对客人姓名不详或查无此人的所有邮件，服务员都应保留一段时间，经过查对，确实无人认领后再退回。

题目

对客人姓名不详或查无此人的所有邮件，服务员都应保留一段时间，经过查对，确实无人认领后再退回。

相似考题

1.地址有误或不详等多种原因造成无法投递的,需通过各种渠道核查信息的邮件称为( )。A、转退邮件B、再投邮件C、存局邮件D、待查邮件

2.如果客人点订了主盘,服务员不要勉强客人再增订其它的菜肴。()此题为判断题(对，错)。

3.单位收发室收到邮件后，出现下列情况应当将邮件退回邮局()。A.查无此人B.收件人(单位)拒收C.邮政编码不正确D.邮局投递错误

4.协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系，下列()做法是不正确的。A.客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师B.客人要面向厨师致谢，服务员立即去请厨师C.为客人上菜时告之客人厨师的姓名D.无论客人对菜肴表扬与批评，服务员应抱一种与己无关的态度

更多“对客人姓名不详或查无此人的所有邮件，服务员都应保留一段时间，经过查对，确实无人认领后再退回。”相关问题

  • 第1题：

    邮件再投的原因中的“原址查无此人，下班再问。”等由邮件所书地扯无此收件人，疑是地址错误，需下次班查找的邮件。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    楼层服务员要检查客人填写的洗衣单，看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）

    • A、客人姓名和房号
    • B、客人姓名和住宿天数
    • C、房号和住宿天数
    • D、房号和住宿人数

    正确答案:B

  • 第4题：

    邮件再投的原因中的“原址查无此人，下班再问。”等由邮件所书地扯无此收件人，疑是地址错误，需下次班查找的邮件。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    保价信函退回时，不贴（），直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。

    • A、改退批条
    • B、再投邮件批条
    • C、邮件转退批条
    • D、再投签条

    正确答案:A

  • 第6题：

    协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系，下列（）做法是不正确的。

    • A、客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师
    • B、客人要面向厨师致谢，服务员立即去请厨师
    • C、为客人上菜时告之客人厨师的姓名
    • D、无论客人对菜肴表扬与批评，服务员应抱一种与己无关的态度

    正确答案:D

  • 第7题：

    填写洗衣单是洗衣服务中的一个重要环节，洗衣单应由（）填写。

    • A、客人亲自
    • B、服务员
    • C、服务员和客人共同
    • D、客人或客人委托服务员后签名

    正确答案:D

  • 第8题：

    为客人打印好文件初稿后，商务中心服务员应立即（）。

    • A、立即核实客人姓名、房号、付款方式等内容
    • B、主动介绍收费标准
    • C、请客人稍候或回房等候
    • D、请客人校对或修改

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）
    A

    客人姓名和房号

    B

    客人姓名和住宿天数

    C

    房号和住宿天数

    D

    房号和住宿人数


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    餐饮服务员要耐心向客人解释账单上的菜肴、主食、饮料等，待客人（）再收款。
    A

    需要后

    B

    休息后

    C

    认可后

    D

    烦躁后


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    邮件再报的原因中的“原址查无此人，下班再问。”指邮件所书地址无此收件人，疑是地址错误，需下次班查找的邮件。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    邮件再投的原因中的“原址查无此人，下班再问。”等由邮件所书地扯无此收件人，疑是地址错误，需下次班查找的邮件。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮件再报的原因中的“原址查无此人，下班再问。”指邮件所书地址无此收件人，疑是地址错误，需下次班查找的邮件。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第14题：

    若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？

    • A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息
    • B、服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项
    • C、若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知
    • D、给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交

    正确答案:C

  • 第15题：

    投递国内代收货款邮件时，如收件人坚持先开箱后付款，经解释无效后，收回代收货款邮件，视同收件人（），按无法投递邮件处理。

    • A、退回
    • B、拒收
    • C、查无此人
    • D、拒绝合作

    正确答案:B

  • 第16题：

    邮件再报的原因中的“原址查无此人，下班再问。”指邮件所书地址无此收件人，疑是地址错误，需下次班查找的邮件。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    餐饮服务员要耐心向客人解释账单上的菜肴、主食、饮料等，待客人（）再收款。

    • A、需要后
    • B、休息后
    • C、认可后
    • D、烦躁后

    正确答案:C

  • 第18题：

    餐饮服务中当客人反映菜肴不熟，其处理方法应该是：若菜肴确实火候不够，服务员要立即将菜肴退回厨房，并向（）反映。

    • A、采购员
    • B、厨师
    • C、厨师长
    • D、餐饮部经理

    正确答案:C

  • 第19题：

    对客人姓名不详或查无此人的所有邮件，服务员都应保留一段时间，经过查对，确实无人认领后再退回。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    判断题
    邮件封面书写地址不详，无法发寄时，应盖销邮票，批注原因，退回寄件人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    楼层服务员要检查客人填写的洗衣单，看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    对客人姓名不详或查无此人的所有邮件，服务员都应保留一段时间，经过查对，确实无人认领后再退回。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 对客人姓名不详或查无此人的邮件，快件要立即退回，平信则服务员都应保留一段时间，经过查对，确实无人认领后再退回。

  • 第24题：

    单选题
    投递国内代收货款邮件时，如收件人坚持先开箱后付款，经解释无效后，收回代收货款邮件，视同收件人（），按无法投递邮件处理。
    A

    退回

    B

    拒收

    C

    查无此人

    D

    拒绝合作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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