由（）来提供服务。

    • A、前台
    • B、总机
    • C、大堂副理
    • D、行李处

    正确答案:A

  • 第17题：

    前厅的对客服务区主要包括（）。

    • A、总台
    • B、大堂副理处
    • C、行李处
    • D、客房

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。

    • A、大堂副理处和收银处
    • B、总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房
    • C、电话总机处和行李员送入房间
    • D、大堂副理处和总机处

    正确答案:B

  • 第19题：

    （）负责对前厅客用贵重物品保管箱的管理

    • A、总机
    • B、礼宾处
    • C、大堂副理
    • D、总台

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。
    A

    大堂副理处和收银处

    B

    总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房

    C

    电话总机处和行李员送入房间

    D

    大堂副理处和总机处


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。

    正确答案： 大厅礼宾服务处,接待处,问讯处,收银处,电话总机,商务中心
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    访客留言服务一式三联，分别放在（）
    A

    大堂副理处

    B

    总台钥匙架上

    C

    电话总机处

    D

    行李员送入房间

    E

    收银处


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）负责对前厅客用贵重物品保管箱的管理
    A

    总机

    B

    礼宾处

    C

    大堂副理

    D

    总台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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