行李员在装分行李时应遵循（）、（）、（）的原则。
题目
行李员在装分行李时应遵循（）、（）、（）的原则。
相似考题
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第1题：
当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。
正确答案:错误 -
第2题：
地陪应等待行李送达饭店，负责核对行李，督促行李员及时将行李送至旅游者房间
正确答案:正确 -
第3题：
如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。
正确答案:错误 -
第4题：
行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？
正确答案: 向宾客致歉，并表明虽完全不是店方的过错，但店方对此也负有一定责任，和客人协商后视情况予以一定的赔偿。 -
第5题：
无行李员引领时，服务员应帮助宾客提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。
正确答案:正确 -
第6题：
简述行李员处理行李寄存时的注意事项。
正确答案:（1）确认客人身份。客人要求寄存行李时，要先问清是住店客人还是外来客人，外来客人的行李一律不予寄存。
（2）检查行李。客人寄存行李的同时，行李员要认真检查每件行李是否已上锁，并告诉客人行李内不能放入贵重物品或易燃、易爆、化学腐蚀剂、剧毒品、枪支弹药等。
（3）如客人丢失“行李领取卡”，行李员一定要凭借足以证实客人身份的证件放行行李，并要求客人写出行李已取的证明。如不是客人本人来领取行李，一定要请他出示证件，并登记上证件号码，否则不予放行。
（4）行李员在为客人办理行李的寄存和提取业务时，一定要按规定的手续进行，决不可因为与客人“熟”而省略必要的行李寄存手续，以免引起不必要的纠纷，或为客人造成损失或带来不必要的麻烦。 -
第7题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，行李、包裹装卸车时，行李员必须亲自监卸、监装，办理交接时应签字。
正确答案:错误 -
第8题：
乘客带有行李下车时，驾驶员应（）.
- A、让乘客自己到行李厢拿行李
- B、主动下车打开行李厢，拿出行李，交给乘客
- C、提醒乘客注意安全
正确答案:B -
第9题：
如行李存放在行李架上，应避免一个行李架内过多地存放，存放原则为，客舱乘务员能够在不费力气的情况下关闭行李架。
正确答案:正确 -
第10题：
问答题行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？正确答案： 向宾客致歉，并表明虽完全不是店方的过错，但店方对此也负有一定责任，和客人协商后视情况予以一定的赔偿。解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题行李员在装分行李时应遵循（）、（）、（）的原则。正确答案： 同团同车,同层同车,同侧同车解析： 暂无解析 -
第13题：
行李员应如何进行散客抵店时的行李服务？
正确答案: （1）客人抵达时，行李员应立即热情相迎，微笑问候，配合门卫将客人车上的行李卸下，并请客人清点确认。
（2）主动帮助客人提拿行李，但要尊重客人的意愿，特别对客人随身小件物品不要强行接过来。在用推车装运时，要注意轻拿轻放。
（3）提拿行李尾随客人进大厅，并指明总台位置。
（4）在客人办理入住登记手续过程中，行李员应在客人的侧后2～3步处等候，看护行李并随时接受吩咐，此时可为客人系上行李牌。
（5）引领客人上楼层。客人办完入住登记后，行李员从开房员手中接过客房钥匙，引领客人上楼层，并帮助提拿行李。引领客人时，要走在客人的侧前方2～3步，并合着客人的步子走；遇到拐弯处，要回首微笑向客人致意，并用手势指示行走方向。上电梯，应请客人先上，进入电梯后行李员应站在靠近控制板的地方，选好楼层，启动电梯。到达楼层后，也请客人先下，并向楼层值班员介绍客人。在引领途中，介绍饭店设施、经营特色及服务项目。
（6）到达房门，开门礼让。到达客房门口时，先放下行李，按门铃或用手指敲门通报两次，然后用钥匙为客人轻轻开启房门；将门推开30度，再一次敲门通报，然后侧身侍立一旁，伸手示意请客人进房。若是晚上，行李员则应在开门后先进房间，将钥匙插入节电钥匙开关盒，将房灯开亮，然后请客人进房。
（7）放好行李，交还钥匙。行李员进门后，先放下客人的行李，并按客人的要求摆好，请客人再次对行李的数量进行核对。如是白天，行李员应拉开窗帘；将钥匙交还客人，并简要地向客人介绍房间设施、用品位置和使用要求。
（8）征询客人意见，离开房间进退有序。询问客人有无疑问和其他吩咐，若无事，则介绍自己的工号，表示愿意随时为客人服务。最后与客人告别，祝客人住店期间生活愉快，离开房间。离开房间时要面对客人，后退两步再转身，至门口再次转身，面向客人退出房间，然后将门轻轻带上。
（9）返回大厅，填写“散客行李进店登记表”。 -
第14题：
旅游团离店时，担任清点行李任务的是（）。
- A、地陪、行李员
- B、地陪、全陪、行李员
- C、地陪、全陪、领队
- D、地陪、全陪、领队、行李员
正确答案:C -
第15题：
列车行李员出乘时应做些什么？
正确答案: （1）列车长于出乘前向行李员传达有关命令、指示、通知。行李员应检查备品，主动与车站联系，掌握行包装车情况，根据运输规律，划定货位，有计划地装车。
（2）列车行李员应正确统计行包装载数量、重量，填写列车行包密度表，及时向前方站预报，充分利用运输能力，并组织快装快卸，维护列车正点运行。
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第16题：
行李员在装载客人行李时应遵行（）的原则。
- A、同团同车
- B、同层同车
- C、同侧同车
- D、大件在下
- E、小件在下
正确答案:A,B,C -
第17题：
论述行李员行李服务时的注意事项。
正确答案:（1）认真检查行李。为客人提供行李服务时，要清点行李件数（特别是团队行李），并检查行李有无破损。如有破损，必须请来人签字证实，并通知团队陪同及领队，以免日后引起客人的投诉。
（2）搬运行李时，客人的贵重物品及易碎品，如相机、手提包等要注意让客人自己拿。
（3）装行李车时，要注意将大件、重件、硬件放在下面，小件、软件、轻件装在上面。
（4）搬运行李时必须小心，不可用力过大，更不许用脚踢客人的行李。
（5）照看好客人的行李。客人办理住宿登记手续时，行李员站在总台一侧（离总台约2米以外的地方。手自然下垂，中指贴裤线放或者双手放在小腹上，同时右手叠放在左手上）等候客人，注意照看好客人的行李，眼睛注视总台接待员。
（6）引领客人时，要走在客人的左前方，距离二、三步（或与客人并行），和着客人的脚步走，拐弯处或人多时，要回头招呼客人。
（7）引领客人进房途中，要热情主动地问候客人，与客人交谈，向客人介绍酒店服务项目和设施，推荐酒店的商品。
（8）介绍房内设施及使用方法。另外，介绍时要因人而异，由于客人消费层次和住宿经验的不同，对某些客人需要介绍的项目，对另一些客人则可能不需要介绍。
（9）离房前要问客人是否还有其它吩咐，并祝客人住店愉快，随后将房门轻轻拉上。
（10）将离店客人的行李搬运至大厅后，要先到结帐处确认客人是否已结帐，如客人还未结帐，应有礼貌地告知客人结帐处的位置。
（11）做好行李搬运记录。为客人行李服务时，要做好各种行李搬运记录。 -
第18题：
列车行李员在装卸车时必须做到？
正确答案: 装卸车时，必须先卸后装。装卸员要根据列车行李员指定的货位，分方向、按站顺装车，并做到大不压小，重不压轻，大件打底，小件放高，堆码整齐，巧装满载，便于清点。 -
第19题：
四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。
- A、8小时
- B、15小时
- C、18小时
- D、24小时
正确答案:C -
第20题：
乘客携带行李时，巡游出租汽车驾驶员未协助乘客开启和关闭行李箱取放行李的，一次扣3分。
正确答案:正确 -
第21题：
客舱乘务员应有效整理行李架空间，以方便旅客放置行李；行李架的物品应放置稳妥，任何情况打开行李架时确保无行李滑落。行李架可放入逾重行李。
正确答案:错误 -
第22题：
问答题列车行李员在装卸车时必须做到？正确答案： 装卸车时，必须先卸后装。装卸员要根据列车行李员指定的货位，分方向、按站顺装车，并做到大不压小，重不压轻，大件打底，小件放高，堆码整齐，巧装满载，便于清点。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题行李员在装载客人行李时应遵行（）的原则。A同团同车
B同层同车
C同侧同车
D大件在下
E小件在下
正确答案： D,A解析： 暂无解析