酒店服务中的三轻是（）、（）、（）。
题目
酒店服务中的三轻是（）、（）、（）。
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第1题：
服务工作中的“三轻”是指（）
- A、说话轻
- B、脚步轻
- C、动作轻
- D、笑声轻
正确答案:A,B,C -
第2题：
三轻指的是（）
- A、说话轻
- B、走路轻
- C、服务轻
- D、以上都不对
正确答案:A,B,C -
第3题：
客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题，是酒店提高服务质量和（）的杠杆。
正确答案:管理水平 -
第4题：
服务员举止中应做到哪“三轻”？
正确答案: 即说话轻、走路轻、操作轻。 -
第5题：
服务中的三轻指（）、（）、（）。
正确答案:说话轻；行走轻；操作轻 -
第6题：
服务中的“三轻一快”是指说话轻、（）、动作轻、操作快。
正确答案:走路轻 -
第7题：
酒店服务中的“三轻”和“五声”是指什么？
正确答案: 三轻是指“说话轻、走路轻、操作轻”；五声是指“来有迎声、去有送声、问有答声、客人配合有谢声、打扰客人有歉声” -
第8题：
客房服务员应做到哪三轻？
正确答案:客房服务员应做到：说话轻、走路轻、操作轻。 -
第9题：
服务员要做到哪“三轻一快”？
正确答案: 操作轻、说话轻、走路轻、动作敏捷服务快。 -
第10题：
填空题酒店服务中的三轻是（）、（）、（）。正确答案： 说话轻,走路轻,操作轻解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题服务中的三轻指（）、（）、（）。正确答案： 说话轻,行走轻,操作轻解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。正确答案： 动作轻,声音轻,脚步轻解析： 暂无解析 -
第13题：
服务工作中的“三轻”不包括（）
- A、说话轻
- B、笑声轻
- C、动作轻
- D、脚步轻
正确答案:B -
第14题：
服务员规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”（）。
正确答案:说话轻、走路轻、操作（动作）轻 -
第15题：
酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。
- A、酒店的营销服务
- B、酒店的服务管理
- C、酒店的服务质量
- D、酒店的服务形象
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（）。
正确答案:动作轻；声音轻；脚步轻 -
第17题：
在酒店工作中，每一名服务员须规范着装，做到“三轻”：说话轻、走路轻、操作（动作）轻，（）。
正确答案:保持良好的仪容仪表表现 -
第18题：
酒店意识中的“三轻”是指（）、（）、（）。
正确答案:说话轻；走路轻；操作轻 -
第19题：
倒水、敬茶时应注意什么？客房服务员应做到哪三轻？
正确答案: ①倒水时，不要倒的过满，以杯的七分满为宜；
②倒水时，动作要轻、要稳，不应发出杯子的碰撞声，不应将水滴洒在茶几上；
③向客人递茶时面带微笑，眼神柔和，平视客人，用好敬语。客房服务员应做到：说话轻、走路轻、操作轻。 -
第20题：
中餐宴会服务操作技能要求包括“三轻”，“三轻”包括（）
- A、说话轻
- B、操作轻
- C、走路轻
- D、推门轻
正确答案:A,B,C -
第21题：
填空题服务中的“三轻一快”是指说话轻、（）、动作轻、操作快。正确答案： 走路轻解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题服务员举止中应做到哪“三轻”？正确答案： 即说话轻、走路轻、操作轻。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题服务员在工作期间应做到哪“三轻”？正确答案： 说话轻、走路轻、操作轻。解析： 暂无解析