呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造利润。

题目

呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造利润。

相似考题

1.一个责任中心，如果只对成本、收入和利润负责，则该中心是( )。A．成本中心B．利润中心C．投资中心D．费用中心

2.下列属于呼叫中心作用的有()。A、加强普遍服务B、提升服务质量C、降低企业成本D、创造企业利润

3.以下选项中,不属于呼叫中心作用的是()。A、提高服务形象B、提升服务质量C、降低企业成本D、创造企业利润

4.呼叫中心只是一个成本中心,不能为企业创造利润。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    一个责任中心，如果只对成本、收入和利润负责，则该责任中心是( )。

    A．成本中心

    B．利润中心

    C．投资中心

    D．费用中心


    正确答案：B
    解析：成本中心是指对成本或费用承担责任的责任中心；利润中心是指对利润负责的责任中心。由于利润是收入扣除成本费用之差，利润中心还要对成本和收入负责；投资中心是指既对成本、收入和利润负责，又对投资效果负责的责任中心。

  • 第2题：

    如果一个企业只具有产品或劳务的生产经营决策权而不具有投资决策权，这个企业属于( )。

    A、成本中心

    B、利润中心

    C、费用中心

    D、投资中心


    参考答案：B

  • 第3题：

    关于预算管理的责任网络与责任中心,不正确的说法()

    A、确定责任中心是预算管理的一项基础工作。根据不同责任中心的控制范围和责任对象的特点，可将其分为三种：成本中心、利润中心和收入中心。

    B、不同的预算管理责任中心在企业中处于不同的地位。

    C、投资中心处于最高层次，就利润和投资向企业最高层领导负责，下辖若干利润中心或成本中心;利润中心就利润向投资中心负责，下辖若干成本中心;成本中心就其责任向上级利润中心或投资中心负责，下辖若干下级成本中心，成本中心属于企业中最基础的层次。

    D、高层次责任预算统御着低层次的责任预算，低层次责任预算又支撑着高层次的责任预算，不同层次的责任预算以责任网络的方式系统地规范了企业各个部门、各个环节和全体人员的目标责任。这样整个企业就形成了一个预算管理责任网络。

    此题为单项选择题。


    参考答案：A

  • 第4题：

    甲企业的A部门为利润中心，利润中心销售收入110万元；利润中心销售产品变动成本和变动销售费用60万元；利润中心负责人可控固定成本10万元；利润中心负责人不可控而应由该中心负担的固定成本15万元。

    要求：

    （1）计算该利润中心的边际贡献总额；

    （2）计算该利润中心负责人可控利润总额；

    （3）计算该利润中心可控利润总额。


    正确答案：
    (1)利润中心边际贡献总额=110一60=50(万元)
    (2)利润中心负责人可控利润总额=50—10=40(万元)
    (3)利润中心可控利润总额=40一15=25(万元)

  • 第5题：

    企业组织内的责任中心类型包括（）

    • A、成本和费用责任中心
    • B、收入责任中心
    • C、真实利润中
    • D、模拟利润中心
    • E、投资责任中心

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    企业中最高级的责任中心是（）

    • A、成本（费用）中心
    • B、收入中心
    • C、利润中心
    • D、投资中心

    正确答案:D

  • 第7题：

    一个责任中心，如果不形成或者不考核其收入，而着重考核其所发生的成本和费用，称为（）

    • A、利润中心
    • B、成本费用中心
    • C、责任中心
    • D、投资中心

    正确答案:B

  • 第8题：

    呼叫中心作为企业与客户的重要接触点，已呈现出从成本中心向利润中心转变的趋势。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    下列哪项是企业集团的预算执行组织（）。

    • A、管理中心和决策中心
    • B、成本费用中心和利润中心
    • C、投资中心和成本费用中心
    • D、利润中心和投资中心

    正确答案:B

  • 第10题：

    问答题
    甲企业的A部门为利润中心，利润中心销售收入110万元；利润中心销售产品变动成本和变动销售费用50万元；利润中心负责人可控固定成本20万元；利润中心负责人不可控而应由该中心负担的固定成本12万元。计算该利润中心可控利润总额。

    正确答案： 利润中心可控利润总额＝40－12＝28（万元）
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    呼叫中心就是热线电话，只是投入，不会创造利润。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造利润。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    呼叫中心就是热线电话,只是投入,不会创造利润。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错误

  • 第14题：

    著名的“鲸鱼曲线”展示的法则是()。

    A、企业60%的利润往往只是40%的客户所创造

    B、企业70%的利润往往只是30%的客户所创造

    C、企业80%的利润往往只是20%的客户所创造

    D、企业90%的利润往往只是10%的客户所创造


    参考答案：C

  • 第15题：

    当利润中心计算共同成本或不可控成本，并采取变动成本法计算成本时，其考核指标主要包括（ ）。

    A．利润中心边际贡献总额

    B．利润中心负责人可控利润总额

    C．利润中心可控利润总额

    D．企业利润总额


    正确答案：ABC
    当利润中心计算共同成本或不可控成本，并采取变动成本法计算成本时，其考核指标主要包括利润中心边际贡献总额、利润中心负责人可控利润总额、利润中心控利润总额。

  • 第16题：

    企业中的控制经营管理费用为主的责任中心是（）。

    • A、成本中心
    • B、费用中心
    • C、标准成本中心
    • D、利润中心

    正确答案:B

  • 第17题：

    呼叫中心就是热线电话，只是投入，不会创造利润。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    企业预算管理的执行机构包括（）。

    • A、利润中心
    • B、收入中心
    • C、费用中心
    • D、成本中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    形成阶段的呼叫中心，常常被看作是（）中心，企业无法最大限度地降低成本费用。

    • A、盈利
    • B、成本
    • C、创收
    • D、利润

    正确答案:B

  • 第20题：

    为企业创造了更大的收益，从而实现从成本向（）中心的转变

    • A、质量
    • B、培训
    • C、利润
    • D、技术

    正确答案:C

  • 第21题：

    企业的责任中心包括（）。

    • A、标准成本中心
    • B、酌量性费用中心
    • C、利润中心
    • D、投资中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    一个责任中心，如果不形成或者不考核其收入，而着重考核其所发生的成本和费用，称为（）
    A

    利润中心

    B

    成本费用中心

    C

    责任中心

    D

    投资中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    利润中心可控利润总额的计算公式错误的是（）。
    A

    利润中心负责人可控利润总额－利润中心负责人不可控固定成本

    B

    利润中心边际贡献总额－利润中心固定成本

    C

    利润中心销售收入总额－利润中心变动成本总额－利润中心固定成本

    D

    利润中心边际贡献总额－利润中心负责人不可控固定成本


    正确答案： C
    解析： 利润中心可控利润总额＝利润中心负责人可控利润总额－利润中心负 责人不可控固定成本＝利润中心边际贡献总额－利润中心负责人可控固定成本－利润中心负责人不可控固定成本＝利润中心销售收入总额－利润中心变动成本总额－利润中心负责人可控固定成本－利润中心负责人不可控固定成本，其中利润中心负责人可控固定成本+利润中心负责人不可控固定成本=利润中心固定成本。

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