以下属于旅游投诉的特征的有（）A、旅游投诉的主体参与了旅游活动B、投诉人的合法权益受到了损害C、投诉人有过错D、旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关

题目

以下属于旅游投诉的特征的有（）

  • A、旅游投诉的主体参与了旅游活动
  • B、投诉人的合法权益受到了损害
  • C、投诉人有过错
  • D、旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关
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1.旅游投诉必须符合的条件是( )。A．要有书面投诉状B．有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据C．属于投诉条例规定的旅游投诉范围D．投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员

2.旅游投诉受理的条件是【 】A．投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员B．有明确的被投诉者C．有具体的投诉请求和事实根据D．属于规定所列的旅游投诉范围

3.旅游投诉必须具备的条件是()。A、投诉者是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员B、有明确的被投诉者C、有具体的投诉请求和事实依据D、属于投诉条例规定的投诉范围

4.旅游投诉必须满足以下几个条件( )。A.投诉者必须是与案件有直接利害关系的人B.必须有损害行为发生C.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中D.受理机关是旅游投诉部门所设立的旅游投诉机构

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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  • 第1题：

    旅游投诉的特征主要包括（）。

    A.投诉主体只能是旅游者
    B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门
    C.请求解决的纠纷属于民事争议
    D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
    E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

    答案：A,C,D,E
    解析：
    旅游投诉的特征主要包括投诉主体只能是旅游者；被投诉主体只能是旅游经营者；请求解决的纠纷属于民事争议；受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构；处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为；处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为。

  • 第2题：

    下列不符合旅游投诉受理范围的有（）

    • A、没有明确的被告
    • B、超过了投诉时效90天
    • C、不属于旅游投诉管理机关的管辖范围
    • D、投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是（）。

    • A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
    • B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
    • C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
    • D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    以下对旅游投诉说法正确的是（）

    • A、旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门
    • B、处理旅游投诉的依据是《旅游投诉条例》
    • C、旅游投诉具有终局性
    • D、旅游投诉针对的对象是行政机关具体的行政行为

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下属于旅游投诉者权利和义务的有（）

    • A、有权与被投诉者和解
    • B、有权放弃，但不能变更投诉请求
    • C、有权了解投诉的处理情况
    • D、必须递交书面投诉状

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    不予受理的旅游投诉的情形有（）。

    • A、该投诉不属于旅游投诉机关管辖范围
    • B、投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、旅游经营商或从业人员
    • C、没有明确的被投诉者，或者虽有明确的被投诉者，却没有具体的投诉请求和事实依据
    • D、不属于《旅游安全管理暂行办法》所列的投诉范围
    • E、超过投诉时效的

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    单选题
    以下对旅游投诉说法正确的是（）
    A

    旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门

    B

    处理旅游投诉的依据是《旅游投诉条例》

    C

    旅游投诉具有终局性

    D

    旅游投诉针对的对象是行政机关具体的行政行为


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    以下属于旅游投诉的特征的有（）
    A

    旅游投诉的主体参与了旅游活动

    B

    投诉人的合法权益受到了损害

    C

    投诉人有过错

    D

    旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    旅游投诉受理应当符合（）条件
    A

    投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者，海外旅行商，国内旅游经营者和从业人员

    B

    有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实根据

    C

    属于规定所列的旅游投诉范围


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下属于旅游投诉者权利和义务的有（）
    A

    有权与被投诉者和解

    B

    有权放弃，但不能变更投诉请求

    C

    有权了解投诉的处理情况

    D

    必须递交书面投诉状


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列选项中，不符合旅游投诉受理条件是(    )。
    A

    投诉者是本案有间接关系的人

    B

    有明确的被投诉人

    C

    有具体的投诉请求和事实依据

    D

    属于规定所列的旅游投诉范围


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是（）。
    A

    旅游合同签订地旅游投诉处理机构

    B

    被投诉人所在地旅游投诉处理机构

    C

    损害行为发生地旅游投诉处理机构

    D

    投诉人所在地旅游投诉处理机构


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉，具有下列（ ）特征。

    A.投诉主体是旅游者
    B.被投诉主体是旅游经营者
    C.请求解决的纠纷属于民事争议
    D.受理机关是消费者协会
    E.处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第14题：

    旅游投诉中调解的法律特征有（）

    • A、调解的主体为旅游投诉管理机关
    • B、旅游调解是一种具体的行政行为
    • C、旅游调解是旅游投诉中的必经程序
    • D、旅游调解应尽量提倡

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    旅游投诉必须满足以下几个条件（）。

    • A、投诉者必须是与案件有直接利害关系的人
    • B、必须有损害行为发生
    • C、投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
    • D、受理机关是旅游投诉部门所设立的旅游投诉机构

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    旅游投诉受理的主要特征是（）

    • A、有投必受
    • B、符合旅游投诉的受理条件
    • C、受理与否是管理机关的具体行政行为
    • D、有事实依据

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    旅游投诉受理应当符合（）条件

    • A、投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者，海外旅行商，国内旅游经营者和从业人员
    • B、有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实根据
    • C、属于规定所列的旅游投诉范围

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    以下属于旅游投诉者的权利的是（）。

    • A、了解投诉处理情况
    • B、请求调解
    • C、诉者自行和解
    • D、投诉
    • E、变更投诉

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    多选题
    以下属于国家旅游局的主要职能的有（）。
    A

    组织旅游资源的普查工作

    B

    受理旅游者投诉

    C

    指导旅游教育工作

    D

    培育和完善国内旅游市场


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    旅游投诉中调解的法律特征有（）
    A

    调解的主体为旅游投诉管理机关

    B

    旅游调解是一种具体的行政行为

    C

    旅游调解是旅游投诉中的必经程序

    D

    旅游调解应尽量提倡


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列不符合旅游投诉受理范围的有（）
    A

    没有明确的被告

    B

    超过了投诉时效90天

    C

    不属于旅游投诉管理机关的管辖范围

    D

    投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    不符合旅游投诉受理条件的情况主要是指（　　）。
    A

    不属于旅游投诉管理机关管理范围

    B

    不属于《旅游投诉处理办法》所列的旅游投诉范围

    C

    超过投诉时效

    D

    有明确的投诉者


    正确答案： B,D
    解析：
    对下列情形的投诉，旅游投诉处理机构不予受理：①人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；②旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；③不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；④超过旅游合同结束之日90天的；⑤不符合《旅游投诉处理办法》的旅游投诉条件的；⑥《旅游投诉处理办法》规定情形之外的其他经济纠纷。

  • 第23题：

    多选题
    旅游投诉的特征有（　　）。
    A

    投诉所涉及的是旅游纠纷

    B

    投诉者必须与案件无直接利害关系

    C

    投诉人的合法权益受到损害

    D

    被投诉人是旅行社

    E

    旅游投诉具有终局性，即相关部门对旅游投诉做出处理后，投诉人不服，也不能要求其他部门再次处理


    正确答案： B,E
    解析：
    旅游投诉的特征有：①投诉人是与案件有直接利害关系的旅游者；②有损害旅游者合法权益的行为发生；③投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中；④旅游投诉受理机关是旅游投诉处理机构，其处理投诉的行为是旅游行政管理部门的行政调解行为。

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